INSTITUTO NACIONAL DE SEGUROS
Requisitos técnicos para los
trámites de aseguramiento e indemnizaciones de todos los productos que ofrece
el Instituto Nacional de Seguros, lo anterior con el fin de cumplir con lo
estipulado en
DIVISIÓN MÉDICA.
Archivo Clínico.
Certificación de
Expediente Clínico. 8
días naturales.
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
Secuestro de
Expediente Clínico 8
días naturales.
Secuestro de Estudios
Radiológicos. 8
días naturales.
Solicitud de secuestro del expediente clínico ó estudio radiológico debidamente firmada por un juez o fiscal.
Cédula de identidad de la persona facultada para efectuar el secuestro.
Préstamo de Estudios Radiológicos. 1 día
hábil.
Cédula de identidad del paciente, documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite y la cédula de identidad del que hace el trámite.
Solicitud por escrito del Centro Médico que requiere las placas, con el aval del Jefe Médico y Jefe Administrativo.
Presentación de solicitud escrita o cumplimentar formulario correspondiente, cualquiera de los documentos presentados debe contar con la autorización de las Jefaturas Médica y Administrativa.
Unidad de Admisión y
Especialidades Médicas.
Admisión de pacientes
por seguro. Inmediato
(10 minutos).
Formulario “Orden de Atención Médica” cumplimentada por el patrono en los casos de Riesgos del Trabajo, Sucursal o por el departamento para las otras líneas de seguro.
Referencia de C.C.S.S. (Si fue
atendido por primera vez en alguno de los centros médicos de
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
Solicitud de cita de reapertura. Inmediato (10 minutos).
Carta de despido, carta de renuncia o copia de liquidación y cumplimentar la solicitud de reapertura (en los casos de Riesgos de Trabajo en que el patrono se niega a otorgar la orden de atención médica, el trabajador ha sido despedido de la empresa o ha renunciado a ella)
Orden de Atención Médica (para los demás seguros).
Certificación de períodos de incapacidad. 15 minutos.
Si es una solicitud judicial, Mandamiento emitido por el juzgado solicitante con los datos relativos al caso.
Si es una solicitud personal, cumplimentación de formulario establecido con todos los datos.
Cédula de identidad.
Reconocimiento de incapacidades emitidas por
Incapacidad de
Duplicado de
Incapacidades 30
minutos.
Reconocimiento de
pasajes y viáticos. 30
minutos.
Cédula de identidad.
Cumplimentación de formulario de solicitud de duplicado de incapacidades.
Cambio de Régimen. 10
minutos.
Cumplimentación de formulario de solicitud de cambio de régimen.
Constancia emitida por el departamento donde conste la aceptación del Riesgo (si es un caso de Riesgos del Trabajo).
Cambio de domicilio del Asegurado. 5
minutos.
Constancia de la guardia rural más cercana a su domicilio donde se indique a dirección exacta de residencia y desde qué fecha habita allí.
Casos P.O.A.M. (Pendiente de Atención médica). Inmediato (10 minutos).
Orden de Atención Médica.
Cédula de identidad.
Cuentas Médicas.
Pago de Facturas a
Proveedores. De acuerdo
a lo establecido en el Contrato.
Relación contractual con el INS, de acuerdo al reglamento de Contratación Administrativa.
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
Formulario solicitud de examen o el definido administrativamente, debidamente autorizado por el solicitante.
Personería jurídica al día, cédula de identidad o carné otorgado por el Departamento de Inversiones.
Reconocimiento de
Facturas por atención médica en hospitales, clínicas o médicos privados. 22
días naturales.
Documento o carta explicando porqué se acudió a centro hospitalario privado, incluyendo, solicitud expresa del reintegro del dinero utilizado.
Epicrisis o historia de la atención médica completa (pre y post-ingreso) recibida en el hospital o clínica privada, que se incluya si a criterio médico se trató de una emergencia que puso en peligro la vida del paciente.
Facturas originales timbradas o dispensadas con el detalle de los servicios recibidos.
Dos copias de todos los documentos citados anteriormente.
Personería jurídica al día o cédula de identidad o residencia.
Reconocimiento de facturas por realización de exámenes de
la vista. Reintegro 30 minutos.
Caso aceptado por el departamento correspondiente.
Factura original cancelada, timbrada o dispensada.
Referencia original del oftalmólogo del INS (no hay formato establecido).
Cédula de identidad o residencia.
Reposición de lentes y aros. Reintegro 30
minutos.
Mínimo dos facturas proforma de ópticas de su elección.
Referencia original del oftalmólogo del INS.
Caso aceptado por departamento correspondiente.
Referencia a odontólogo externo. Reintegro 30 minutos.
Referencia original de odontólogo del INS.
Caso aceptado por departamento correspondiente.
Pago por compra de bienes y servicios. 7 días naturales.
Estar inscrito en el registro de proveedores.
Presentar factura original timbrada o dispensada.
Transportes.
Traslado Colectivo de
pacientes a nivel Nacional. Transporte con Acompañante. Reconocimiento de
transporte especial. 30 minutos a 2 horas y media dura todo el trámite.
Orden de transporte emitida ese mismo día por el médico.
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
Cédula u otro documento de identificación.
Para el caso de acompañantes y de transporte especial la orden debe tener el Visto Bueno de Jefatura Médica.
Requisitos adicionales. Pacientes de área metropolitana: Deben estar listos 3 horas antes de la cita programada.
Pacientes de área rural: Comunicarse un día hábil con
Cambio de transporte
por cambio de cita. 2
días antes de cita.
Comunicar vía telefónica el cambio de cita a la oficina de transportes.
Presentar documento que demuestre la existencia de la cita a examen o cita médica.
Farmacia.
Solicitud de copia de
recetas despachadas. 8
días hábiles.
Cédula de identidad.
Cumplimentar formulario de solicitud.
Cancelar servicio de fotocopiado
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
En caso de que la solicitud la haga un ente judicial: documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite y la cédula de identidad del que hace el trámite.
En aquellos casos en que se autorice a un tercero a retirar la copia del documento este deberá presentar una autorización autenticada por un abogado.
Rehabilitación.
Referencia de
pacientes a Rehabilitación desde los Dispensarios 1 ó 2 días hábiles.
Memorando de referencia del Dispensario.
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
Tarjeta de control de asistencia.
Tarjetón de terapia física en los casos que no haya sistema de información.
Reprogramación en
cita de Rehabilitación. 1
ó 2 días hábiles.
Cédula de identidad o autorización escrita en caso de que el trámite lo haga un tercero.
Cambio de terapeuta.
Tarjeta de control de asistencia.
Solicitud escrita.
Justificación de
ausencias a terapia.
Presentar justificación por escrito de los motivos por los cuales faltó a la cita.
Cédula de identidad o autorización escrita en caso de que el trámite lo haga un tercero.
Confección de
incapacidad para completar terapia o incapacidad retroactiva durante la terapia
en Dispensarios. 1
ó 2 días hábiles.
Resultado de consulta de última cita de Fisiatría.
Memorando de referencia del Dispensario
Cédula de identidad o autorización escrita en caso de que el trámite lo haga un tercero.
Cambio de médico
fisiatra. 10
días hábiles.
Presentar justificación por escrito de por qué el cambio.
Solicitud de permiso
para salida del Albergue. 10
días hábiles.
Presentar comprobante, tarjeta de citas o boleta de citación, según sea el caso.
Solicitud de Informe
de Terapia o resultados de
Solicitud escrita que incluya destino de la información (personal, a otra institución para consulta profesional privada) Fechas y tipo de terapia de la que solicita el informe.
Si es solicitud de otra Institución se debe presentar nota de la otra institución.
Solicitud de Criterio
Experto para Reconocimiento de Facturas Externas por servicios de
rehabilitación. 10
días hábiles.
Solicitud formal de Jefatura Médica.
Copia de Facturas de los servicios prestados.
Solicitud, sustitución
o reparación de equipo ortopédico 15
días a 22 días hábiles.
Presentar solicitud escrita para tal fin.
Cumplimentar la formula “Solicitud de Equipo Ortopédico”
Solicitud de Nota
para Aplicación de adecuación curricular para estudiantes con secuelas de TCE
de
Si la solicitud es del centro educativo debe presentar solicitud escrita firmada por el Director del respectivo centro de enseñanza.
Dispensarios Médicos.
Reapertura de casos
cuando el patrono se niega a otorgar orden atención médica o el paciente ya no
labora para él.
En los casos de Riesgos del Trabajo en que el patrono se niega a otorgar la orden de atención médica, trabajador ha sido despedido de la empresa o ha renunciado a ella, debe presentar cualquiera de los siguientes documentos: Se debe de eliminar orden de atención médica y incluir “aviso de accidente o enfermedad de trabajo y orden de atención médica” formulario INS.F-1000648.
Carta de despido, carta de renuncia o copia de liquidación
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite. Se debe indicar que en los casos de Orden Judicial se debe dirigir primero a la sede para que se le confeccione un a ,”aviso de accidente o enfermedad de trabajo y orden de atención médica” formulario INS.F-1000648, administrativo.
Orden de atención médica (para los demás seguros).
Atención Médica de
pacientes (Casos nuevos y Reaperturas). Inmediato.
Formulario “Orden de Atención Médica” cumplimentada por el patrono en los casos de Riesgos del Trabajo, sucursal o por el departamento para las otras líneas de seguro. Se debe de eliminar orden de atención médica y sustituirlo por “aviso de accidente o enfermedad de trabajo y orden de atención médica” formulario INS.F-1000648
Referencia de C.C.S.S. (Si fue
atendido por primera vez en alguno de los centros médicos de
Certificación de
expediente clínico, epicrisis y dictámenes médicas.
De
Cancelación del servicio de fotocopiado.
Solicitud escrita del paciente.
Programa de
consultorios médicos laborales. 10 días hábiles para que los funcionarios de
Dispensarios efectúen la visita.
Solicitud escrita de la empresa interesada.
Cumplimentación del cuestionario “Inscripción en el programa de consultorios médicos laborales”
Cumplimiento de los requisitos establecidos en cuánto a infraestructura, mobiliario, equipo y recurso humano.
Fotocopias de las acreditaciones del Médico,
Pago a Proveedores
varios (INS-Salud). 3
días hábiles.
Relación contractual (compras mayores de 50.000 mil)
Factura original timbrada o dispensada (detalle de compra o servicio y lugar donde se efectúa).
Personería jurídica al día/o cédula de identidad y/o carné otorgado por el Departamento de Inversiones.
Trabajo Social
Valoración Social
para aumento de cobertura del SOA
Documento de
Entrevista social para valorar la situación socioeconómica.
Visita domiciliaria o a la comunidad, si en entrevista se detecta irregularidades.
Consulta al Registro de
Constancia de salario, consultas a AS/400 (planillas) o comprobantes de su situación económica.
Jefatura Médica
Reconocimiento de facturas
por servicios privados (fuera de horas laborales INS-SALUD o Urgencias) 15 días
hábiles.
Solicitud expresa del usuario de
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
Epicrisis completa pre y post ingreso, si a criterio del médico se trató de una emergencia médica que puso en peligro la vida del usuario (a).
Facturas (copias) con desglose de cada uno de los renglones de éstas
Solicitud de adelanto
de cita de valoración. 15
días hábiles.
Solicitud expresa y específica del usuario (a) pidiendo adelanto de cita de valoración. Se debe justificar las causas del eventual adelanto o no de la cita de valoración.
Presentar (de existir) documentación que justifique la solicitud, por ejemplo: viaje al exterior, casos de tipo social y otros.
Solicitud de información
de Patronos, Abogados y otros interesados en el estado clínico de nuestros
pacientes. 15 días hábiles a partir de la recepción de documentos.
Solicitud expresa de información sobre el estado de salud,
tratamiento e incapacidades del (la) usuario (a) de nuestros servicios, la cual
no es posible suministrar en su totalidad, basados en confidencialidad del
expediente clínico, de acuerdo con el Artículo 24 de
Solicitud de Cambio
de Médico. 15 días hábiles a partir
de la recepción de la solicitud.
Presentación de la cédula de identidad y cumplimentación de la solicitud denominada “Solicitud de dictamen u otros”.
Solicitud de Epicrisis por Monto Agotado de
Reporte de monto agotado.
Presentar la cédula de identidad.
Solicitud de Epicrisis. 15
días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
Presentación de solicitud formal directa del solicitante:
a) Médicos de empresa.
b) Médicos de centros hospitalarios de
c) Poder judicial.
d) Representante legal autorizado por el usuario.
Agotamiento de
El (la) usuario(a) solicita a
Solicitud de Dictamen
Médico. 15 días hábiles a partir de la fecha de recibo de la solicitud.
Presentación de la cédula de identidad y cumplimentación
de la solicitud denominada “SOLICITUD DE DICTAMEN U OTROS”. Únicamente el
interesado puede solicitar este documento, caso contrario debe autorizar a otra
persona adjuntando a la autorización el original de la cédula de identidad. En
caso de menores de edad, será el padre que ejerza la patria potestad o los
encargados del mismo quienes realicen el trámite de dictamen médico. Aportar
los timbres médicos y de
Reconocimiento de
Incapacidades Retroactivas.
8 días hábiles.
Dictamen Médico.
Boleta de incapacidad.
Hospital.
Solicitud de
Dictámenes y Certificados Médicos a pacientes internados en Casa de Salud. 5
días hábiles.
Timbre médico ¢100.
Timbre de
Cédula de identidad o documento autenticado u Orden Judicial que faculte al portador para efectuar el trámite.
De ser solicitante un tercero contar con la autorización escrita del paciente.
Si es solicitado por el Poder Judicial, presentar Mandamiento correspondiente.
Cédula de identidad al solicitar y retirar el documento.
Solicitud escrita de documentos a certificar a través de una nota o formula de “Solicitud de dictamen u otros”.
Solicitud de Epicrisis para pacientes internados. Día posterior al
egreso del paciente.
De ser solicitante un tercero contar con la autorización escrita del paciente.
Si es solicitado por el Poder Judicial, presentar Mandamiento Judicial correspondiente.
Cédula de identidad al solicitar y retirar el documento.
Solicitud escrita.
RIESGOS DEL TRABAJO.
INVESTIGACIÓN, INSPECCIÓN Y PROMOCIÓN.
Determinación de
derechohabientes, casos de fallecidos.
Fotocopia del informe policial.
Fotocopia del dictamen médico legal.
Fotocopia del resultado de toxicología.
Fotocopia del resultado de alcoholemia.
Certificado de defunción que indique las causas de muerte.
Fotocopia del documento de identificación del trabajador fallecido.
Fotocopia del documento de identificación de la esposa o compañera.
Certificado de estado civil del trabajador fallecido.
Certificado de estado civil de la esposa o compañera.
Certificado de nacimiento de los hijos menores de edad.
Certificado de nacimiento de los menores dependientes.
Fotocopia de documento de identificación de la madre del occiso.
Fotocopia de documento de identificación del padre del occiso.
Constancia de cuenta cliente de un Banco del Sistema Bancario Nacional.
Declaración de beneficiarios (emitida ante Inspector del INS).
Certificado de nacimiento de menores dependientes.
Otros documentos que se ameriten en el proceso investigativo.
Si el trabajador fallecido y/o los posibles beneficiarios fuesen extranjeros, los documentos requeridos deberán ser expedidos por el país de origen y presentados de conformidad a lo establecido en las leyes internacionales.
Investigación de
casos administrativos. 15
días.
Expediente administrativo abierto por Unidad de Verificación de Derechos. El inicio de la investigación depende del aporte de requisitos por parte del trabajador
Comprobantes de pago por salario en labores ejecutadas.
Comprobantes de pago por salario en labores ejecutadas.
Informe accidente de
Declaraciones de testigos.
Otros documentos que se requieran en caso de procesos administrativos.
GESTIÓN DE PLANILLAS.
Recepción de
inclusión provisional de trabajadores por medio de formulario físico de papel.
Cumplimentar y presentar antes que el trabajador inicie labores, la fórmula diseñada para este efecto.
Autorización para
utilizar el servicio electrónico de envío de planillas. 1 día hábil.
Cumplimentar la fórmula con los datos que se solicitan referente a la póliza y los usuarios autorizados para realizar el trámite.
Recepción de inclusión
provisional de trabajadores por medio de Internet.
Ingresar a la página www.ins-cr.com, registro de usuarios y solicitar cuenta del usuario.
Cumplimentar los datos de la fórmula que se encuentra en la página Web en Internet.
Presentación de
planillas por medio electrónico. 1
día.
Ingresar a la página www.ins-cr.com, registro de usuarios y solicitar cuenta del usuario.
Descargar la aplicación -desde el sitio- al equipo del usuario, junto con los manuales explicativos.
Enviar la planilla vía Internet en el formato tipo texto, tal y como se describe en el manual de usuarios facilitado en la página Web.
Presentación de
planillas físicas.
Retirar el formulario que Instituto dispone para las planillas físicas.
Presentar el formulario debidamente cumplimentado.
Presentación de
planillas magnéticas.
Constancia de cuenta cliente de un Banco del Sistema Bancario Nacional.
Presentar el disquete con el archivo en formato texto que genera la correspondiente aplicación.
SERVICIOS AL PATRONO
Emisión de pólizas. 20
minutos.
Fotocopia cédula jurídica o física. Este trámite se realiza
en
Cumplimentar el formulario emisión póliza.
Boleta Municipal.
Contrato.
Fotocopia de la cédula del apoderado generalísimo.
Listado con los nombres de los trabajadores y sus números de identificación, ocupación y salario.
Solicitud de emisión firmada por el patrono.
Trámite para
reexpedición de pólizas. 20
minutos.
Fotocopia cédula jurídica o física. Este trámite se realiza
en
Planilla actualizada.
Constancia de cuenta cliente de un Banco del Sistema Bancario Nacional.
Atención de Reclamos
de Seguro al Costo por liquidación. 5
días.
Fotocopia de las planilla presentadas para el período de estudio.
Liquidación de la
póliza por no realizar trabajo. 5
días.
Carta del patrono.
Bitácora de la obra sellada por el Colegio de Ingenieros, donde se justifique que no se llevará a cabo la construcción.
Nota de
Cierre de Centros
Laborales y conclusión de trabajos en pólizas permanentes y temporales. 5 días.
Notificación escrita al Instituto.
Fotocopia de la nota presentada ante
Liquidación de
pólizas permanentes. 5
días.
Solicitud formal por escrito.
Copia carta sellada y presentada ante
Exoneración de
Pólizas. 20
minutos.
Solicitud por escrito. Este trámite se realiza en
Cédula de identidad.
Fotocopia permiso sanitario de funcionamiento.
Fotocopia de solicitud de patente.
Último recibo pago de patentes.
Devolución de
aumentos aplicados por concepto de liquidación de póliza. 5 días.
Solicitud formal por escrito.
Devolución del recibo aplicado como aumento contable.
Revisión de tarifa. 5
días.
Solicitud por escrito.
Homologación de
Declaración jurada (debe presentarse 90 días posterior a la renovación de la póliza). Posteriormente pasa a GESO para inspección. Ese Departamento define plazo de atención de su trámite.
Reclamo cobro de
abono o renovación. 5
días.
Solicitud formal por escrito del patrono que indique la proyección de planillas para el período a cobrar.
Reclamo pago de
comisiones agentes. 5
días.
Solicitud formal por escrito del agente. El pago se realiza en la quincena más próxima
Fotocopia del comprobante de pago.
Revisión de
liquidación por diferencias en planillas. 8
días.
Solicitud formal por escrito.
Fotocopia de las planillas.
Suspensión de la
cobertura del Seguro. 5
días.
Carta solicitud de suspensión.
Nota de la contraparte del contrato que indique la suspensión.
Solicitud de cambio
de forma de pago para póliza de Riesgos del Trabajo. 5 días.
Solicitud formal por escrito.
Modificación de las
condiciones de la póliza. 5
días.
Solicitud formal por escrito.
Refundiciones de
póliza. 5
días.
Solicitud formal por escrito.
Reporte de Costos por
trabajadores accidentados en un período determinado. 5 días.
Solicitud formal por escrito.
Suspensión de
trabajos (labores a corto plazo). 5
días.
Libreta de Control de Tiempo y Salarios.
Bitácora de la obra sellada por el Colegio de Ingenieros.
Administración de
proyectos en Pólizas de Construcción. 10
días.
Confección del formulario “Solicitud para actualizar el monto asegurado en proyectos de construcción” para cada proyecto a realizar. Si el formulario indica etapas del proyecto asumidas por subcontratistas deberá informar al INS por escrito con ocho días.
Solicitud de
constancia para el trámite de los permisos de construcción ante las
Municipalidades. 1 día.
Notificación al INS, de parte de
Este trámite, en principio, debe realizarse en
Aportar certificación que indique que la constructora se encuentra inscrita en el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos.
Original y fotocopia del contrato cuando medie subcontratación.
Aportar formularios de
Pagar el aumento de seguros si este se requiere.
Traspaso de pólizas.
Se realiza con la renovación de la póliza.
Nota del patrono solicitando cambio de agente.
Fotocopia de la cédula física o jurídica.
Fotocopia de la personería jurídica y fotocopia del apoderado generalísimo.
Beneficio de
colectividad. 5
días.
Fecha de emisión igual o superior a 2 años, al momento del estudio.
No haber incumplido el pago de la prima, durante el período vigente y los dos períodos inmediatos anteriores.
Que los casos no asegurados no superen el 2% de la planilla media.
Cumplimiento en el reporte de la planilla en el periodo actual y los dos períodos inmediatos anteriores.
No registrar deudas por liquidaciones y casos no asegurados.
Poseer buena experiencia en el periodo actual.
Que el promedio de trabajadores asegurados por la empresa durante el periodo vigente sea igual o mayor a 30 trabajadores.
Reexpedición de la
póliza (Patrono Asegurado). 20
minutos.
Cumplimentar el formulario de reexpedición. Este trámite se
realiza en
Addendum Patrono - Trabajador.
Reexpedición de la
póliza (Patrono - Trabajador). 20
minutos.
Cumplimentar el formulario de reexpedición. Este trámite se
realiza en
Addendum Patrono - Trabajador.
Talonario de facturas autorizadas por
Certificación emitida por
Atención de reclamos
casos no asegurados. 5
días.
Copia de la inclusión provisional recibida antes del accidente.
Copia de la bitácora del Ingeniero en caso de variación de vigencia en póliza de concesión.
Copia de comprobantes de pago (dependiendo del tipo de reclamo de los casos no asegurados).
Copia de planilla (s) presentada (s) antes del accidente.
PLATAFORMA DE BENEFICIOS ECONÓMICOS
Pago de Incapacidades Temporales
Pago de Incapacidad
por accidentes de tránsito en horas laborales/casos con subrogación. 10
minutos.
Copia de la denuncia ante
Número de expediente judicial.
Copia de sentencia, si existe.
Complemento de información relativa indicado en el aviso de accidente.
Confección de pago de
incapacidades. 5
minutos.
Boleta de incapacidad extendida por el médico tratante de INS-Salud o del Dispensario Médico correspondiente.
Documento de identificación del trabajador (si es menor certificado de nacimiento y presentarse con el padre o madre).
Complemento de información relativa indicado en el aviso de accidente.
Apertura de
expedientes - caso. 03
días.
Aviso de accidente o enfermedad de trabajo y orden de atención médica debidamente cumplimentada y firmada por el patrono.
Cambio de domicilio
del trabajador lesionado. 5
minutos.
Constancia de cuenta cliente de un Banco del Sistema Bancario Nacional.
2- O aportar copia del contrato de arrendamiento si vive en una casa la cual está alquilando. El mismo debe contener la dirección de dicha vivienda
3- O aportar carné del Ebais,
Clínica u Hospital de
4- Si el trabajador no cumple con ninguno de los requisitos enumerados del 1 al 3, debe entonces aportar algún recibo de impuestos municipales o territoriales bajo su nombre en los cuales se establezcan satisfactoriamente la dirección.
5- Como última opción, deberá aportar carta del patrono en la cual éste justifique satisfactoriamente la condición de ubicación del lugar de los trabajos y de su ubicación lógica con respecto al lugar de residencia del trabajador. Para estos casos el trabajador deberá presentar el tiquete del bus que comprube viajar desde la zona señalada por el patrono.
Pago de reintegro a
patronos. 8
días.
Carta con solicitud de reintegro correspondiente a las incapacidades de sus trabajadores.
Boletas o comprobantes de incapacidad extendida por el médico tratante del INS.
Conmutaciones de
Renta. 5
minutos.
Solicitud escrita de la necesidad.
Documentos que justifiquen este beneficio.
Estudio Socio económico de conmutación de rentas. 1 mes.
Solicitud escrita.
Proyecto de Inversión.
Comprobantes de ingresos y egresos.
Extensión de renta
para Beneficiarios esposa, compañera, madre padre o mayor dependiente. 1 mes.
Solicitud escrita.
Certificado de Estado Civil.
Dictamen médico.
Certificación de
Certificación de
Extensión de renta
por estudios (para mayores de 18 años) 20
minutos.
Certificación de estudios realizados, de
Extensión de renta
por estudios (para menores que cumplan 18 años) 1 mes.
Certificación de estudios realizados o aprobados.
Constancia de
Constancia de Registro Civil.
Certificación bancaria en la primera solicitud(cuenta cliente).
Certificado médico (Para casos especiales).
Constancia de una nueva matrícula de estudios.
Copia de la cédula de identidad.
Estudio
socioeconómico para extensión de renta por incapacidad parcial permanente. 1
mes.
Constancia de
Dictamen médico extendido por
Constancia de salario o certificado de ingresos.
Desglose de egresos.
Pago de Aguinaldo
para rentistas con incapacidad parcial permanente. 1 mes.
Solicitud escrita.
Comprobantes de ingresos y egresos.
Constancia de
Dictamen médico del EBAIS si presenta condición invalidante que le impida laborar.
Subsidio económicos
para estudio de trabajadores rentistas. 1
mes.
Formulario de solicitud.
Comprobante del centro educativo donde recibirá la capacitación.
Comprobante de ingresos y egresos.
Presupuesto de viáticos.
Proforma de costos.
Comprobante de conclusión de otros cursos (con este subsidio).
Asignación para
Grandes Inválidos. 1
mes.
Solicitud escrita.
Certificado de estado civil.
Comprobantes de ingresos y egresos.
Opción de compra venta o proforma materiales y mano de obra.
Depósito de rentas en
cuentas Bancarias. 3
días.
Fotocopia de la cédula de identidad.
Constancia del Banco en donde se indique el nombre de la persona y su número de cuenta cliente.
Pago de rubros
sentencias al trabajador. 15
días.
Sentencia certificada en firme.
Visto Bueno del Área legal del INS.
Pago de rubros por
sentencia (honorarios). 15
días.
Sentencia certificada.
Constancia de ser el abogado encargado del caso.
Factura timbrada.
Certificación de
rentas. 5
minutos.
Solicitud escrita indicando la información o datos que desea se certifiquen y sus efectos.
Tratamiento médico en
el exterior.
Recomendación de
Pasaporte.
Verificación de
Derechos - Apertura de Casos Administrativos. 1
día.
Copia de demanda del trabajador en sede judicial La apertura de expediente se realiza en
Unidad de Verificación de Derechos ubicada en INS SALUD y se traslada para investigación a RT en Oficinas Centrales.
Pagos por
impedimentos. 10
minutos.
Cédula de identidad o documento de identificación.
Carta de resolución de Migración (Cuando hay cambio de número de cédula)
Pago por gastos de
funeral. 10
minutos.
Factura original timbrada. A falta de original certificación
notarial con vista de la factura original y nombrando los requerimientos
establecidos por
Comprobante del pago por gastos de funeral, realizado por
Constancia si reciben
renta del régimen. 5
minutos.
Cédula de identidad.
Solicitud escrita indicando la información o datos que desea se certifiquen y sus efectos.
Ampliación de
miembros lesionados en la descripción en avisos de accidentes. 15 días
naturales.
Carta formal de la empresa o patrono.
ADMINISTRATIVA
Honrar pagos
efectuados con cheques sin fondos. 5
minutos.
Presentar cheque certificado o bien el monto en efectivo más mil colones por gastos administrativos.
LITIGIOS
Solicitud de cálculo de
pago para arreglo extrajudicial 1
hora en RT. 8 días en Sedes.
Solicitud de cálculos por parte del trabajador
Proceso judicial activo
Dictamen médico legal en firme con mejora respecto del emitido por el INS
Reclamo de accidente tramitado como asegurado
Escrito de ofrecimiento de arreglo realizado por el Abogado Director del INS
Visto bueno para
arreglo extrajudicial 1
hora en RT. 8 días en Sedes.
Proceso judicial activo debidamente notificado al INS
Reclamo de accidente tramitado como asegurado
Dictamen médico legal en firme con mejora respecto del emitido por el INS
Desistimiento del proceso judicial
Certificación judicial de los documentos requeridos
Visto Bueno para
Sentencias 1
hora en RT. 8 días en Sedes.
Proceso judicial activo debidamente notificado al INS
Sentencia en firme notificada al INS
Constancia del Juzgado indicando nombre del abogado que asesoró al trabajador en el Proceso judicial
Certificación judicial de firmeza de la sentencia emitida por el Juzgado respectivo
Requisitos debidamente certificados por el Juzgado
AFECTADOS POR EL NEMAGÓN
Atención a gestionantes de beneficios Ley 8130 y su Reforma en Ley
8554 Afectados por el Nemagón 10 minutos.
Copia de cédula de identidad
Formulario para reclamo administrativo debidamente cumplimentado
Tramitación de
reclamos 12
días.
Certificación de cuenta individual emitida por
Certificación de cuenta individual emitida por el Banco Popular y de Desarrollo Comunal
Declaración jurada protocolizada ante Notario Público en la
que se debe indicar: 1) el período laborado en la empresa bananera, 2) el
nombre de la bananera para la cual laboró, 3) Nombre y N°
de identificación -al día- de 4 testigos que hayan laborado con el afectado en
la misma empresa, en la misma época que el trabajador gestionante,
los cuales darán fe que fueron sus compañeros de trabajo, 4) certificación de
cuentas Individuales emitidas por
Este requisito se
solicita si el gestionante no aparece en registros de
C.C.S.S ni del BPDC
Exámenes médicos necesarios concluidos, de conformidad a órdenes emitidas por el INS para ese efecto
V° B° de Unidad Ejecutora Técnica para pago de reclamo
Trámite para pago de
beneficios Ley 8130 y su Reforma en Ley 8554 1 semana.
Solicitar apertura de cuenta de ahorros al BCR
N° de cuenta cliente
Apertura de documento en SIFA
Pago de beneficios 1
día.
Original y copia de cédula de identidad
Finiquito de reclamo debidamente firmando ante abogado del INS
Pago de facturas a
Factura original por exámenes realizados
Oficio con detalle de pago a efectuar
Tramitación de
reclamos de trabajadores beneficiados con el Acta de Entendimiento Afectados
por el Nemagón 10 días.
Trabajador debe estar incluido en Acta de Entendimiento suscrita entre el INS y CONATRAB en el año 2001
Certificación de cuenta individual emitida por
Certificación de cuenta individual emitida por el Banco Popular y de Desarrollo Comunal
Declaración jurada protocolizada ante Notario Público en la
que se debe indicar: 1) el período laborado en la empresa bananera, 2) el
nombre de la bananera para la cual laboró, 3) Nombre y N°
de identificación -al día- de 4 testigos que hayan laborado con el afectado en
la misma empresa, en la misma época que el trabajador gestionante,
los cuales darán fe que fueron sus compañeros de trabajo, 4) certificación de
cuentas Individuales emitidas por
Este requisito se
solicita si el gestionante no aparece en registros de
C.C.S.S ni del BPDC
Exámenes médicos necesarios concluidos, de conformidad a órdenes emitidas por el INS para ese efecto y resultados de acuerdo a parámetro establecido
V° B° de Coordinador de Oficina Operativa de Afectados por el Nemagón
Trámite para pago de
beneficios Acta de Entendimiento 1
semana.
Oficio a CONATRAB indicando fecha de presentación del trabajador para pago
Solicitar apertura de cuenta de ahorros al BCR
N° de cuenta cliente
Apertura de documento en SIFA
Pago de beneficios 1
día.
Original y copia de cédula de identidad
Finiquito de reclamo debidamente firmando ante abogado del INS
Devolución de cuentas
al BCR 1
día.
Documentos originales de apertura de cuenta de ahorros firmados por los beneficiarios
Copia de cédula de identidad de los beneficiarios
Oficio con detalle de documentos enviados
Solicitud de
tramitación de pensión ante
Solicitud formal del (a) beneficiario(a) -trabajador(a)
Copia de cédula del(a) interesado(a)
Copia del finiquito de pago
Oficio Formal de
SEGURO OBLIGATORIO AUTOMOTOR.
Aseguramiento.
Pagos en cajas de
recibos de Derecho de Circulación emitidos por el Sistema. 10 minutos.
Cédula o identificación.
RTV favorable en el sistema.
Número de placa a cancelar.
Devoluciones de
dinero por cajas a cliente. 30
minutos.
Cédula o identificación del propietario.
Autorización si el débito no esta a nombre de la persona que se presenta, fotocopia de la cédula del tramitador.
Personería jurídica con menos de tres meses de emitida si el débito es a nombre de una persona jurídica.
Derecho de circulación original
Honrar pagos
efectuados con cheques devueltos por los bancos. 10 minutos.
Cédula o identificación.
Derecho de circulación cancelado con el cheque sin fondos.
(El usuario de la sucursal debe de enviar correo a Oficinas Centrales para la eliminación de la marca restrictiva).
Honrar pagos
efectuados a Recaudadores con cheques sin fondos.
Carta de
Cédula de identidad.
Duplicados de
Derechos de Circulación o Marchamos Cuando el Propietario es una Persona
Física: 5 minutos.
Fotocopia de la cédula o identificación del propietario.
En caso de que el propietario no pueda presentarse a solicitar el duplicado, es necesario que el tramitador presente una autorización por escrito del mismo.
Copia de la cédula del tramitador.
Cuando el Propietario
es una Persona Jurídica: 5 minutos.
Personería jurídica
con menos de tres meses de emitida
Solicitud y autorización del Apoderado Generalísimo.
Fotocopias de la cédula de identidad del Apoderado Generalísimo y del autorizado.
*En caso de que no se haya formalizado el respectivo
traspaso deberán aportar copia de
Inclusión de
Vehículos nuevos (vehículos de primera inscripción). 10 minutos.
Copia del DUA.
Fotocopia de la revisión técnica de inscripción emitida por RTV.
Sustitución de
Tarjeta de Circulación. 15
minutos.
Derecho de circulación original (T0_ Temporal - según el año que corresponda).
Copia del título de propiedad o certificación rápida emitida por el Registro Nacional.
Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que solicita la sustitución.
Cambio de placa Registral o Temporal. 15
minutos.
Derecho de circulación original cancelado (del periodo en cobro).
Depósito de placa anterior ante el Registro Nacional.
Fotocopia de la cédula de identidad de la persona que solicita el cambio.
Emisión de Certificaciones.
Si la certificación
es de pago a realizar: 10
minutos.
Aportar el número correcto de la placa e indicar para que efectos la solicita.
Si la certificación
es de pago realizado o de pago en historia: 10
minutos.
Fotocopia de la cédula o identificación del propietario.
En caso de que el propietario no pueda presentarse a solicitar el duplicado es necesario que el tramitador presente una autorización por escrito del dueño.
Copia de la cédula del tramitador.
Eliminación de marca
de capacidad para autobuses. 10
minutos.
Nota emitida por el MOPU donde indique si determinado vehículo tiene ruta. En caso de que no tenga ruta deben indicar la capacidad de pasajeros autorizada o fotocopia del Permiso de Explotación.
Cambios de
Características. 15
minutos.
Copia del Título de Propiedad o certificación rápida emitida por el Registro Nacional.
Ajustes por Depósitos
de Placas. 20
minutos.
Certificación del Registro Nacional (Departamento de Placas) donde indique la fecha de depósito de la placa la certificación no debe tener más de 3 meses de emitida.
Levantamiento de
Marcas Restrictivas por Robo. 15
minutos.
Aportar acta de entrega del Organismo de Investigación Judicial, donde indique que el automotor apareció.
Aplicación o
Devolución por pago equivocado en los Derechos de Circulación. 20 minutos.
Derecho de Circulación Original y Marchamo.
En caso de presentarse un tramitador deberá aportar la autorización por parte del Propietario Registral.
Cuando el Propietario
es una Persona Física: 20
minutos.
Solicitud del Asegurado Registral solicitando la aplicación de la placa correcta.
Fotocopia de la cédula de identidad.
Cuando el Propietario
es una Persona Jurídica: 20
minutos.
Solicitud y autorización del Apoderado Generalísimo.
Fotocopias de la cédula de identidad del Apoderado Generalísimo y del autorizado.
Pago de Pólizas
Turistas. 15
minutos.
Nota emitida por
Pago Permisos de
placas de agente vendedor (AGV) Primera Vez. 15
minutos.
Nota emitida por el Consejo de Transporte Público del MOPT donde indique el código asignado y el número de permisos autorizados.
Copia de la cédula de identidad del tramitador.
Pago Permisos de
placas de agente vendedor (AGV) Renovación. 15
minutos.
Si en el sistema no aparece el último pago debe de presentar los últimos recibos cancelados.
Copia de la cédula de identidad del tramitador.
Primas Acumuladas. 15
minutos.
Copia y original del último derecho de circulación.
Copia de la cédula de identidad del tramitador.
Inclusión de Vehículos nuevos no emitidos: (corresponde a aquellos
vehículos que cancelaron los derechos de circulación en años anteriores y no
aparecen en el período actual).
Si no tiene placa
título: 20
minutos.
Copia del último derecho de circulación.
Copia de
Si tiene placa
título: 20
minutos.
En caso de que tenga placa registral deberá aportar copia del título de propiedad o certificación rápida emitida por el Registro Nacional.
Planeación del Cobro Masivo.
Asignación de capacitación
de usuarios. 15
días hábiles.
Solicitud del recaudador de los usuarios que requieren capacitación con el detalle de nombre y número de cédula.
Asignación de cajas. 15
días hábiles.
Solicitud del recaudador de las cajas que desea poner al cobro, indicando la ubicación geográfica.
Asignación de
usuarios. 10
días hábiles.
Solicitud del recaudador donde indique los usuarios que requiere con detalle de nombre y número de cédula.
Recepción de listas
de Gobierno. 3
días hábiles.
Solicitud de
Nota: Cuando la
lista presentada por
Cobro Masivo.
Gestión de recuperación de cheques devueltos.
Cheque recibido por
Recaudador: 5
días hábiles.
Datos de sistema sobre cheques no aplicados por esta situación.
Oficio del Depto. De SOA notificándole al Recaudador la inconsistencia y el detalle de la multa
Cheque recibido por
una Sede del INS: 3
días hábiles.
Datos de sistema sobre cheques no aplicados por esta situación.
Notificación al cliente vía telefónica sobre la situación indicándole que el derecho de circulación está pendiente y por tanto los recargos continúan. Asimismo se le condiciona al pago en efectivo.
Devolución de
sobrantes. 5
días hábiles.
Identificación.
Datos emitidos por sistema sobre sumas a devolver sobrantes.
Carta solicitud de sobrantes.
Reclamos por accidentes de tránsito.
Recepción de aviso de
accidente. 10
minutos.
Declaración personal de los hechos ocurridos en el evento.
Documentos comprobantes de ocurrencia de accidente emitidos por alguna Autoridad que se hiciera presente al lugar de los hechos (Parte Oficial de Tránsito o Boleta de Citación o Constancia de traslado de Cruz Roja Costarricense o Paramédicos, Aviso de accidente por Automóviles Voluntario entregado en el evento por el Inspector del INS)
Identificación o cédula de identidad del declarante.
Reapertura de casos. 10
minutos.
Identificación.
Reconocimiento de
pasajes y viáticos. 20
minutos.
Boleta de consulta emitida por el INS en donde se indique el reconocimiento.
Comprobantes de traslado o viáticos (facturas, recibos, notas de empresa de autobuses).
Identificación.
Pago de subsidio
salarial. 30
minutos.
Planillas C.C.S.S. (reporte de las planillas presentadas por el patrono de los últimos tres meses antes del accidente)
Declaración personal del impuesto sobre la renta (período anterior a la fecha del evento).
Facturas timbradas
Boleta de incapacidad emitida por los médicos del INS.
Hoja de información laboral (formulario emitido por el SOA y que debe ser completado por el patrono).
Comprobantes de reporte de planillas de Riesgos del trabajo de ser requerido.
Cálculo y pago de
impedimentos. 15
días hábiles.
Identificación. Extranjeros: Documento oficial aprobado por el Gobierno de Costa Rica que contenga esta información.
Menores de edad: Certificado de Nacimiento (en caso de ser extranjero, debe ser refrendado por el país de origen) y cédula de identidad o documento oficial aprobado por el Gobierno de Costa Rica de la madre, padre o quien demuestre ser el tutor legal del menor.
En el caso de los menores los documentos se trasladan al Juzgado para su aprobación por lo que el tiempo de duración puede ser mayor a dos meses.
Pago a empresas en
convenio. 15
días hábiles.
Detalle de cobro por empleado (# de identificación, nombre completo, periodo y monto a cobrar).
Boleta de incapacidad emitida por médicos del INS.
Planillas C.C.S.S. de los últimos tres meses antes del accidente, por empleado lesionado.
Depósito judicial a
menores por impedimento. 10
días hábiles.
Mandamiento Judicial.
Cálculo del
impedimento.
Certificado de nacimiento
del menor (si se trata de extranjero, debe venir refrendado por el país de
origen)
Documentos que demuestren la patria potestad o la tutela de menor.
Fotocopia de cédula de identidad del apoderado del menor.
Determinación de
beneficiarios por muerte. 30
días hábiles.
Solicitud de indemnización por muerte por escrito (formulario de entrevista previa).
Copia de expediente judicial (en caso de ser requerido por funcionarios del SOA).
Fotocopia de identificación o constancia cedular del fallecido, padres, cónyuge o compañera.
Acta de defunción o certificación registral
con causas de la muerte o en su defecto, estudio de
Certificación de estado civil del fallecido, certificado de nacimiento del fallecido, certificado de nacimiento de hijos reconocidos o no del fallecido.
Parte oficial de tránsito
Declaraciones juradas cuando se requiera.
Documento de prueba de dependencia económica.
Depósito judicial de menores.
Comprobantes de pago de pensión alimenticia.
Fotocopia de recibos de servicios públicos.
Recibos de pago o comprobantes de estudio (hijos mayores de 18 años, menores de 25).
Pruebas de ADN.
Posesión notoria de estado.
Pruebas de convivencia.
Estudio de Trabajo Social del INS (en caso de ser requerido por funcionarios de SOA).
** NOTA: Cualquier documentos oficial emitido por Autoridades en el extranjero, deberá presentarse debidamente refrendado por el Consulado en el país de origen y el Consulado de Costa Rica en nuestro país, a fin de que sea un documento legal en nuestro país)
Estudios de
ocurrencia del accidente. 5
días hábiles.
Documentos comprobantes de ocurrencia de accidente emitidos por alguna Autoridad que se hiciera presente al lugar de los hechos,(parte oficial de tránsito, boleta de citación, constancia de traslado de CRC, paramédicos, ambulancia privada, bomberos, expediente judicial.
Lesiones graves: Epicrisis y referencia de Hospital.
Estudios de pérdida
económica. 30
días hábiles.
Contratos laborales.
Declaración de la renta si la tuviera.
Referencias de clientes y proveedores.
Facturas timbradas o recibos de dinero de ventas o compras.
Registros contables.
Protocolo.
Patentes o permisos de funcionamiento, concesiones de taxi.
Formulario de entrevista previa para pérdidas económicas, emitido por el INS y completado por el lesionado.
Planillas C.C.S.S.
Planillas R.T.
Títulos profesionales.
En caso de contratar a terceras personas para suplirlo en su
labor, deberá comprobarlo mediante aseguramiento de esa persona ante
Estados de cuenta bancarios.
Mandamientos Judiciales.
Mandamiento Judicial.
Certificación de
costos.
3 días hábiles.
Solicitud de certificación por escrito.
Identificación.
Certificación por
monto agotado. 3
días hábiles.
Identificación.
Reintegros del C.C.S.S. 30
días hábiles.
Boleta de incapacidad del INS.
Planillas reportadas a
Boleta de solicitud de reintegro por cada lesionado.
Aumentos de
cobertura. 10
días hábiles.
Evaluación médica del INS donde se haga constar la necesidad del aumento de cobertura hasta los límites establecidos.
Hoja de estudio de asegurado por
Estudio de trabajo social del INS (debe ser favorable para optar por el aumento de cobertura).
AGROPECUARIO.
Aseguramiento.
Suscripción de un
Seguro de Cosechas. 20
días naturales.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
Solicitar por escrito al INS la inspección para el aseguramiento del cultivo (cuando este se encuentre debidamente germinado o arraigado).
Utilizar semilla certificada en cultivos incluidos dentro
del programa de certificación de
Contrato de compraventa de la cosecha en cultivos de exportación.
Fotocopias de aforos y concesiones en cultivos con riego o aniego.
Planos del área de siembra con extensiones mayores a
Suscripción de un
Seguro de Ganado. 15
días naturales.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
Reporte de vacunas y certificado de laboratorio que indique que el animal está libre de enfermedades infectocontagiosas para optar por la cobertura contra este tipo de enfermedades.
Fotocopia del pedigree si el animal está registrado.
Certificado de salud extendido por un médico veterinario para animales de valor superior a ¢500.000.00.
Examen andrológico para animales reproductores.
Suscripción de un
Seguro para Camarón Marino. 20
días naturales.
Solicitud de seguro debidamente cumplimentada.
Utilizar semilla certificada y presentar la respectiva factura de compra.
Contar con la asistencia técnica de un biólogo marino.
Reclamos.
Indemnización de un
Seguro de Cosechas. 15
días naturales.
Presentar dentro de los quince días siguientes al siniestro los comprobantes de las inversiones realizadas en el cultivo (facturas de mano de obra y de agroquímicos).
En el caso de pérdidas parciales, presentar comprobantes de venta del producto, facturas del transporte de este al lugar de compra y de la labor de recolección.
Haber cumplido y realizado oportunamente todas las inversiones y labores que requiere el cultivo.
Haber cumplido con el envío de los avisos escritos de siniestro, de agravación y de recolección.
Indemnización de un
Seguro de Ganado. 15
días naturales.
En el caso de lesiones o alteración fisiológica del animal asegurado, se deberá dar aviso por escrito al INS dentro de las 48 horas posteriores al descubrimiento del daño y contratar los servicios de un médico veterinario para su tratamiento.
En el caso de que el animal muera por accidente o una enfermedad cubiertos por la póliza, se debe dar aviso por escrito dentro de las 24 horas después de ocurrido el evento. Asimismo se debe presentar dentro de un plazo máximo de diez días hábiles el Certificado Médico Veterinario que indique la identificación, fecha y causa de la muerte del animal o sino recurrir a un agrónomo titulado o a la autoridad local para que sea extendida la certificación de muerte respectiva.
En caso de ser necesario el sacrificio del animal, se deberá presentar dentro de un plazo máximo de diez días hábiles, un informe médico veterinario que justifique esa acción.
Si la muerte ocurre durante el transporte, se deberá presentar la guía de transporte extendida por la guardia local o el ente respectivo.
Indemnización de un
Seguro de Camarón Marino. 15
días naturales.
Presentar dentro de los cinco días siguientes al siniestro los comprobantes de las inversiones realizadas en el cultivo (facturas de mano de obra y de agroquímicos).
En caso de pérdidas parciales, deberán presentar comprobantes de venta de la cosecha y de la labor de recolección.
Haber cumplido y realizado oportunamente todas las inversiones y labores que requiere el cultivo.
Haber cumplido con el envío de los avisos escritos de siniestro, de agravación y recolección.
DIVERSOS Y MARÍTIMO.
Aseguramiento.
Suscripción de Bonos
de Garantía. 1
día.
Llenar la solicitud del Bono, completando detalladamente la información requerida, la cual deberá contemplar la firma del representante legal o del solicitante (según sea el caso) y la firma de los fiadores, autenticadas por un Notario Público, agregando el timbre del Colegio de Abogados.
(Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, presentado todos los requisitos y el nivel de aprobación del bono esté en manos del Departamento).
Adjuntar copia del cartel de licitación y/o del contrato respectivo.
Adjuntar copia de la adjudicación de la licitación.
Si el solicitantes es persona física:
Constancia de salario emitida por el patrón respectivo o certificación de salarios emitida por un Contador Público Autorizado, con menos de un mes de extendida.
Fotocopia de la cedula de identidad y fotocopia de la última orden patronal.
Firmar letra de cambio por el monto del bono.
Si el solicitante es persona jurídica:
Certificación de la personería jurídica en original, con menos de un mes de extendida.
Fotocopia de la cédula jurídica y del acta de constitución de la empresa y sus reformas.
Firmar letra de cambio por parte del representante legal, por el monto del Bono.
Además de lo anterior se debe aportar contra garantía según el caso:
CONTRA GARANTÍA FIDUCIARIA:
1-De ser éstos personas físicas, deberán presentar los siguientes requisitos:
a. Llenar la fórmula denominada “Datos del Fiador”, una por cada uno de ellos, completando detalladamente la información requerida, la cual deberá contemplar la firma del fiador autenticada por un Notario Público, agregando el timbre del Colegio de Abogados.
b. Constancia de salario que indique el salario bruto y el salario neto, emitida por el patrono respectivo, con menos de un mes de extendida.
c. Fotocopia de la cédula de identidad y de la última orden patronal.
d. Los fiadores deberán firmar una letra de cambio, conjuntamente con el solicitante.
Nota: Los fiadores en ningún caso podrán ser familiares (hasta segundo grado de consanguinidad) o trabajadores independientes. Asimismo no podrán ser funcionarios del INS, funcionarios nombrados a prueba o temporalmente, extranjeros, pensionados ni empleados del solicitante del bono.
2-En caso de que los fiadores sean personas jurídicas, deberán presentar los siguientes requisitos:
a. Certificación de la personería jurídica, con no menos de un mes de extendida.
b. Fotocopia de la cédula jurídica y del acta de constitución de la empresa y sus reformas.
c. El representante Legal deberá firmar una letra de cambio, conjuntamente con el solicitante.
d. El representante legal deberá firmar solicitud de fiador
CONTRA GARANTÍA REAL:
Presentar contra garantía Real que puede consistir en:
a. Efectivo depositado en el Puesto de Bolsa del INS
b. Cheque depositado en el Puesto de Bolsa del INS
c. Certificado de depósito a plazo al portador, depositado en el Puesto de Bolsa del INS (de bancos estatales: BCR,BNCR,BCAC y BPDC)
d. Otros: Hipotecas o cédula hipotecarias:
Fotocopia del plano catastrado de la propiedad (el plano
catastrado debe indicar el mismo número de folio real que aparece en la
certificación del Registro Público de
Adjuntar fotocopia de la póliza de incendio por el valor real de la propiedad* En caso de que la finca posea un bien inmueble se debe de incluir al INS como acreedor prendario. (*)Después de que se realice el avalúo para saber el valor real.
Constancias de impuestos al día (Municipales, Territoriales y otros)
Se debe adjuntar avalúo de la propiedad ofrecida realizado por un profesional en el ramo.
Además de lo anterior, se requieren los siguientes requisitos para cada tipo de Bono:
Bono de Garantía de
Clubes de Venta de Mercancías y Bono de Garantía Club de Viajes. 1 día.
Nota del Ministerio de Economía autorizando la actividad.
(Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, presentado todos los requisitos y el nivel de aprobación del bono esté en manos del Departamento).
Bono de Garantía para
Costas Procesales, Curatelas o Excarcelación. 1 día.
Copia de
(Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, presentado todos los requisitos y el nivel de aprobación del bono esté en manos del Departamento).
Bono de Garantía para
Aduanas. 1
día.
Número de Aduanas y descripción de actividades (consolidador, transportista etc.)
(Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, presentado todos los requisitos y el nivel de aprobación del bono esté en manos del Departamento).
Bono de Garantía para
Pensión Alimenticia. 1
día.
Requisitos generales.
(Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, presentado todos los requisitos y el nivel de aprobación del bono esté en manos del Departamento).
contra garantía:
Opción 1. Depositar una contra garantía del 50% del monto afianzado y presentar 2 ó 3 fiadores dependiendo del monto de la fianza.
Opción 2. Depositar una contra garantía del 100% del monto afianzado.
Bono de Impacto
Ambiental. 1
día.
Informe del SETENA (Secretaría Técnica Nacional Ambiental).
(Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, presentado todos los requisitos y el nivel de aprobación del bono esté en manos del Departamento).
Suscripción de Seguro de Responsabilidad Civil.
Seguro de
Responsabilidad Civil Parqueos, Talleres, Estaciones de Servicio, Hoteles,
Espectáculos Públicos, Construcción, Centros de Recreo, Industrias.
30 días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Cumplimentar el formulario llamado cuestionario adicional (dicho formulario es específico para cada uno de los diferentes tipos de seguro).
Para espectáculos públicos, además de lo anterior, el asegurado deberá presentar:
Plan de contingencia que se aplicará durante el evento y croquis del lugar del evento.
Seguro de
Responsabilidad Civil Vigilancia. 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Listado con número de guardas (nombre y número de cédula de cada uno).
Seguro de
Responsabilidad Civil para Farmacias, Veterinarias y Cosméticos, Industrias
Químicas, Productos. 30 días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada. (Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Cumplimentar el formulario llamado cuestionario adicional (dicho formulario es específico para cada uno de los diferentes tipos de seguro.
Descripción de productos y muestras de los empaques de los mismos.
Seguro de
Responsabilidad Civil Profesional. 30 días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Curriculum Vitae de cada profesional incluyendo fotocopia del carné de colegiado.
Cuando se trate de empresa jurídica deberá presentar: perfil de la empresa y listado de los profesionales incluidos.
Seguro de Fidelidad
Individual y Colectiva. 30 días hábiles.
Para montos asegurados de ¢250.000,00 hasta ¢2.099.000,00 se requiere lo siguiente:
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
Fotocopia de cédula de identidad
Constancia de salario del solicitante o certificación de ingresos extendida por un Contador Público Autorizado.
Firma de letra de cambio.
Para montos asegurados de ¢2.100.000,00 hasta ¢5.499.000,00 Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
Fotocopia de cédula de identidad
Constancia de salario del solicitante o certificación de ingresos extendida por un Contador Público Autorizado.
Firma de letra de cambio.
Fiadores: Constancia de salario que cubra el 35% de la fianza ó certificación de ingresos extendida por un Contador Público Autorizado. Firma de letra de cambio y fotocopia de cédula de identidad.
ó contra garantía real de un 30% del monto asegurado (hipotecario ó efectivo) en lugar de fiadores.
Para montos asegurados de ¢5.500.000,00 en adelante.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
Fotocopia de cédula de identidad
Constancia de salario del solicitante o certificación de ingresos extendida por un Contador Público Autorizado.
Firma de letra de cambio.
Fiadores: Constancia de salario que cubra el 40% del monto asegurado ó certificación de ingresos extendida por un Contador Público Autorizado.Firma de letra de cambio y Fotocopia de cédula de identidad.
ó contra garantía real de un 35% del monto asegurado (hipotecario o efectivo) en lugar de fiadores.
Seguro de Fidelidad
Comprensiva y de Fidelidad Bancaria y Fidelidad de Posiciones 30 días hábiles.
Solicitud debidamente completada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Lista de personal donde se indique: Nombre y número de cédula de identidad de cada uno de los empleados y puestos ocupados.
Suscripción de un Seguro de Equipo Contratista.
Coberturas de Daño
Directo y Responsabilidad Civil 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Adjuntar fotografías por los cuatro costados del bien a asegurar.
Suscripción de un Seguro de Equipo Electrónico.
Coberturas de Riesgo
Nombrado y Cobertura de Todo Riesgo. 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Aportar un listado de los equipos indicando el nombre, tipo de equipo: fijo o móvil, marca, modelo, número de serie, fecha de fabricación, valor.
Copia de la cédula de identidad del suscriptor de la póliza.
Suscripción de Seguro
de Riesgo Nombrado 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado los requisitos solicitados).
Aportar un listado de los bienes indicando el nombre, tipo de equipo fijo ó móvil, marca, modelo, número de serie, fecha de fabricación, valor.
Suscripción de Seguro de Carga.
De Importación /
Exportación “Cerrada” y “Abierta” Transporte Interior “Monto Fijo Prima Fija”,
“Combustibles”, “Contenedores” y “Declaraciones”. 30 días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
En caso de suscribir un seguro de carga cerrada, el asegurado deberá además, presentar: copia de la factura del embarque ó guía de embarque.
Suscripción de un
Seguro Técnico de Todo Riesgo Construcción y Montaje. 30 días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada, sin omitir el nombre y números de teléfono y fax, del profesional responsable del proyecto.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Cronograma de actividades, de ser posible conteniendo el programa de inversión preliminar *
Fotocopia del contrato de construcción celebrado entre el propietario de la obra y el contratista principal, que incluyan los trabajos a contratar por subcontratistas.
Resumen de memoria de cálculo del diseño sismo resistente, que contemple consideraciones de diseño y muestra de cálculos *
Estudio de suelos*
Si el aseguramiento se refiere a canales abiertos o por tuberías o proyectos hidroeléctricos se deberán aportar los estudios hidrológicos de la cuenca respectiva*
Si el aseguramiento se refiere a proyectos como: puertos, muelles, diques, túneles, galerías, represas, carreteras, aeropuertos, instalaciones ferroviarias, alcantarillados, canalizaciones y puentes, deberá cumplimentarse también el cuestionario adicional respectivo. Para proyectos eólicos se deben presentar además: el estudio de viento, y estudio de factibilidad* Plano del sitio*
(*) Estos requisitos pueden ser representados en forma digital.
En el momento de efectuar la inspección del riesgo a asegurar, se deberá tener a disposición de los profesionales del INS los siguientes documentos:
1.Curriculum de las empresas contratistas y subcontratistas, 2.Permisos ambientales.
Suscripción de un Seguro Técnico.
Rotura de Maquinaria.
30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Lista de la maquinaria (nombre, marca, tipo, serie, valor, antigüedad).
En caso de la cobertura de Pérdidas de Beneficios (Interrupción de Negocios), se deberá presentar el cuestionario solicitud para esta cobertura.
Seguro Obras de arte.
30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Detalle de la obra (nombre, autor, técnica, valor), facturas de galería, certificaciones de adquisición y autenticidad de la obra y fotografías.
Seguro de Calderas. 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentado
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Certificado de inspección por parte del Ministerio de Trabajo.
Suscripción de Seguro
de Valores en Tránsito. 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Suscripción de Seguro
de Embarcaciones. 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Fotocopias de los Certificados de Navegabilidad y de Matrícula vigentes.
Cancelar el monto de los gastos de inspección de las embarcaciones.
En caso de asegurar embarcaciones para la actividad pesquera, se requiere el permiso de pesca del Instituto Costarricense de Turismo cuando sea comercial en esos usos específicos.
Suscripción de Seguro
de Aviación. 30
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Copias de los Certificados de Aeronavegabilidad y de Matrícula vigentes.
Para Ultraligeros: el asegurado deberá presentar: Carta
emitida por
Suscripción de Seguro
de Crédito a
Solicitud de seguro debidamente cumplimentada.
(Siempre y cuando se hayan presentado todos los requisitos solicitados).
Indicar cantidad de fórmulas anexas sobre información crediticia de los compradores que se pretenden asegurar con la póliza solicitada y justificación de clientes no incluidos.
Últimos estados financieros auditados del exportador ó los que se adjuntaron a la última declaración del impuesto sobre la renta.
Estudios comerciales y financieros de los compradores, emitidos por una empresa analista financiera de riesgos.
INCENDIO.
Aseguramiento.
Hogar Seguro 2000. 22
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada. Una vez recibidos todos los requisitos el INS tendrá la potestad de aceptar o rechazar la emisión o variación del seguro en un plazo no mayor de 22 días hábiles.
En el caso de obras de arte: detalle de la obra (nombre, autor, técnica, valor), facturas, certificaciones de adquisición y autenticidad de la obra y fotografías.
Hogar Seguro 2000
Colectivo. 22
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada. Una vez recibidos todos los requisitos el INS tendrá la potestad de aceptar o rechazar la emisión o variación del seguro en un plazo no mayor de 22 días hábiles.
Formulario de inclusión de seguros colectivos o deudores debidamente completado.
Listado de Renovación con lista de exclusiones e inclusiones
para el siguiente período ó firma del asegurado en el último listado
suministrado por
En el caso del menaje, un listado de todos aquellos artículos que tengan un valor superior al establecido en las políticas de Aseguramiento.
En el caso de obras de arte: detalle de la obra (nombre, autor, técnica, valor), facturas, certificaciones de adquisición y autenticidad de la obra y fotografías.
Seguro Hogar
Comprensivo y Seguro de Condominios 22
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada. Una vez recibidos todos los requisitos el INS tendrá la potestad de aceptar o rechazar la emisión o variación del seguro en un plazo no mayor de 22 días hábiles.
En el caso de aseguramiento del menaje, presentar listado de los bienes a asegurar, indicando marca, serie, modelo, antigüedad y valor.
En el caso de obras de arte: detalle de la obra (nombre, autor, técnica, valor), facturas, certificaciones de autenticidad, fotografías.
Incendio Local
Comercial y Seguro de Todo Riesgo Daño Físico 22
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada. Una vez recibidos todos los requisitos el INS tendrá la potestad de aceptar o rechazar la emisión o variación del seguro en un plazo no mayor de 22 días hábiles.
Para aseguramiento de Estaciones de Servicio (Gasolineras) y
Calderas, fotocopia del permiso de funcionamiento extendido por
En caso de asegurarse mercadería o cualquier otra partida bajo la modalidad de libros contables, debe presentar formulario contable debidamente completado.
En caso de solicitar cobertura de Interrupción de Negocios, debe aportar formulario de solicitud para esta cobertura.
Lista de la maquinaria, mobiliario y/ó equipo (descripción del bien, modelo, marca, tipo, serie, valor, antigüedad).
Robo a casa de
Habitación y Robo Local Comercial 22
días hábiles.
Solicitud del seguro debidamente cumplimentada. Una vez recibidos todos los requisitos el INS tendrá la potestad de aceptar o rechazar la emisión o variación del seguro en un plazo no mayor de 22 días hábiles.
Lista detallada de los bienes a asegurar en donde se indique las características del bien (marca, serie, modelo, antigüedad y valor).
En el caso de obras de arte se debe presentar lo siguiente: detalle de la obra (nombre, autor, dimensiones, técnicas, valor), facturas de la galería, certificaciones de autenticidad y fotografías.
Para local comercial: Formulario Contable debidamente cumplimentado, Lista detallada de las películas a asegurar (en donde se indique: valor unitario, nombre, compañía cinematográfica, indicando cuales son para la venta y cuales para alquiler).
Indemnización Seguros
de Incendio y líneas aliadas (Casa de Habitación, Local Comercial y Daño Físico
Directo) 60 días hábiles.
Estos requisitos se consideran al amparo de: mercaderías, maquinaria, mobiliario y equipo, equipo electromecánico, edificios, infraestructura, instalaciones, obras complementarias, etc.
Una vez recibidos todos los requisitos el INS tendrá la potestad de aceptar o rechazar la indemnización del reclamo en un plazo no mayor de 30 días hábiles.
Presentar carta dando aviso del siniestro, o bien la solicitud de indemnización debidamente cumplimentada en los cinco (5) días siguientes a la fecha del evento con la siguiente información: Fecha del evento, causa y origen del daño, detalle que contenga un recuento dentro de lo razonablemente posible, de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, destruída o dañada, y de la cantidad de tal pérdida, destrucción o daño, identificación del elemento dañado, antigüedad (con su respectiva placa o número de activo). En caso de que esta sea una maquinaria de producción, cuáles eran las condiciones particulares al momento del siniestro. Asimismo indicar los nombres de las personas involucradas en el evento, número de cédula, licencias de conducir, en caso necesario (como en accidentes con montacargas), dirección exacta e identificación de la zona de fuego (local comercial). Indicar si hubo daños a terceros (como propiedades o dispositivos colindantes), lesiones a personas, daños en equipos dentro del inmueble no asegurados, daños en dispositivos externos y que en el momento del siniestro estaban dentro de la zona de fuego.
Aportar pronunciamientos especiales sobre el problema que
genera la denuncia, u otros problemas adicionales y/o relacionados, por parte
de organismos como:
Indicar si el Edificio es propio o de alquiler (debe presentar contrato de arrendamiento y antigüedad del mismo).
Si es una póliza con acreencia debe presentar V°B° del acreedor para que autorice girar cheque a nombre del asegurado.
Facturas proforma membretadas de los artículos siniestrados cuando exista pérdida total.
En caso de daños se deberá presentar un informe técnico de un profesional en el ramo, en donde indique las causas de los daños y un presupuesto de reparación.
En caso de afectarse la cobertura de Interrupción de Negocios se debe presentar:
1- Estados Financieros auditados del los dos últimos años último período fiscal antes de ocurrir el siniestro.
2- Estimados de producción para el período anual en que se presentó el del siniestro.
3- Estimados de ingresos para el período afectado por el siniestro.
4- Flujo grama de producción.
5- Lista de proveedores y compradores.
6- Producción real de los últimos dos años tomando como base la fecha del siniestro.
7- Presupuesto de reparación.
En caso de haber testigos del siniestro se deberá presentar una Declaración Jurada rendida por cada uno de ellos.
En caso de daños por rayo se deberá presentar informe técnico de un profesional que señale la causa del daño y los bienes afectados.
Mantener Libros legales de contabilidad al día a la fecha
del evento (Diario, Mayor, Inventario y Balances, estados financieros auditados
y demás documentación que complemente el análisis del caso). Se necesitaran al
momento de la inspección que realiza
En caso de reclamo por siniestro de Mercadería se debe adicionar:
Libros legales de contabilidad (Diario, Mayor e Inventario y Balances) actualizados a fecha del evento.
Declaraciones juradas del impuesto sobre el renta de los últimos dos periodos fiscales.
Declaraciones juradas del impuesto general sobre las ventas partiendo del último cierre fiscal hasta la fecha del evento y además la documentación soporte de estas declaraciones (facturas de compra y venta).
Detalle del inventario físico, realizado al último cierre fiscal.
Detalle del inventario físico, realizado al después del evento.
Detalle de la pérdida sufrida, en unidades y su costo.
Detalle de códigos, características, cantidad, valor en libros (costo original o menos depreciación acumulada) y monto total de los activos dañados.
Registro auxiliar de los activos fijos donde se detalle al menos número de activo, descripción, fecha de compra, valor original, depreciación mensual acumulada, número de archivo y valor en libros.
En ausencia del registro auxiliar, deberá aportar las facturas originales de los bienes afectados, para comprobar la pertenencia.
Saldo total en libros (costo original menos depreciación acumulada, partidas aseguradas en la póliza).
Entregar al Ingeniero Evaluador de forma detallada y por escrito las facturas membretadas (original y copia) que respaldan la compra de los elementos dañados. Se aceptan en este caso como documento las guías de embarque y nacionalizaciones.
Entregar documentos probatorios de garantías de fábrica o de representantes en el país, con la identificación de cada bien, elemento, dispositivo o equipo, con sus respectivas cláusulas, alcances de las garantías, fechas de vigencias, lugar y condiciones.
De igual forma cuando se trate de un bien adquirido de “segunda mano”: se debe presentar documentación con detalle de materiales utilizados, con su costo unitario, cantidades y mano de obra utilizada cuando el bien no sea adquirido directamente con un representante.
Indemnización
Cobertura y Línea de Robo (casa de habitación y local comercial). 60 días
hábiles.
Presentar carta dando aviso del siniestro, o bien la solicitud de indemnización debidamente cumplimentada dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes a la fecha del suceso con la siguiente información: Fecha del evento, causa y origen del daño, detalle que contenga un recuento dentro de lo razonablemente posible, de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, destruida o dañada.
Una vez recibidos todos los requisitos el INS tendrá la potestad de aceptar o rechazar la indemnización del reclamo en un plazo no mayor de 30 días hábiles.
Fotocopia de la denuncia interpuesta ante el Instituto en las 48 horas siguientes a la fecha de evento en donde contenga un detalle de cómo sucedió el evento indicando numero de series, marcas y modelos de los artículos robados.
Fotocopia de
Fotocopia de la ampliación de la denuncia emitida ente el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) en caso de que falte denunciar cualquier situación pendiente ante esa autoridad.
Factura proforma membretada de los artículos sustraídos.
Informe de resolución de la investigación por parte de las Autoridades Competentes.
Si la partida afectada es mobiliario o mercancía se deberá presentar:
Libros legales de contabilidad (Diario, Mayor, Inventario y Balances) actualizados a fecha del evento.
Declaraciones juradas del impuesto sobre la renta del último período fiscal.
Declaraciones juradas del impuesto general sobre las ventas, partiendo del último cierre fiscal hasta la fecha del evento y además de la documentación soporte de estas declaraciones (facturas de compra y ventas).
Detalle del inventario físico realizado después del evento.
Detalle de la pérdida sufrida, en unidades y su costo.
Detalle de: códigos, características, cantidad, valor en libros (costo original, menos depreciación mensual acumulada) y monto total de los activos dañados; saldo total en libros (costo original menos depreciación acumulada) y valor en libros.
En ausencia del registro auxiliar, deberá aportar las facturas originales de los bienes afectados, para comprobar la pertenencia.
Al efectuarse la inspección de parte de
En caso de reclamo en la cobertura de Cristales, el asegurado deberá:
Presentar carta o solicitud de indemnización debidamente cumplimentada en los cinco días siguientes a la fecha del evento.
Fecha del evento, causa y origen del daño.
Carta en la que indique las dimensiones de los cristales dañados.
Facturas proformas membretadas por compra de los vidrios o rótulos con las dimensiones de los mismos.
Si es una póliza con acreencia presentar Visto Bueno para girar el pago a nombre del asegurado.
Indemnización.
Seguro de Equipo
Electrónico Riesgo Nombrado y Todo Riesgo y Seguro de Riesgo Nombrado 60 días
hábiles.
En caso de daño del equipo:
Dar aviso inmediato por escrito de la ocurrencia del siniestro, en un plazo no mayor a los cinco (5) días hábiles, de la naturaleza y causa de la pérdida al Instituto indicando la fecha del siniestro, número de póliza que lo ampara y características del equipo dañado (marca, modelo y número de serie) Informe técnico elaborado por un especialista del ramo que indique: fecha de la ocurrencia, monto de los daños, causa de los daños, características del equipo.
En caso de robo del equipo:
Fotocopia de la denuncia presentada ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ), donde se indique claramente al menos: fecha del evento, descripción exacta del equipo robado y forma en que ocurrió el evento.
Fotocopia del Acta de Inspección Ocular que realiza el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
Factura proforma de un equipo similar que contenga el valor de reposición del equipo.
Fotocopia del aviso al Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), con sello de recibido por parte de esa entidad, en caso de que el bien robado corresponda a uno o varios teléfonos celulares.
Indemnización Bonos
de Garantía (Todas las modalidades). 60 días hábiles.
El acreedor deberá:
Notificar al Instituto a más tardar a las 24 horas del día de vencimiento de la fianza, por medio de carta solicitando la ejecución de la garantía.
Presentar el original de la garantía (Bono) junto con todos los endosos.
Dependiendo del tipo de ejecución presentada (bono privado-bono público) se establecerán por parte del INS los requisitos adicionales respectivos, en razón de la diversidad de los bonos.
Indemnización Seguros
de Responsabilidad Civil (Todas las modalidades). 60 días hábiles.
Dar aviso inmediato al Instituto en forma escrita a más tardar dentro de las 48 horas naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del siniestro, indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo), datos personales de la persona afectada, detalle de las lesiones sufridas a consecuencia del accidente y estado de salud actual, o bien un detalle de los bienes dañados. Se requiere además criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de alguno de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Carta de reclamo de parte de la persona perjudicada o lesionada, si la hubiera.
Además de lo anterior:
Si en el accidente sufren lesiones terceras personas el asegurado deberá:
Indicarle al lesionado (a) la necesidad de que se presente en las oficinas del Instituto (en donde se ha presentado el reclamo) a retirar la correspondiente orden de atención médica.
Presentar constancia o certificación de salarios del lesionado (a) extendida por el Patrono, en la que se indique de manera adicional que los días de incapacidad no le serán reconocidos.
En caso de que el lesionado posea trabajo propio, se deberá
aportar Declaración ante Tributación Directa del período inmediato anterior a
la fecha del siniestro y/o el detalle de lo reportado ante
Facturas originales canceladas producto de la atención médica inmediata recibida a raíz del accidente, si los hubiera.
Si el lesionado es menor de edad se deberá presentar carta de reclamo de los padres del menor lesionado e indicar a favor de quien se debe girar un eventual pago, adjuntar constancia de nacimiento del menor.
Si se presentan daños a bienes muebles y/o inmuebles, el asegurado deberá presentar:
En caso de daños de vehículos en Parqueos:
Dar aviso inmediato al Instituto en forma escrita a más tardar dentro de las 48 horas naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del siniestro, indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo), criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Carta de reclamo de parte de la persona perjudicada, si la hubiera.
Bitácora o control de ingreso al parqueo del vehículo dañado.
Detalle de los daños ocasionados al vehículo a fin de extender la respectiva orden de avalúo.
Si al lugar de los hechos se apersonaron las Autoridades de Tránsito, remitir copia del Parte Oficial o Sumaria de Tránsito con sus respectivas declaraciones.
Una vez efectuada la valoración por parte de la sección de Avalúos del Instituto, el asegurado deberá:
Presentar facturas originales canceladas por concepto de
reparación de los daños, basándose en el avalúo remitido por
En caso existir Responsabilidad Civil General daños por Servicios:
Dar aviso inmediato al Instituto en forma escrita a más tardar dentro de las 48 horas naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del siniestro, indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle pormenorizado de los hechos), criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Fotocopia de contrato de servicios.
Carta de reclamo de parte del perjudicado, si la hubiera.
Si dentro de los daños se encuentra equipo electrónico, deberá presentar un informe técnico elaborado por un especialista en la materia, el cual contenga fecha de ocurrencia, monto de los daños, causa de los daños y características del equipo. Si en ese informe se indica que el daño del equipo es total, se deberá presentar una factura proforma de un equipo igual o similar al dañado.
En caso de existir Responsabilidad Civil Profesional:
Dar aviso inmediato al Instituto en forma escrita a más tardar dentro de las 48 horas naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del siniestro, indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo), datos personales de la persona afectada, detalle de las lesiones sufridas a consecuencia del accidente y estado de salud actual de la persona lesionada, o bien un detalle de los bienes dañados, criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Carta de reclamo de parte del perjudicado, si la hubiera.
Fotocopia del expediente clínico del perjudicado, o bien las pruebas por el hecho acaecido.
Informe elaborado por los profesionales de su representada que detalle la causa de lo ocurrido.
Acción de personal del empleado involucrado.
Fotocopia del curriculum vitae del empleado involucrado.
Facturas originales canceladas producto de la atención médica inmediata recibida a raíz del accidente, tratándose de una lesión.
En caso de existir demanda judicial, deberá entregarse al Instituto la notificación antes del vencimiento del período de emplazamiento.
En caso de existir Responsabilidad General Productos:
Dar aviso inmediato al Instituto en forma escrita a más tardar dentro de las 48 horas naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del siniestro, indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo), datos personales de la persona afectada, detalle de las lesiones sufridas a consecuencia del accidente y estado de salud actual de la persona lesionada, o bien un detalle de los bienes dañados; además criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Carta de reclamo de parte del perjudicado, si la hubiera.
Fotocopia del proceso de investigación y medidas tomadas por parte de su representada en el evento ocurrido.
En caso de existir demanda judicial, deberá entregarse al Instituto la notificación antes del vencimiento del período de emplazamiento.
En caso de existir Responsabilidad Civil bajo la cobertura de Robo de equipaje en Hoteles:
Dar aviso inmediato al Instituto en forma escrita a más tardar dentro de las 48 horas naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del siniestro, indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el evento (detalle completo), datos personales de la persona afectada, detalle de las pertenencias robadas; además criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el evento y si se acepta la responsabilidad del evento.
Fotocopia de la declaración de bienes que se efectúa en la recepción del hotel.
Carta de reclamo de parte del perjudicado, misma que debe contener un detalle de los bienes dañados ó robados con los respectivos comprobantes.
Facturas de compra ó facturas proforma de los artículos robados.
Indemnización Seguros
de Fidelidad (Todas las modalidades). 60 días hábiles.
Dar aviso por escrito al Instituto de la ocurrencia del evento a más tardar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su descubrimiento e indicar datos personales del (os) inculpado (s), tales como nombre completo, edad, estado civil, número de cédula, puesto desempeñado en la empresa, último salario devengado, fecha de ingreso y egreso de la empresa, además, brindar un detalle que contenga un recuento de todas las pérdidas.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Fotocopia de la acción de personal del (os) Empleado (s) inculpado (s).
Denunciar inmediatamente a las autoridades competentes el delito acaecido a efecto de que se inicie la investigación judicial correspondiente.
Presentar la documentación que demuestre el monto a que asciende la pérdida de conformidad a prácticas contables normalmente aceptadas adjuntando fotocopia de los justificantes respectivos.
Fotocopia de
Para el Seguro de Fidelidad Bancaria se otorga un plazo de 30 días naturales para la presentación del aviso del siniestro al Instituto.
El Instituto se reservará el derecho de solicitar otros requisitos necesarios según sea el caso.
Indemnización Seguro
de Equipo Contratista. 60
días hábiles.
Dar aviso inmediato al Instituto en forma escrita a más tardar dentro de las 48 horas naturales siguientes a la fecha en que se tenga conocimiento del siniestro, indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo), datos personales de la persona afectada, detalle de las lesiones sufridas a consecuencia del accidente y estado actual de la persona afectada, o bien un detalle de los bienes dañados, criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados; nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Fotocopia de la licencia de conducir del chofer del equipo siniestrado.
Detalle de los daños ocasionados al vehículo a fin de extender la respectiva orden de avalúo.
Si al lugar de los hechos se apersonaron las Autoridades de Tránsito, remitir fotocopia del Parte Oficial o sumaria de Tránsito con sus respectivas declaraciones.
Una vez efectuada la valoración por parte de la sección de Avalúos del Instituto el asegurado deberá:
Presentar facturas originales canceladas por concepto de
reparación de los daños basándose en el avalúo remitido por
En caso de Robo del Equipo Contratista y además de la carta de aviso que se debe brindar al Instituto, el asegurado deberá:
Presentar fotocopia de la denuncia planteada ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
Fotocopia de
Factura proforma de un equipo igual al robado.
Si en el accidente sufren lesiones terceras personas, y si el asegurado cuenta con esta cobertura, además de la carta de aviso, el asegurado deberá:
Presentar carta de reclamo de parte de la persona perjudicada o lesionada si la hubiera.
Indicarle al lesionado (a) la necesidad de que se presente en las oficinas del Instituto (en donde se ha presentado el reclamo) a retirar la correspondiente orden de atención médica.
Presentar constancia o certificación de salarios del lesionado (a), extendida por el Patrono, en la que se indique de manera adicional que los días de incapacidad no le serán reconocidos.
En caso de que el lesionado posea trabajo propio, se deberá
aportar Declaración ante Tributación Directa del período inmediato anterior a
la fecha del siniestro y/o el detalle de lo reportado ante
Facturas originales canceladas producto de la atención médica inmediata recibida a raíz del accidente, si los hubiera.
Si se presentan daños a la propiedad de terceros en donde se involucren Bienes muebles/inmuebles -vehículos, contenedores, etc. y si el asegurado cuenta con esta cobertura, deberá:
Presentar carta de reclamo de parte del propietario del bien perjudicado, si la hubiera.
Detalle de los daños ocasionados al vehículo a fin de extender la respectiva orden de avalúo.
Si al lugar de los hechos se apersonaron las Autoridades de Tránsito, remitir copia del Parte Oficial o Sumaria de Tránsito con sus respectivas declaraciones.
Una vez efectuada la valoración por parte de la sección de Avalúos del Instituto el asegurado deberá:
Presentar facturas originales canceladas por concepto de
reparación de los daños. Basándose en el avalúo remitido por
En caso de daño a contenedor se deberá presentar el registro en el puerto de entrada, así como el valor de depreciación, valor en libros y año de fabricación.
Dos cotizaciones o bien facturas canceladas por concepto de reparación de los daños del contenedor, luego de la evaluación efectuada por el perito asignado por el Instituto.
El Instituto se reservará el derecho de solicitar otros requisitos que considere necesarios.
Indemnización Seguro
Todo Riesgo de Construcción y Montaje, Seguro de Rotura de Maquinaria y Seguro
de Obra Civil Terminada. 60 días hábiles.
Dar aviso al Instituto con carácter inmediato y en forma escrita, de la naturaleza y causa de la pérdida.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Confirmar por escrito dentro de los quince (15) días siguientes al siniestro, mediante un informe que detalle un recuento, dentro de lo razonablemente posible, de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, destruida o dañada, y del valor estimado de tal pérdida, destrucción o daño, tomando en cuenta su valor indemnizable en el momento de la ocurrencia del evento, junto con los detalles de cualquier otro seguro que ampare la propiedad aquí asegurada.
Ejecutar, dentro de sus posibilidades, todos los actos que tiendan a evitar la extensión del daño.
Conservar las partes dañadas o defectuosas, y tenerlas a disposición para que puedan ser examinadas por un experto del Instituto.
En caso operar la cobertura de robo, el asegurado deberá presentar copia de la denuncia planteada ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) e Inspección Ocular realizada en el lugar de los hechos.
En caso de existir un evento en donde se vea afectada la cobertura de Responsabilidad civil y el asegurado cuente con esta cobertura:
Lesiones terceras personas: además de la carta de aviso, el asegurado deberá:
Carta de su representada indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo de los bienes dañados), criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Presentar carta de reclamo de parte de la persona perjudicada o lesionada, si la hubiera.
Indicarle al lesionado (a) la necesidad de que se presente en las oficinas del Instituto (en donde se presentó el reclamo) a retirar la correspondiente orden de atención médica.
Presentar constancia o certificación de salarios del lesionado (a), extendida por el Patrono, en la que se indique de manera adicional que los días de incapacidad no le serán reconocidos.
En caso de que el lesionado posea trabajo propio, se deberá
aportar Declaración ante Tributación Directa del período inmediato anterior a
la fecha del siniestro y/o el detalle de lo reportado ante
Facturas originales canceladas producto de la atención médica inmediata recibida a raíz del accidente, si los hubiera.
Daños a la propiedad de terceros en donde se involucren Bienes muebles/inmuebles -vehículos, etc., el asegurado deberá:
Presentar carta de reclamo de parte del propietario del bien perjudicado, si la hubiera.
Carta de su representada indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo de los bienes dañados), criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Detalle de los daños ocasionados al vehículo a fin de extender la respectiva orden de avalúo.
Si al lugar de los hechos se apersonaron las Autoridades de Tránsito, remitir copia del Parte Oficial o sumaria de Tránsito con sus respectivas declaraciones.
Una vez efectuada la valoración por parte de la sección de Avalúos del Instituto el asegurado deberá:
Presentar facturas originales canceladas por concepto de
reparación de los daños. Basándose en el avalúo remitido por
El Instituto se reservará el derecho de solicitar otros requisitos que sean necesarios, según sea el caso.
Indemnización Seguro
de Obras de Arte. 60
días hábiles.
Dar aviso inmediato por escrito de la ocurrencia del siniestro, al Instituto, de la naturaleza y causa de la pérdida indicando la fecha del siniestro, número de póliza que lo ampara y características de la obra de arte dañada o robada en un plazo no mayor a los cinco (5) días naturales.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Dentro de los siguientes quince días (15) el asegurado aportará un informe elaborado por un experto en la materia que indique la causa del daño y el monto de la pérdida
Conservar las obras dañadas a fin de que puedan ser evaluadas por el Instituto, por lo que, tan pronto como el asegurado haya informado del siniestro, permitirá que un representante del Instituto inspeccione la obra afectada.
En caso de operar la cobertura de robo, el asegurado deberá presentar copia de la denuncia planteada ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) e Inspección Ocular realizada en el lugar de los hechos.
Indemnización Seguro
de Calderas. 60
días hábiles.
Informar al Instituto por escrito de la ocurrencia de un siniestro dentro de los primeros cinco (5) días naturales después de la ocurrencia de éste.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
En caso de existir un evento en donde se vea afectada la cobertura de Responsabilidad civil y el asegurado cuente con esta cobertura:
Lesiones terceras personas: además de la carta de aviso, el asegurado deberá:
Carta de su representada indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo de los bienes dañados), criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Presentar carta de reclamo de parte de la persona perjudicada o lesionada, en caso que la hubiera.
Indicarle al lesionado (a) la necesidad de que se presente en las oficinas del Instituto (donde se presentó el reclamo) a retirar la correspondiente orden de atención médica.
Presentar constancia o certificación de salarios del lesionado (a), extendida por el Patrono, en la que se indique de manera adicional que los días de incapacidad no le serán reconocidos.
En caso de que el lesionado posea trabajo propio, se deberá
aportar Declaración ante Tributación Directa del período inmediato anterior a
la fecha del siniestro y/o el detalle de lo reportado ante
Facturas originales canceladas producto de la atención médica inmediata recibida a raíz del accidente, si los hubiera.
Daños a la propiedad de terceros en donde se involucren Bienes muebles/inmuebles -vehículos, etc., el asegurado deberá:
Carta de su representada indicando la fecha exacta y la forma en que ocurrió el accidente (detalle completo de los bienes dañados), criterio de su representada en cuanto a si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de sus empleados, nombre de los empleados que se vieron involucrados en el accidente y si se acepta la responsabilidad del evento.
Presentar carta de reclamo de parte del propietario del bien perjudicado, si la hubiera.
El Instituto se reservará el derecho de solicitar otros requisitos que sean necesarios, según sea el caso.
Indemnización Seguro
de Valores en Tránsito. 60
días naturales
En caso de que se presente algún siniestro amparable en el contrato de seguros, el asegurado deberá informar por escrito al Instituto a más tardar dentro de las 48 horas siguientes a la ocurrencia del mismo, brindado un detalle pormenorizado de los hechos.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Copia de la denuncia formulada ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
Pruebas contables que demuestren el monto de la pérdida, con los respectivos comprobantes.
Si el dinero fue sustraído de la caja fuerte, el cajero
automático o caja registradora es requisito la presentación de
Copia de la acción de personal del o los funcionarios asaltados.
Si dentro de la suma sustraída se encontraban cheques, el asegurado deberá adjuntar copia de la orden de NO PAGO solicitada a los bancos y giradores.
El Instituto se reservará el derecho de solicitar otros requisitos que sean necesarios, según sea el caso.
Indemnización Seguro
de Carga Importación / Exportación modalidad “Abierta”, “Cerrada”. 60 días
hábiles.
Dar aviso de la pérdida o daño por escrito al Instituto, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles en el momento que se tenga conocimiento del evento, brindando un detalle pormenorizado de los hechos.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Fotocopia de la factura comercial.
Original del Conocimiento de Embarque ó Guía Aérea ó Terrestre
Fotocopia de
Fotocopia de
En caso de que el accidente haya ocurrido fuera del territorio nacional, presentar certificado de avería emitido por un representante de Lloyds (escrito en idioma español), con indicación clara y detallada de la causa, daños y monto de pérdida. (Si los daños fueran menor a US$1,000, no se requiere del certificado de averías sino fotocopia de la póliza de desalmacenaje o declaración aduanera ó documento oficial donde especifique la pérdida).
Fotocopia de la protesta del Capitán del Buque (sólo en caso de avería gruesa)
Presentar documento denominado: “Ware House” (Documento que utilizó el proveedor para entregar la mercancía al transportista local)
Presentar documento denominado: “Pick Up” (Documento que utilizó el Transportista local para entregar la mercadería a la naviera ó al consignatario)
Acta de supervisión emitida por el Ministerio de Hacienda (cuando se trate de Productos perecederos).
Manifiesto de carga con sello de recibido por el Almacén Fiscal (legible)
Control de ingreso del contenedor al país (esto se solicita cuando la mercancía llega mojada)
Control de ingreso a Bodega.
Carta de reclamo al proveedor con sello, fecha y firma de recibido y su respectiva respuesta.
Fotocopia de certificado de origen
B/L original negociable, por ambos lados.
En caso de avería a vehículos, el asegurado deberá solicitar
ante el Instituto la valoración respectiva por parte de
En caso de robo se deberá presentar fotocopia de la denuncia planteada ante la autoridad competente en donde ocurrió el hecho y que detalle la mercancía sustraída, el número de facturas, monto total de lo robado, tipo de mercadería robada, nombre del propietario de ésta. Asimismo se debe aportar fotocopia de la declaración de los hechos efectuado por el conductor y el custodio.
Certificación de
Carta de Porte
Fotocopia de la declaración de mercancías para el Tránsito Aduanero Internacional Terrestre por ambos lados (Debe contener todos los sellos de las aduanas por donde pasó el furgón)
Declaración aduanera de Exportación con sello de
Carta de reclamo al transportista (con sello, fecha y firma de recibido y su respectiva respuesta)
Carta de reclamo del perjudicado por el robo de la mercancía.
En caso de averías a la mercancía ocasionadas por accidente en Costa Rica, se deberá presentar además:
Fotocopia de la cédula de identidad y licencia del conducir del chofer.
Fotocopia oficial del parte de Tránsito o certificación de
Si en el lugar de los hechos se hicieron presentes los inspectores del Instituto, favor remitir copia de la inspección.
El Instituto está facultado a solicitar cualquier otro documento que por la naturaleza de la pérdida ó daño sea necesario para el análisis y determinación de la indemnización.
Indemnización Seguro
de Carga de Transporte Interior modalidad “Cerrada”, “Abierta” “Monto Fijo
Prima Fija”. 60 días hábiles.
Dar aviso de la pérdida o daño por escrito al Instituto, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles en el momento que se tenga conocimiento del evento, brindando un detalle pormenorizado de los hechos.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Fotocopia de factura comercial.
Guía de transporte local o guía de redestino de la zona portuaria.
Fotocopia oficial del parte de Tránsito o certificación de
Declaración del conductor del vehículo asegurado.
Fotocopia de cédula de identidad y del permiso de conducir del conductor del vehículo accidentado.
Comprobantes de gasto de salvamento.
Acta de destrucción y/ó donación de los bienes dañados.
En caso de robo se deberá presentar fotocopia de la denuncia planteada ante El Organismo de Investigación Judicial (OIJ) en donde se detalle la mercancía sustraída, el número de facturas, monto total de lo robado, tipo de mercadería robada, nombre del propietario de ésta.
Fotocopia de
Certificación emitida por el Organismo de Investigación Judicial (OIJ) a un mes de ocurrido el evento, donde se indique si se recuperó o no la mercancía y en que circunstancias (Ej.: dañada, si la recuperación fue parcial ó total)
Para daños a contenedores, además de la documentación señalada anteriormente se deberá presentar:
El valor de depreciación, valor en libros, y año de fabricación del contenedor dañado.
Al menos dos (2) facturas proformas por concepto de reparación del contenedor.
En caso de daños a mercancías que sean vehículos, el asegurado deberá presentar además:
Detalle de los daños ocasionados al vehículo a fin de extender la respectiva orden de avalúo.
Una vez efectuada la valoración por parte de la sección de
Avalúos del Instituto, el asegurado deberá: Presentar facturas originales
canceladas por concepto de reparación de los daños, basándose en el avalúo
remitido por
Para el riesgo de robo protegido bajo la cobertura de extraterritorialidad, debe aportarse declaración del conductor y del custodio ante la autoridad judicial competente del país en que suceda el robo, carta de porte (contrato de fletamento), formulario único aduanero (cuando son productos fabricados fuera de Costa Rica), factura comercial (importación ó exportación), declaración aduanera de tránsito terrestre internacional, fotocopia de identidad ó documento oficial que lo identifique como conductor.
Cualquier otro documento adicional que el Instituto considere necesario.
Indemnización Seguro
de Embarcaciones. 60
días hábiles.
Comunicar al Instituto, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la ocurrencia del evento y en forma escrita, la naturaleza y causa de la pérdida.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Entregar al Instituto, dentro de los treinta (30) días naturales después de la ocurrencia de la pérdida, un recuento de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, junto con detalles de cualquier otro seguro que ampare la propiedad asegurada.
Certificado de Navegabilidad.
Certificado de Matrícula.
Bitácora de Embarcación.
Zarpe Nacional.
Declaración de la tripulación.
Permiso de la autoridad competente para la actividad de embarcación.
Aviso de accidente a
En caso de pérdidas sufridas por robo de los equipos ó partes aseguradas se requiere original de la denuncia formulada ante el Organismo de de Investigación Judicial en la que se detallen la forma en como sucedieron los hechos, características de los equipos robados, fecha del evento, etc.
Fotocopia del Acta de Inspección Ocular realizada en el lugar de los hechos por parte del Organismo de Investigación Judicial.
En caso de contar con la cobertura de Responsabilidad Civil y si en el accidente sufren lesiones terceras personas el asegurado deberá:
Carta de reclamo del perjudicado por el accidente, si la hubiera.
Criterio de su representada en cuando si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de los empleados de su representada y si se acepta la responsabilidad del accidente.
Indicarle al perjudicado (a) la necesidad de que se presente en las oficinas del Instituto (en donde se atendió el reclamo) a retirar la correspondiente
Orden de Atención Médica.
Presentar constancia o certificación de salarios del perjudicado, extendida por el Patrono, en la que se indique de manera adicional que los días de incapacidad no le serán reconocidos.
En caso de que el lesionado posea trabajo propio, se deberá
aportar Declaración ante Tributación Directa del período inmediato anterior a
la fecha del siniestro y/o el detalle de lo reportado ante
Facturas originales canceladas producto de la atención médica inmediata recibida a raíz del accidente, si las hubiera.
Indemnización Seguro
de Aviación. 60
días hábiles.
Comunicar por escrito al Instituto, en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la ocurrencia del evento y en forma escrita, la naturaleza y causa de la pérdida.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Entregar al Instituto, dentro de los treinta (30) días naturales después de la ocurrencia de la pérdida, un recuento de todos los artículos o partes de la propiedad perdida, junto con detalles de cualquier otro seguro que ampare la propiedad asegurada.
Certificado de Aeronavegabilidad.
Certificado de Matrícula.
Informe de Accidente de
Libros del piloto o certificado de horas del piloto.
Licencia del piloto.
Examen médico vigente del piloto.
Fotocopia de la bitácora de vuelo del avión.
Si en el accidente sufren lesiones terceras personas y el asegurado cuente con la cobertura respectiva éste deberá:
Criterio de su representada en cuando si el accidente se dio como consecuencia de impericia, descuido, negligencia o imprudencia de parte de los empleados de su representada y si se acepta la responsabilidad del accidente.
Carta de reclamo del perjudicado por el accidente, si la hubiera.
Indicarle al perjudicado(a) la necesidad de que se presente en oficinas del Instituto (en donde se atendió el reclamo) a retirar la correspondiente orden de atención médica.
Presentar constancia o certificación de salarios del perjudicado, extendida por el Patrono, en la que se indique de manera adicional que los días de incapacidad no le serán reconocidos.
En caso de que el lesionado posea trabajo propio, se deberá
aportar Declaración ante Tributación Directa del período inmediato anterior a
la fecha del siniestro y/o el detalle de lo reportado ante
Además deberá entregar la lista de pasajeros, datos personales de los afectados, detalle de las lesiones sufridas y estado de salud de los mismos.
Facturas por concepto de la atención médica inmediata brindada a raíz del accidente.
Si por el contrario los daños son ocasionados a algún vehículo o propiedad inmueble, en el aviso de accidente deberá indicarse el lugar donde se encuentra el mismo, con el fin de realizar el avalúo correspondiente.
Presentar las facturas canceladas por concepto de reparación de los daños basándose en el avalúo efectuado.
El Instituto se reservará el derecho de solicitar los requisitos necesarios, según sea el caso.
Indemnización Seguro
de Crédito a
Mediante la declaración mensual se debe dar aviso escrito al Instituto de los créditos vencidos y no pagados durante el mes anterior. Dicha notificación se debe repetir en las sucesivas declaraciones, hasta que el crédito sea cubierto o se declare el siniestro.
Siempre y cuando se haya completado el proceso de inspección, se cuente con la aprobación de Reaseguros en caso de ser requerido y que el nivel de aprobación esté en manos del Departamento.
Acaecido el siniestro, el asegurado dispondrá de 30 días naturales para dar aviso por escrito al Instituto, indicando la naturaleza, la causa de la pérdida y brindado un detalle que contenga un recuento de dentro de lo razonablemente posible, de todas la pérdidas ó documentación complementaria que el Instituto señale.
Asimismo deberá aportar los siguientes documentos:
Estado de cuenta del importador moroso y toda la documentación que posea con relación al crédito siniestrado incluyendo fotocopias de las facturas afectadas por el siniestro.
Documentación relacionada con la gestión de cobro que realizó el asegurado con el deudor y si hay garantías y se han ejecutado.
Fotocopia de la demanda presentada por el asegurado contra el deudor.
En caso de quiebra o insolvencia, deberá presentar certificación de una autoridad competente del país del importador cuando se trate de Crédito a a a Exportación.
ACCIDENTES Y SALUD.
Reclamos.
Reclamos de
coberturas de Gastos Médicos 15
días hábiles.
Formulario Solicitud de Beneficios.
Facturas originales debidamente pagadas.
Copia de los Resultados. (en casos necesarios y obligatorio en INS Medical)
Copia de Recetas.
Reclamos de cobertura
de muerte 15
días hábiles.
Carta del contratante o del beneficiario solicitando la indemnización.
Boleta de autorización para revisar expedientes médicos.
Certificado original de defunción emitido por el Registro Civil en el que se indiquen las causas de la muerte.
Nombre de los centros médicos en que fue atendido.
Fotocopia de la cédula del fallecido y del beneficiarios para los casos de pólizas individuales.
Reclamos de la
cobertura de sepelio 15
días hábiles.
Carta del beneficiario solicitando la indemnización.
Factura original de la funeraria.
Fotocopia de la cédula del beneficiario.
Reclamo de la
cobertura de pérdida de equipaje 15
días hábiles.
Denuncia ante la línea aérea, naval o autoridad aeroportuaria.
Fotocopia del pasaje.
Original y copia de la indemnización que dio la línea aérea o declaración del Asegurado de haber recibido la indemnización. (esto sólo en casos de pérdida definitiva del equipaje)
Reclamo de la
cobertura de cancelación y acortamiento de viaje 15 días hábiles.
Certificado médico para los casos de enfermedad.
Certificado original de la línea aérea de dicha cancelación.
Facturas originales de los gastos incurridos por la cancelación.
Fotocopia del pasaje cancelado.
Constancia que certifique la relación de parentesco.
ACCIDENTES Y SALUD.
Aseguramiento.
Aeroseguro (Autoexpedible).
1
día.
Formulario Aeroseguro (INS-F-097-006).
Básicas de Accidentes
Individual (Permanente o Corto Plazo). 15
días.
Formulario Solicitud para una póliza : Básica de Accidentes o Básica Creciente. (F-097-019).
Autorización para consulta de Expedientes (INS-F-200-082).
Básicas de Accidentes
Colectivo (Permanente). 15
días.
Carta del Contratante solicitando la emisión del seguro,
indicando
Formulario Solicitud para una póliza : Básica de Accidentes
o Básica Creciente. (F-097-019). Completa para cada uno de las personas a
incluir en
Autorización para consulta de Expedientes (INS-F-200-082). Para cada una de las personas a incluir en la colectiva.
Básicas de Accidentes
Colectivo (Corto Plazo).
8 días.
Carta del Contratante solicitando la emisión del seguro,
indicando
Listado de las personas a incluir, ordenado alfabéticamente por apellido, con la cédula (pasaporte o ced. Residencia), fecha de nacimiento, edad y lateralidad (zurdo o diestro).
Si no poseen el listado para la emisión del seguro deben indicar el promedio de personas a participar en el evento y antes del inicio del mismo deben enviar el listado indicado anteriormente.
Básicas de Accidentes
Colectivo (Liquidable). 10
días.
Carta del Contratante solicitando la emisión del seguro,
indicando
Además para calcular la prima de depósito es necesario nos indiquen el promedio de personas a reportar por año y el promedio de duración en días de las actividades a realizar por persona.
INS Medical
(Individual). 20
días.
Autorización para consulta de Expedientes (INS-F-200-082)
Solicitud de Seguro INS Medical. (F-097-103).
Depósito sobre Primas
Si son extranjeros y no poseen cédula de residencia, deben presentar copia del documento de identificación vigente (pasaporte o carné donde indique el estatus migratorio) y una declaración jurada ante notario público indicando que residen en Costa Rica y que la residencia va a ser permanente
Para las personas mayores de 65 años deben cumplir con las pruebas indicadas en el manual de aseguramiento.
INS Medical
(Colectivo). 25
días.
Carta del contratante solicitando el seguro, con
Autorización para consulta de Expedientes (INS-F-200-082) Para cada una de las personas a incluir en el seguro.
Solicitud de Seguro INS Medical. (F-097-103). Para cada una de las personas a incluir en el seguro.
Si alguno de los asegurados a incluir son extranjeros y no poseen cédula de residencia, deben presentar copia del documento de identificación vigente (pasaporte o carné donde indique el estatus migratorio) y una declaración jurada ante notario público indicando que residen en Costa Rica y que la residencia va a ser permanente.
Para las personas mayores de 65 años deben cumplir con las pruebas indicadas en el manual de aseguramiento.
Gastos Médicos del
INS (Plan 16) y Gastos Médicos serie 2000 (Plan 14) (Individual). 20 días.
Formulario Solicitud de Seguro Gastos Médicos (F-097-042).
Autorización para consulta de Expedientes (INS-F-200-082).
Gastos Médicos del
INS (Plan 16) y Gastos Médicos serie 2000 (Plan 14)(Colectivo).
25 días.
Carta del contratante solicitando el seguro, con
Formulario Solicitud de Seguro Gastos Médicos (F-097-042)Para cada una de las personas a incluir en el seguro.
Autorización para consulta de Expedientes (INS-F-200-082) Para cada una de las personas a incluir en el seguro.
Seguro Escolar
Individual (Autoexpedible). 1 día.
Formulario de Aseguramiento Autoexpedible. (INS 1000596-CDA 04798).
Seguro Escolar
Colectivo. 10
días.
Formulario de Aseguramiento. (INS 1000596-CDA 04798).
Listado de asegurados en formato MOVARC.
Viajero Colones. (Autoexpedible).
1 día.
Recibo Póliza Seguro para Viajeros (F-097-039).
Viajero Colones.
(Colectivo Corriente).
5 días.
Recibo Póliza Seguro para Viajeros (F-097-039).
Listado de personas a incluir, ordenado alfabéticamente por apellido, cédula, fecha de nacimiento, edad, Beneficiario (Parentesco).
Viajero Colones.
(Colectivo Liquidable). 10
días.
Carta del Contratante solicitando la emisión del seguro,
indicando
Además para calcular la prima de depósito es necesario nos indiquen el promedio de personas que van a viajar por año, el promedio de duración en días de los viajes a realizar por persona y el promedio de viajes a realizar por persona al año.
Viajero con
asistencia (Autoexpedible)Individual. 1 día.
Formulario Viajero con asistencia (F 097-105-SIFA).
Viajero con
asistencia (Colectivo Corriente). 5
días.
Formulario Viajero con asistencia (F 097-105-SIFA).
Viajero con
asistencia (Colectivo Liquidable). 10
días.
Carta del Contratante solicitando la emisión del seguro,
indicando
Además para calcular la prima de depósito es necesario se indique el promedio de personas que van a viajar por año, el promedio de duración en días de los viajes a realizar por persona y el promedio de viajes a realizar por persona al año.
Viajero con
asistencia para estudiantes (Autoexpedible)Individual.
1 día.
Formulario Viajero con asistencia para estudiantes.
Documento Oficial de
Certificado de la escuela o colegio que organiza el intercambio, indicando el lugar y las fechas de inicio y conclusión del mismo.
Viajero Dólares (Autoexpedible). 1
día.
Formulario Póliza de Seguro para viajeros (INS-COD.1000621).
Viajero Dólares
(Colectivo Corriente). 5
días.
Formulario Póliza de Seguro para viajeros (INS-COD.1000621).
Listado de personas a incluir, ordenado alfabéticamente por apellido, cédula, fecha de nacimiento, edad, Beneficiario (Parentesco).
Viajero Dólares
(Colectivo Liquidable). 10
días.
Carta del Contratante solicitando la emisión del seguro,
indicando
Además para calcular la prima de depósito es necesario se indique el promedio de personas que van a viajar por año, el promedio de duración en días de los viajes a realizar por persona y el promedio de viajes a realizar por persona al año.
Viajero Frecuente
(Solo se vende en forma Individual o grupo familiar). 10 días.
Carta del Cliente solicitando el seguro indicando, el número de cédula, fecha de nacimiento, edad, forma de pago (Liquidación), opción deseada, promedio de viajes a realizar por año y duración promedio de cada viaje, además del beneficiario designado.
Si es de grupo Familiar debe indicar los mismos datos para los familiares a incluir.
Póliza U. 10
días.
Carta del contratante solicitando el seguro, indicando el nombre del Centro Educativo, cédula jurídica, número de estudiantes matriculados por periodos, fecha de inicio del periodo.
Listado en orden alfabético por apellido, de los estudiantes matriculados por periodos.
Accidente Estudiantil
en Práctica Profesional. 10
días.
Carta del Contratante solicitando el seguro, indicando, Razón Social del Colegio, cédula jurídica, número de estudiantes a realizar la práctica, opción deseada y la fecha de inicio de la práctica.
Listado en Orden alfabético por apellido de los estudiantes con los datos personales y el nombre de la empresa donde cada uno de ellos realizará la práctica.
Asientos de
Vehículos. 15
días.
Carta del Contratante solicitando el seguro, indicando, Razón Social, cédula jurídica, Montos asegurados deseados para cada una de las coberturas, forma de pago.
Listado de vehículos a incluir, indicando Tipo de Vehículo, Nº de Placa, Número de motor o chasis, Número de asientos, Marca y modelo, estado actual.
Protección Crediticia
por Desempleo(Solo se vende en forma Colectiva). 15 días.
Carta del contratante solicitando el seguro indicando, Razón Social, cédula jurídica.
Archivo magnético en formato Excel con la siguiente información: Nombre de los asegurados en orden alfabético por apellido número de cédula, fecha de nacimiento, edad, cuota mensual, número de operación crediticia, saldo de la deuda, totales de la planilla presentada.
Protección de Tarjeta
de Crédito por Desempleo(Solo se vende en forma Colectiva). 20 días.
Carta del contratante solicitando el seguro indicando, Razón Social, cédula jurídica.
Archivo magnético en formato Excel con la siguiente información: Nombre de los asegurados en orden alfabético por apellido número de cédula, fecha de nacimiento, edad, tipo de tarjeta, número de tarjeta, prima en dólares según el tipo de tarjeta, saldo de la deuda, totales de planilla presentada, Nombre del patrono, cédula jurídica y Razón Social.
VIDA
Reclamos.
Solicitud de
Indemnización por defunción del Asegurado. Vida Individual
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren investigación (Historia Clínica) 2 semanas 5 semana para los casos que requieren investigación.
Llenar formulario “Solicitud de reclamo”, del Departamento de Vida, en su parte correspondiente.
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado y de los beneficiarios por ambos lados.
Si el beneficiario es menor de edad, se debe presentar “Certificado de nacimiento extendido por el Registro Civil”, “Certificado del Registro Público sobre Apoderados del Menor de Edad”, “Fotocopia de la cédula de identidad de la madre o del padre supérstite.
Certificado del Registro Civil original con causa de muerte, con el folio, tomo y asiento correspondiente.
Si la muerte es accidental y la póliza tiene beneficio
DID, debe presentar una copia de
Además se debe presentar cualquier prueba adicional que se requiera, de acuerdo con el estado de salud que declare en la solicitud de seguro y/o el análisis de Selección de Riesgos.
Si el asegurado dejó Testamento, debe presentar una copia certificada del mismo y una certificación del Archivo Nacional que indique que es el último testamento vigente del asegurado.
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos,
firmada por el beneficiario. Indicando los centros médicos donde se atendió
el asegurado durante su vida.
Documentos póliza.
Si es un reclamo por
Incapacidad total y permanente del asegurado y la póliza tiene beneficios
adicionales que cubran.
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren investigación (Historia Clínica) 2 semanas si se requiere
información de salud del asegurado 5 semanas.
Llenar el formulario “Solicitud de reclamo” del Departamento de Vida, en su parte correspondiente.
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado.
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos. Indicando los centros de salud donde fue atendido el asegurado
Certificado de Incapacidad, extendido por
Documento póliza de Vida original o una declaración de extravío de póliza, firmada por el asegurado, debidamente autenticada por un abogado y pagar ¢500.00 por cada duplicado de póliza.
Certificados de los médicos tratantes, marcando claramente la evolución de la enfermedad incapacitante indicando, sintomatología e inicio.
Si el reclamo es por
desmembramiento ó pérdida de la vista por causa accidental y la póliza tiene el
beneficio adicional que lo cubra.
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren investigación (Historia Clínica) 5 semanas si se requiere
información del asegurado.
Llenar el formulario “Solicitud de reclamo” del Departamento de Vida, en su parte correspondiente.
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado.
Documento póliza de Vida original o una declaración de extravío de póliza, firmada por el asegurado, debidamente autenticada por un abogado y pagar ¢500.00 por cada duplicado de póliza.
Una copia de
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos,
firmada por el asegurado. Indicando los centros médicos donde se ha tratado.
Si el reclamo es por
enfermedad crítica, terminal o por transplante de
órganos y la póliza tiene el beneficio adicional que lo cubra.
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren investigación (Historia Clínica) 5 semanas si se requiere información del asegurado.
Llenar el formulario “Solicitud de reclamo” del Departamento de Vida, en su parte correspondiente.
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado.
Documento póliza de Vida original o una declaración de extravío de póliza, firmada por el asegurado, debidamente autenticada por un abogado y pagar ¢500.00 por cada duplicado de póliza.
Certificados de los médicos tratantes de la enfermedad crítica, terminal o necesidad de transplante de órganos, que establezca: tipo de enfermedad o transplante de órgano que tiene el asegurado, evolución con sintomatología y fecha de inicio, expectativa
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos,
firmada por el asegurado. Indicando los centros médicos donde se ha tratado
Solicitud de
Indemnización por defunción del Asegurado. VIDA COLECTIVA
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren Investigación 7 (Historia Clínica) 2 semanas 5 semanas para
los casos que requieren investigación.
Carta del Contratante solicitando la indemnización La mayoría de los seguros colectivos se pagan al contratante.
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado si se paga al Contratante, si se paga a los beneficiarios, fotocopia de la cédula de identidad de los beneficiarios por ambos lados.
Si el beneficiario es menor de edad, se debe presentar “Certificado de nacimiento extendido por el Registro Civil”, “Certificado del Registro Público sobre Apoderados del Menor de Edad”, “Fotocopia de la cédula de identidad de la madre o del padre supérstite.
Certificado del Registro Civil original con causa de muerte, con el folio, tomo y asiento correspondiente.
Si la muerte es accidental y la póliza tiene beneficio
DID, debe presentar una copia de
Además se debe presentar cualquier prueba adicional que se requiera, de acuerdo con el estado de salud que declare en la solicitud de seguro y/o el análisis de Selección de Riesgos.
Si la póliza estipula que se pague al beneficiario y el asegurado dejó Testamento, debe presentar una copia certificada del mismo y una certificación del Archivo Nacional que indique que es el último testamento vigente del asegurado.
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos,
firmada por el beneficiario. Indicando los centros médicos donde se atendió
el asegurado durante su vida.
Si es un reclamo por
Incapacidad total y permanente del asegurado y la póliza tiene beneficios
adicionales que cubran.
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren Investigación (Historia Clínica) 2 semanas si se requiere información
de salud del asegurado 5 semanas.
Carta del Contratante solicitando la indemnización
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado.
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos. Indicando los centros de salud donde fue atendido el asegurado
Certificado de Incapacidad, extendido por
Certificados de los médicos tratantes, marcando claramente la evolución de la enfermedad incapacitante indicando, sintomatología e inicio.
Si el reclamo es por
desmembramiento ó pérdida de la vista por causa accidental y la póliza tiene el
beneficio adicional que lo cubra.
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren investigación (Historia Clínica) 5 semanas Si se requiere información
de salud del asegurado.
Carta del Contratante solicitando la indemnización
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado.
Una copia de
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos,
firmada por el asegurado. Indicando los centros médicos donde se ha tratado.
Si el reclamo es por
Beneficio Familiar y la póliza tiene el beneficio adicional que lo cubra.
15 días después de
obtener los documentos probatorios de oficinas gubernamentales. Para los casos
que no requieren investigación (Historia Clínica) 5 semanas si se requiere
información de salud del asegurado.
Carta del Contratante solicitando la indemnización.
Fotocopia de la cédula de identidad del asegurado y del familiar fallecido (cónyuge , e hijos).
Boleta de autorización de revisión de expedientes clínicos,
firmada por el asegurado. Indicando los centros médicos donde fue atendido
durante su vida el fallecido.
Certificado de defunción del familiar fallecido indicando las causas de muerte con el tomo folio y asiento correspondientes.
Documento probatorio de la relación del fallecido con el asegurado (certificación de nacimiento, constancia de matrimonio etc) extendido por el Registro Civil.
VIDA.
Aseguramiento
Ventas de Seguro de
Vida Global, Universal, Dólares y Vida Individual 10 días.
Llenar formulario de solicitud de seguro.
Para solicitudes de pólizas sin examen médico, llenar formulario de Declaración de Solicitante para un Seguro de Vida sin examen médico.
Llenar formulario de Autorización para Consulta de Expedientes.
Cuando son Solicitudes con forma de pago: Deducción Mensual deben llenar la boleta de Deducción Mensual.
Para deducción mensual, trimestral, semestral o anual es necesario realizar el pago del depósito anticipado.
Aseguramiento Seguros
Renovables: Colectivos de Vida. 20 días.
En el caso de los Seguros Colectivos de Vida y Saldos Deudores, cuando el monto asegurado lo requiera, se deberán presentar los requisitos de asegurabilidad estipulados por Selección de Riesgos, dependiendo de la edad del solicitante y límite de monto asegurado.
Además se debe presentar cualquier prueba adicional que se requiera, de acuerdo con el estado de salud que declare en la solicitud de seguro y/o el análisis de Selección de Riesgos que realice el Depto. de Selección de Riesgos del INS.
Para el caso de la emisión de Seguros Colectivos de Vida, además de los requisitos anotados anteriormente, la persona jurídica que funge como contratante, deberá presentar una carta solicitando la emisión del seguro, indicando el nombre de la empresa, el número de cédula jurídica, el tipo de plan a elegir, coberturas, forma de pago, monto asegurado de requerirse.
Solicitud de la planilla en MOVARC.
Extranjeros deben presentar:
Saldo Deudor:
Residentes permanentes en C. R.
Prueba documental, que será la fotocopia de la cédula de
residencia permanente vigente emitida por
Requisitos de asegurabilidad por monto, edad y condiciones. (Según tabla de requisitos de asegurabilidad de Selección de Riesgos, batería de exámenes con costo asumido por el INS, tal como se establece para todo costarricense), más adicionales que por condiciones particulares el reisgo amerite.
Residentes temporales y extrangeros
(residentes en su país de origen y en tránsito)
Prueba documental, que será la fotocopia del pasaporte ó la
cédula de residencia temporal vigente emitida por
Independientemente del monto, pruebas de la letra E de la tabla de requisitos, realizadas necesariamente en Costa Rica con proveedores autorizados que el INS indique y con costo por cuenta del solicitante, más las adicionales que el riesgo amerite.
Obrero Patronal:
inclusión en pólizas de salarios y de monto uniforme no contibutivas
(Obligatorias)
Residentes
permanentes en C. R.
Prueba documental, que será la fotocopia de la cédula de
residencia permanente vigente emitida por
Requisitos de asegurabilidad por monto, edad y condiciones. (Según tabla de requisitos de asegurabilidad de Selección de Riesgos, batería de exámenes con costo asumido por el INS, tal como se establece para todo costarricense), más adicionales que por condiciones particulares el reisgo amerite.
Residentes temporales
Prueba documental, que será la fotocopia del pasaporte ó la
cédula de residencia temporal vigente emitida por
Aseguramiento por
suma hasta US$50,000,00 o ¢25,800,000,00
Presentación de Declaración de Salud V7, Requisitos de batería de pruebas a cargo del INS que el Selector de Riesgos indique con costo por cuenta del INS.
Requisitos adicionales que el Selector de Riesgos indique con costo por cuenta del solicitante.
Aseguramiento sobre
la suma de US$50,000,00 o ¢25,800,000,00
Pruebas de la letra E de la tabla de requisitos, realizadas necesariamente en Costa Rica con proveedores autorizados que el INS indique, más las adicionales que el riesgo amerite. Se excluyen de los requisitos de la tabla E, el informe confidencial y el certificado de ingresos emitido por contador público autorizado (Tabla E**). Los costos de la batería de pruebas correrán por cuenta del Instituto. Las pruebas adicionales corren por cuenta del solicitante.
*Extrangeros
(residentes en su país de origen y en tránsito)
No son asegurables
Seguros de Vida Individual (Requisitos de Extranjeros)
Residentes
permanentes en C. R.
Solo se aceptarán solicitudes a los residentes permanentes
en Costa Rica, que lo demuestren según prueba documental, que será la fotocopia
de la cédula de residencia permanente vigente emitida por
Los requisitos de asegurabilidad son por monto, edad y condiciones, según tabla de requisitos, batería de exámenes con costo asumido por el INS, tal y como se establece para todo costarricense, más los adicionales que por condiciones particulares el riesgo amerite.
Residentes temporales y extrangeros con residencia en su país de origen o en tránsito)
No son asegurables.
Renovación de los
Seguros Colectivos de vida. 22
días.
El contratante deberá pagar la prima de renovación en el plazo estipulado en los contratos de seguros, si existen variaciones al contrato, como inclusiones y/o exclusiones de asegurados, antes de pagar la renovación del seguro se deben presentar los reportes correspondientes para realizar los cambios.
Para las inclusiones si fuera necesario deben aportar requisitos.
Para las exclusiones, cambios de forma de pago, ajuste de vigencias o cualquier cambio de una condición contractual, debe hacerse por medio de carta del contratante, para las pólizas colectivas.
Cuando el asegurado directo desea hacer un cambio en la póliza como: cambio de beneficiario, forma de pago, aumento de monto, debe entregar una carta al depto. con el nombre completo, número de cédula, número de póliza y el cambio deseado.
Para los aumentos de monto en colectivos de vida se debe cumplir con los requisitos de la tabla “Requisitos de Asegurabilidad” en caso se requerirse.
En el caso de que el contratante quiera cambiar de agente, debe confeccionar una carta donde indique el nombre y número del agente actual y el nombre y número del futuro agente.
Reclamos de comisión.
22
días.
Los reclamos de Vida Global se solicitan al Departamento de Ventas.
Los reclamos de comisión para las Colectivas de Vida deben presentar carta del Intermediario.
Trámites de
Mantenimiento y Servicio al Cliente Vida Individual Aplicación de primas
incorrectas: 5 días.
Carta de solicitud de estudio por escrito por parte del asegurado.
Fotocopia de documentos probatorios que así lo amerite.
Aumento de monto:
5 días si no requiere
pruebas de asegurabilidad y 15 días si requiere
pruebas de asegurabilidad.
Documento póliza, si no tiene este documento se solicita un duplicado.
Pago de diferencia de primas desde la fecha de emisión, según cálculo de proyección con el nuevo monto.
Proyección de nuevo monto.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Requisitos de Asegurabilidad: (completar y firmar)
Además se debe presentar cualquier prueba adicional que se requiera, de acuerdo con el estado de salud que declare en la solicitud de seguro y/o el análisis de Selección de Riesgos.
Autorización para consulta de expediente.
Si son necesarias otras pruebas de asegurabilidad, éstas serán descritas por Selección de Riesgos.
Cambio de ocupación: 5
días.
Completar y firmar fórmula de cambio (debe tener más de seis meses en la nueva ocupación).
Cambio de agente: 10
días.
Carta del asegurado (solo se aceptan cambios de universal, dólares y tradicional, no de global, estos los hace el Departamento de Ventas).
Cambio de
beneficiario: 5
días.
Completar y firmar fórmula de cambio. El trámite es personal en las oficinas del INS o por medio de un agente del INS.
Firma de testigo, solo el agente funcionario del INS.
Información sobre los números de cédulas, fecha de nacimiento y parentesco de los beneficiarios.
Aclarar si tiene gastos funerarios quien queda como beneficiario de este documento anterior; si no tiene este documento, se solicita el duplicado.
Cambio de código de
patrono e inclusión en patrono: 5
días.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Pago de primas atrasadas y dos meses adelantados.
Cambio de fecha de
emisión: 15
días.
Documento póliza, si no tiene este documento se solicita un duplicado.
Pago de diferencia de primas desde la fecha de emisión según cálculo de proyección con la nueva emisión.
Proyección de nueva emisión.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Requisitos de Asegurabilidad: (completar y firmar)
Declaración personal de salud.
Firma de autorización para consulta de expediente. Si son necesarias otras pruebas de asegurabilidad, descritas por Selección de Riesgos.
Cambio de fecha de
nacimiento: 15
días.
Documentos que prueben la fecha correcta (como el comprobante de la solicitud hecha al registro civil del cambio.
Pago de diferencia de primas desde la fecha de emisión, según cálculo de proyección con la nueva fecha de nacimiento.
Proyección con fecha de nacimiento nueva.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Cambio de forma de
pago: 5
días.
Completar fórmula.
Pago de primas atrasadas más el período adelantado en la nueva forma de pago.
Cambio de parámetro: 15
días.
Documento póliza, si no tiene este documento s solicita un duplicado .
Pago de diferencia de primas desde la fecha de emisión, según cálculo de proyección con el nuevo parámetro.
Proyección de nuevo parámetro.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Requisitos de Asegurabilidad: (completar y firmar)
Declaración personal de salud.
Autorización para consulta de expediente.
Si son necesarias otras pruebas de asegurabilidad, éstas serán descritas por Selección de Riesgos.
Cambio de Plan: 15
días.
Documento póliza, si no tiene este documento se solicita un duplicado.
Pago de diferencia de primas desde la fecha de emisión, según cálculo de proyección con el nuevo plan.
Proyección de nuevo plan.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Requisitos de Asegurabilidad: (completar y firmar)
Declaración personal de salud.
Autorización para consulta de expediente.
Si son necesarias otras pruebas de asegurabilidad, éstas serán descritas por Selección de Riesgos.
Cambio de porcentaje
ahorro:
5 días.
Documento anterior, si no tiene ese documento se solicita un duplicado.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Inclusión en tarjeta
de crédito: 5
días.
Completar y firmar fórmula.
Pago de primas atrasadas y dos meses adelantados.
Cancelación: 15
días.
Carta original firmada por el asegurado, especificando claramente su deseo de anular el contrato, los números de póliza que desea anular y su número telefónico.
Carta de exclusión: 15
días.
Carta del patrono con sello del Departamento de Cobros.
Pagar cheques sin
fondos: 8
días.
Autorización del Departamento de Vida para el Depto de Cobros, el pago del cheque más el pago de ¢1,000,00 adicionales.
Corrección de datos: 15
días.
Carta de solicitud y documentos probatorios oficiales. (Por ejemplo carta del asegurado en donde se asegure que el agente llenó el formulario con dato equivocado y fue un error involuntario).
Rescates parciales:
Hasta $1,500,00, 1 día sobre este monto 15
días.
Presentación de solicitud firmada por el cliente, detallando el número de la póliza y el monto a realizar.
Préstamos directos: Hasta
$1,500,00, 1 día sobre este monto 15
días.
Formulario de solicitud del cliente y presentación de su cédula de identidad, pasaporte o cédula de residencia.
Disminución de monto:
5
días.
Documento póliza, si no tiene este documento se solicita un duplicado.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Duplicado: 5
días.
Pago de ¢500.00
Completar y firmar fórmula declaración de extravío.
Exclusión de
beneficios: 5
días.
Documento póliza, si no tiene este documento se solicita un
duplicado.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Inclusión de
beneficios: 15
días.
Documento póliza, si no tiene este documento se solicita un duplicado.
Pago de diferencia de primas desde la fecha de emisión, según cálculo de proyección con los nuevos beneficios.
Proyección con beneficios.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Requisitos de Asegurabilidad: (completar y firmar)
Declaración personal de salud.
Autorización para consulta de expediente.
Si son necesarias otras pruebas de asegurabilidad, éstas serán descritas por Selección de Riesgos.
Inclusión de recargo:
15
días.
Completar y firmar fórmula de cambio.
Requisitos de Asegurabilidad: (completar y firmar)
Declaración personal de salud.
Autorización para consulta de expediente.
Si son necesarias otras pruebas de asegurabilidad, éstas serán descritas por Selección de Riesgos.
Migración: 22
días.
Fórmula de
Planilla de Pensiones
Colectivo: 5
días.
Planilla anterior con exclusiones y monto a pagar.
Primas no procesadas:
15
días.
Solicitud de estudio de primas no procesadas.
Rehabilitación: 15
días.
En el Extranjero:
Si el asegurado se encuentra en el extranjero debe solicitar los formularios que se detallan más adelante para rehabilitar, además, debe realizar examen médico, uroanálisis, y test de Elisa. Los exámenes anteriores se deben presentar al Cónsul de Costa Rica en el país de origen y autenticado por el Ministerio de Relaciones Exteriores.
En Costa Rica:
(completar y firmar).
Declaración personal de salud para pólizas sin examen médico y pólizas con examen médico con menos de 60 días.
Autorización para consulta de expedientes.
Otros que solicite Selección de Riesgos.
En los dos casos anteriores se debe pagar el total de las primas adeudadas, más el 8% del interés por mora.
Rescate parcial:
Hasta $1,500,00, 1 día sobre este monto 15
días.
Solicitud del asegurado.
Presentación de cédula, pasaporte o cédula de residencia. (original).
Retiro de cheques, transferencia electrónica de fondos o débitos para
cobro en efectivo de cualquiera de los trámites realizados en el Departamento
de Vida, efectuado por otra persona que no sea el dueño de la póliza.
Retiro de fondo por
parte el pagador de primas: Hasta $1,500,00, 1 día
sobre este monto 15 días.
Si el asegurado es menor de edad, el pagador de primas está autorizado a retirar dineros disponibles sobre la póliza.
Retiros con
autorización: Hasta $1,500,00, 1 día sobre este monto 15 días.
Se debe presentar una carta de autorización, donde se especifican las calidades del autorizado, el deseo claro de autorización, concepto por el cual se genero la calidad de dinero, la firma del cliente igual a la de la cédula y las cédulas, pasaportes o documento de identificación originales.
Retiros con
autorización sin cédula, pasaporte o cédula de residencia del asegurado:
Para el retiro se debe presentar una carta de autorización, donde se especifican las calidades del autorizado, concepto por el cual se generó la salida de dinero, la firma del cliente, misma que será certificada por un abogado distinto al dueño de la póliza.
Retiros con Poder
Generalísimo: Hasta $1,500,00, 1 día sobre este monto 15 días.
Presentación del documento original o certificación del notario (ésta última debe quedar en cajas del INS).
Copia del Poder Generalísimo. (El poder debe tener una vigencia de no mayor a 3 meses, con los timbres, sellos y firmas originales respectivas, del Registro Mercantil o del abogado certificados.
Presentación de la cédula, pasaporte o cédula de residencia original del apoderado generalísimo.
El Poder Generalísimo no puede ser utilizado para anular el seguro, solo para retirar la liquidación después de ser anulado por el asegurado.
SELECCIÓN DE RIESGOS.
Aseguramiento.
Gastos Médicos del INS y Serie 2000 (Hasta 60 años).
1. No existe un plazo predeterminado para la presentación de los exámenes médicos y clínicos por parte del solicitante, establecidos de acuerdo a las características de la solicitud de seguro, el monto de seguro solicitado y la edad del solicitante.
Solicitud de seguro (F-097-043).
2. Las pruebas médicas y clínicas tienen una vigencia de 90 días a partir del día de su realización.
Gastos Médicos del INS y Serie 2000 (Más de 61 años).
3. Una vez que el Departamento de Selección de Riesgos cuente con todos los requisitos establecidos para una solicitud de seguro, tiene un plazo de 3 días hábiles para emitir un criterio al respecto, el cual puede ser: Aceptada, postergada, declinada o solicitud de requisitos adicionales.
Solicitud de seguro (F-097-043).
Declaración de Salud (INS-F-10005372).
INS MEDICAL (Hasta 65
años).
Solicitud de seguro (F-097-103).
INS MEDICAL (Más de
65 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Glicemia en ayunas.
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Antígeno Prostático (En el caso de los hombres)
Informe del Médico de Cabecera, por cuenta del solicitante, sobre las enfermedades que le ha tratado o le está tratando.
NOTA IMPORTANTE: Las pruebas indicadas exceptuando el Informe del Médico de Cabecera, corren por cuenta del Instituto Nacional de Seguros y deberán realizarse únicamente con proveedores autorizados.
Básica de Accidentes:
Hasta ¢30,000,000.00 (De
Solicitud de seguro.
Básica de Accidentes:
De ¢30,000,001.00 a ¢50,000,000.00 (De
Solicitud de seguro.
Básica de Accidentes:
De ¢30,000,001.00 a ¢50,000,000.00 (De
Solicitud de seguro.
Examen Médico.
Básica de Accidentes:
Más de ¢50,000.000.00 (De
Solicitud de seguro.
Examen Médico.
Informe Confidencial.
Básica de Accidentes
Creciente: Hasta ¢30,000,000.00 (Todas las edades).
Solicitud de Seguro.
Básica de Accidentes
Creciente: De ¢30,000,001.00 hasta ¢50,000,000.00 (Todas las edades).
Solicitud de Seguro.
Examen médico.
Básica de Accidentes
Creciente: Más de ¢50,000,000,00 (Todas las edades).
Solicitud de Seguro.
Examen médico.
Informe confidencial.
Seguro de Renta
Escolar: Hasta $50,000 (De 18 años en adelante).
Sin requisitos.
Seguro de Renta
Escolar: De $50,001.00 a $100,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Seguro de Renta Escolar:
De $50,001.00 a $100,000.00 (De 51 años y más).
Examen Médico.
Uroánalisis.
Seguro de Renta
Escolar: De $100,001.00 a $150,000.00 (De
Examen Médico.
Uroánalisis.
Seguro de Renta
Escolar: De $100,001.00 a $150,000.00 (De 51 años y más).
Examen Médico.
Uroánalisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Seguro de Renta
Escolar: De $150,001.00 a $200,000.00 (De
Examen Médico.
Uroánalisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Seguro de Renta
Escolar: De $150,001.00 a $200,000.00 (De 51 años y más).
Examen Médico.
Uroánalisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Seguro de Renta Escolar:
De $200,001.00 a $250,000.00 (De 18 años en adelante).
Examen Médico.
Uroánalisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Seguro de Renta
Escolar: De $250,000.00 en adelante. (De 18 años en adelante).
Examen Médico.
Uroánalisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Colectivos de Vida
Obrero-Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y otros (en dólares): Hasta $50,000.00 (De 18 años y más).
Sin requisitos.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado,Asociaciones,
Sindicatos y otros (en dólares): De $50,001.00 hasta $100,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Colectivos de Vida Obrero
Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos y
otros (en dólares): De $50,001.00 hasta $100,000.00 (De 51 años y más).
Examen médico.
Uroanálisis.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y otros (en dólares): De $100,001.00 a $150,000.00 (De
Examen médico.
Uroanálisis.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y otros (en dólares): De $100,001.00 a $150,000.00 (De 51 años y más).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y otros (en dólares): De $150,001.00 hasta $200,000.00 (De 18 años en
adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y otros (en dólares): De $200,001.00 hasta $250,000.00 (De 18 años en
adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Colectivos de Vida Obrero
Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos y
otros (en dólares): Más de $250,000.00 (De 18 años en adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a
la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y Otros (en colones): Hasta ¢21,000,000.00 (De 18 años en adelante).
Sin requisitos.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y Otros (en colones): De ¢21,000,001.00 hasta ¢35,000,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y Otros (en colones): De ¢21,000,001.00 hasta ¢35,000,000.00 (De 51 años y
más).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y Otros (en colones): De ¢35,000,001.00 a ¢50,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Colectivos de Vida,
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y Otros (en colones): De ¢35,000,001.00 a ¢50,000,00.00 (De 51 años y más).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y Otros (en colones): De ¢50,000,001.00 a ¢75,000,000.00 (De 18 años en
adelante).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Vida
Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos
y Otros (en colones): De ¢75,000,001.00 a ¢100,000,000.00 (De 18 años en
adelante).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe confidencial.
Colectivos de Vida Obrero Patronal, Salarios, Monto Uniforme, Escalonado, Asociaciones, Sindicatos y Otros (en colones): Más de ¢100,000,000.00 (De 18 años en adelante).
Examen Médico
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, Otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Colectivos de Saldos
Deudores (en dólares): Hasta $50,000.00 (De 18 años y más).
Sin requisitos.
Colectivos de Saldos
Deudores (en dólares): De $50,001.00 hasta $150,000.00 (De 18 años y más).
Declaración Breve de Salud (V4).
Colectivos de Saldos Deudores (en dólares): De $150,001.00 a $200,000.00 (De 18 a 50 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Colectivos de Saldos
Deudores (en dólares): De $100,001.00 a $200,000.00 (De 51 años y más).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Saldos
Deudores (en dólares): De $200,001.00 hasta $250,000.00 (De 18 años en
adelante)
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Saldos
Deudores (en dólares): De $250,001.00 hasta $300,000.00 (De 18 años en
adelante)
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Colectivos de Saldos Deudores
(en dólares): Más de $300,000.00 (De 18 años en adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Colectivos de Saldos
Deudores (en colones): Hasta ¢25,800,000.00 (De 18 años y más).
Sin requisitos.
Colectivos de Saldos
Deudores (en colones): De ¢25,800,001.00 hasta ¢75,000,000.00 (De 18 años y
más).
Declaración Breve de Salud (V4).
Colectivos de Saldos
Deudores (en colones): De ¢75,000,001.00 a ¢103,000,000.00 (De
Examen médico.
Uroanálisis.
Colectivos de Saldos
Deudores (en colones): De ¢75,000,001.00 a ¢103,000,000.00 (De 51 años y más).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Saldos
Deudores (en colones): De ¢103,000,001.00 hasta ¢129,000,000.00 (De 18 años en
adelante)
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Colectivos de Saldos
Deudores (en colones): De ¢129,000,001.00 hasta ¢155,000,000.00 (De 18 años en
adelante)
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Colectivos de Saldos
Deudores (en colones): Más de ¢155,000,000.00 (De 18 años en adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en dólares): Hasta $50,000.00
(De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en dólares): Hasta $50,000.00
(Más de 70 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Antígeno Prostático en el caso de los hombres.
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en dólares): De $50,001.00
hasta $100,000.00 (De
Examen médico.
Uroanálisis.
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en dólares): De $50,001.00
hasta $100,000.00 (Más de 70 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Antígeno Prostático en el caso de los hombres.
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en dólares): De $100,001.00
hasta $200,000.00 (Más de 66 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Antígeno Prostático en el caso de los hombres.
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en colones): Hasta
¢25,800,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Seguro Temporal Decreciente
Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en colones): Hasta ¢25,800,000.00 (Más de
70 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Antígeno Prostático en el caso de los hombres.
Seguro Temporal Decreciente
Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en colones): De ¢25,800,001.00 hasta
¢51,600,000.00 (De
Examen médico.
Uroanálisis.
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en colones): De
¢25,800,001.00 hasta ¢51,600,000.00 (Más de 70 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Antígeno Prostático en el caso de los hombres.
Seguro Temporal
Decreciente Colectivos de Vida y Saldos Deudores (en colones): De ¢51,600,001.00
hasta ¢103,200,000.00 (Más de 66 años).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Antígeno Prostático en el caso de los hombres.
Colectivos de Tarjeta
habientes y Operadora de Pensiones (en dólares): Hasta $20,000.00 (Todas las
edades).
Sin requisitos.
Colectivos de Tarjeta
habientes y Operadora de Pensiones (en dólares): De $20,001.00 a $35,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Colectivos de Tarjeta
habientes y Operadora de Pensiones (en dólares): De $20,001.00 a $35,000.00 (De
51 años y más).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Colectivos de Tarjeta
habientes y Operadora de Pensiones (en colones): Hasta ¢5,000,000.00 (Todas las
edades).
Sin requisitos.
Colectivos de Tarjeta
habientes y Operadora de Pensiones (en colones): De ¢5,000,001.00 a
¢10,000,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Colectivos de Tarjeta
habientes y Operadora de Pensiones (en colones): De ¢5,000,001.00 a ¢10,000,000.00
(De 51 años y más).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Colectiva de Vida del
Colegio de Médicos (en dólares): Monto único de $10,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537)
Colectiva de Vida del
Colegio de Médicos (en dólares): Monto único de $10,000.00 (De 51 años y más)
Examen médico.
Uroanálisis.
Vida Global: Hasta
¢10,000,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Global: Hasta ¢10,000,000.00 (De 46 a 55 años con índices de crecimiento de 5% y 10%)
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Global: Hasta ¢10,000,000.00 (De 46 a 55 años con índice de crecimiento de 15%)
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Global: De
¢10,000,001.00 a ¢13,000,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Global: De
¢10,000,001.00 a ¢13,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Global: De
¢13,000,001.00 a ¢17,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Global: De
¢17,000,001.00 a ¢20,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Global: De
¢17,000,001.00 a ¢20,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Vida Global: Más de
¢20,000,000.00 hasta el equivalente a $100,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Vida Global: Del
equivalente a $100,001.00 hasta el equivalente a $250,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Vida Global: Del
equivalente a $250,001.00 y más (De
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a
la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): Hasta ¢30,000,000.00 (
Examen Médico.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): Hasta ¢17,000,000.00 (De 5 años en adelante).
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): De ¢17,000,001.00 a ¢22,000,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): De ¢17,000,001.00 a ¢22,000,000.00 (De 46 años en
adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): De ¢22,000,001.00 a ¢30,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): De ¢22,000,001.00 a ¢30,000,000.00 (De 46 años y
más).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): De ¢30,000,001.00 a ¢35,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): De ¢30,000,001.00 a ¢35,000,000.00 (De 5 años en
adelante).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): Más de ¢35,000,000.00 hasta el equivalente a
$250,000.00 (Todas las edades).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Vida Tradicional,
Vida Universal (en colones): Del equivalente a $250,001.00 y más (Todas las
edades).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a
la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Vida Universal (en
dólares): Hasta $100,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Universal (en
dólares): Hasta $100,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Universal (en
dólares): De $100,001.00 hasta $200,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Universal (en dólares):
De $100,001.00 hasta $200,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Vida Universal (en
dólares): De $200,001.00 hasta $300,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Vida Universal (en
dólares): De $300,001.00 hasta $500,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Vida Universal (en
dólares): De $500,001.00 en adelante (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, Otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
Vida Temporal (en
dólares): Hasta $100,000 (De 15 a 45 años).
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Prueba de Nicotina en Orina para los solicitantes que se declaren No Fumadores.
Vida Temporal (en
dólares): Hasta $100,000 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Prueba de Nicotina en Orina para los solicitantes que se declaren No Fumadores.
Vida Temporal (en
dólares): De $100,001.00 a $200,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Prueba de Nicotina en Orina para los solicitantes que se declaren No Fumadores.
Vida Temporal (en
dólares): De $100,001.00 a $200,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Prueba de Nicotina en Orina para los solicitantes que se declaren No Fumadores.
Vida Temporal (en
dólares): De $200,001.00 a $300,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Prueba de Nicotina en Orina para los solicitantes que se declaren No Fumadores.
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): Hasta ¢15,000,000.00 (De 18 años
en adelante).
Sin requisitos.
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): De ¢15,000,001.00 hasta
¢17,000,000.00 (De 18 años en adelante).
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): De ¢17,000,001.00 a
¢22,000,000.00 (De
Declaración de Salud (INS-F-1000537).
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): De ¢17,000,001.00 a
¢22,000,000.00 (De 46 años en adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): De ¢22,000,001.00 a
¢30,000,000.00 (De
Examen Médico.
Uroanálisis.
Vida Temporal, Serie Económica,
Entidades Financieras (en colones): De ¢22,000,001.00 a ¢30,000,000.00 (De 46
años y más).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): De ¢30,000,001.00 a
¢35,000,000.00 (De 18 años en adelante).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): Más de ¢35,000,000.00 hasta el equivalente
a $250,000.00 (De 18 años en adelante).
Examen Médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Vida Temporal, Serie
Económica, Entidades Financieras (en colones): Del equivalente a $250,001.00 y
más (De 18 años en adelante).
Examen médico.
Uroanálisis.
Electrocardiograma de Reposo y su Valoración Cardiovascular.
Test de Elisa (HIV).
Informe Confidencial.
Certificación de Contador Público Autorizado que indique Ingresos (de dónde provienen, otras utilidades, Promedio de Ingresos del año anterior a la solicitud, etc.)
Glicemia en ayunas.
Transaminasas SGPT y SGOT.
Gamaglutamil transpeptidasa (GGT).
Colesterol total, Colesterol de Alta Densidad (Fracción HDL) y Triglicéridos.
Bilirrubina total y fraccionada.
Creatinina.
Nitrógeno ureico.
COBROS.
Aplicación Depósito
bancario con fotocopia. 24
horas.
Carta indicando el motivo del por qué no presenta el original.
Devolución de
Depósito bancario con fotocopia. 8 horas
hábiles.
Carta del motivo de la devolución.
Documento original del Depósito bancario, si no es posible presentar el original, carta del motivo por el cual no presenta el original del depósito.
Afiliación Cargo
Automático. Afiliación
inmediato, rebajo en 30 días naturales.
Pagar dos meses por adelantado de
Llenar la boleta de afiliación a Cargo Automático.
Presentar la tarjeta a la que se hará el rebajo.
Devolución por
concepto de Dobles Cargos o Deducción Mensual. 15
minutos.
Presentarse a Oficinas Centrales o a una Sede del INS a solicitar la devolución.
Cédula si es el interesado, si es otra persona la que realiza el trámite, autorización escrita y fotocopia de la cédula de la persona a la que se hizo el doble cargo.
Inclusión en
Deducción Mensual para Créditos Hipotecarios. 15
minutos.
Llenar la boleta de afiliación a los plantes de deducción mensual con los datos personales y del patrono.
Que exista el patrono con Plan de Deducción Mensual activo.
Cédula de Identidad.
Pagar dos meses por adelantado de la Hipoteca.
Reporte de
Cancelación de Deuda. 10
minutos.
Recibo de cancelación de
Si es el deudor: cédula original, si es otra persona: autorización escrita y fotocopia de la cédula del deudor, si es de parte del abogado: autorización escrita y fotocopia del carné del abogado.
Liberación de
pólizas. 20 minutos.
Si es el deudor el que realiza el trámite: cédula original, recibo de cancelado. Si es otra persona de parte del deudor: Autorización, fotocopia de la cédula, recibo cancelado, recibo del mes anterior, o en su defecto el número de cédula o el nombre completo de deudor.
Impresión de recibos.
3 minutos.
Recibo del mes anterior, o en su defecto el número de cédula o el nombre completo del deudor.
Arreglos de pago
saldo de primas de Riesgos del Trabajo y Casos no asegurados de Riesgos del
Trabajo. 1 semana.
Requisitos comunes:
Pago previo del 25% de la deuda.
Intereses moratorios.
Honorarios y gastos judiciales.
Gastos Administrativos.
Original y copia de la cédula y personería jurídica.
Autorización para firmar el arreglo de pago.
Para los casos de No asegurados de Riesgos del Trabajo además de lo anterior debe pagar: Recargo administrativo.
Arreglo de pago por
Operaciones Hipotecarias: Máximo
2 semanas.
Carta del deudor, en los siguientes términos: Solicitando un nuevo arreglo de pago, explicar en que ha mejorado la situación económica actual, con respecto a los meses anteriores, en los cuales no pudo cumplir con el pago de las mensualidades, las características de la propiedad que esta en garantía del crédito (tamaño del terreno y de la construcción en metros cuadrados, dirección exacta de la propiedad, distribución de la construcción, número de dormitorios, sala, comedor, cocina, cochera, patio, etc.) valor estimado de la propiedad, según criterio del deudor. Debe reportar los gastos familiares (aportar copia de los recibos agua, luz, teléfono, alimentación, etc.)
Constancia de salario emitida por el patrono, con los siguientes datos: salario bruto y Líquido, fecha de ingreso, ocupación y si se encuentra libre de embargos.
Si trabaja en lo propio: Constancia de salario, emitida por un Contador Público Autorizado, con un ingreso promedio de los últimos seis meses (como mínimo) y con los mismos datos del punto anterior. En este caso debe adjuntar los documentos que respalden dicha certificación (copias de recibos de ingresos y egresos, documentos de trabajo del profesional, etc.)
Copia de la orden patronal.
Cancelación de
Prendas y Pagarés: 2 días entrega de Pagarés y 5 días en la entrega de documentos prendarios
una vez cancelados.
Recibo cancelado.
Prenda original.
Certificación de cancelación de la deuda.
Certificación de Personería Mercantil del apoderado.
Arreglos de Pago por
casos de Subrogación. La aceptación y aprobación es casi inmediata, el mismo día o a lo sumo el día
siguiente se puede firmar el pagaré respectivo.
Solicitud de arreglos de pago.
Garantía fiduciaria, dos fiadores, los cuales deben ganar 5 veces la cuota que se establezca para el arreglo de pago.
Tarjeta del caso.
Sentencia condenatoria.
Certificación contable de la deuda.
Finiquito firmado por el asegurado, a la hora de recibir su pago.
Poder especial si el caso es dado a un tercero, como puede ser el dueño del taller donde se reparte el vehículo asegurado.
MERCADEO Y VENTAS.
Recepción de
denuncias contra Agentes de Seguros y/o Sedes. 10 días hábiles.
Rendir la declaración respectiva en
Presentar cédula de identidad.
En caso de que la denuncia se refiera al no reporte de primas por parte del agente o Agencia Comercializadora al INS, es necesario que el asegurado presente alguno de los siguientes documentos: Recibo oficial de prima original con la consignación de cancelado. Recibo de depósito sobre primas en original con la consignación de cancelado. Recibo - póliza autoexpedible en original.
San José,
13 de noviembre del 2007