AUTORIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

Resolución RRG-5957-2006.—San José, a las ocho horas y treinta minutos del treinta y uno de agosto de dos mil seis. (Expediente OT-065-2006)

Publicación del Pliego Tarifario de los Servicios de Telecomunicaciones que brinda el Instituto Costarricense de Electricidad.

Considerando:

I.—Que mediante la resolución RRG-5671-2006 del 28 de junio de 2006, el Regulador General modificó la modalidad de tasación aplicable en el caso del servicio de telefonía fija, dada la implantación del registro detallado de llamadas planteado por el ICE en la solicitud tarifaria presentada el 15 de febrero de 2006 (folios del 88 al 98).

II.—Que como una de las disposiciones de la citada resolución RRG-5671-2006, se le indicó al ICE “que dado el cambio en la modalidad de tasación de los servicios de telefonía fija, se aplicarán nuevas condiciones de prestación de servicio, las cuales se publicarán en una próxima resolución tarifaria en la que se incluirá un nuevo Pliego Tarifario”.

EL REGULADOR GENERAL, RESUELVE:

I.—Proceder a la publicación del pliego tarifario aplicable a los servicios que brinda el Sistema Nacional de Telecomunicaciones, cuyo detalle es el siguiente:

PLIEGO TARIFARIO SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

TELEFONÍA FIJA CONVENCIONAL

TRÁMITES
Cambios
Cambio de acometida exterior a solicitud del abonado	¢3 000,00
Cambio de nombre en la guía telefónica	¢350,00
Cambio de número a solicitud del cliente	¢1 375,00
Cambio del tipo de servicio (Residencial, Comercial, PBX o viceversa)	¢350,00
Cambio y escogencia de número telefónico especial (1) (1) Corresponde a la escogencia por parte del cliente de un número del plan de numeración nacional, dentro de las posibilidades técnicas de asignación numérica disponibles para su servicio telefónico.	¢7 560,00
Cargos
Cancelación del recibo posterior a la fecha de vencimiento:
Importe del recibo inferior o igual a ¢2 500,00	¢75,00
Importe del recibo telefónico mayor a ¢2 500,00	3% monto facturado
Gastos administrativos incurridos en trámites de órdenes de servicio, (traslados exteriores e instalaciones únicamente)	¢4 388,25
Gastos administrativos incurridos en Estudios Especiales y Cooperación Paralela	ESTUDIO ESPECIAL
Gastos administrativos incurridos en gestión de cobro (2) (2) Cargo cobrado al cliente posterior a la liquidación del servicio telefónico, correspondiente a los gastos en que incurre el ICE por la gestión de cobro de deudas pendientes.	¢2 500,00
Inclusión de nombre adicional en la guía telefónica	¢350,00
Reconexión – Reinstalación – Retiro
Cargo por reconexión retiro temporal	¢1 375,00
Cargo por reconexión del servicio por falta de pago	¢2 750,00
Reinstalación del servicio por liquidación contable, cuando las VIAS primarias y secundarias fueron retiradas	¢18 500,00
Reinstalación del servicio por liquidación contable, cuando las VIAS primarias y secundarias NO fueron retiradas	¢8 235,00
Retiro temporal (3) (3) Mientras se mantenga esta condición, el cliente deberá cancelar la tarifa básica del servicio y cualquier otro cargo pendiente que tuviere.	¢1 375,00
Traslados
Traslado exterior línea alámbrica(4) (4) Para el caso de canales arrendados punto a punto la tarifa debe aplicarse a cada terminal de la línea.	¢18 500,00
Traslado exterior con existencia de caja interna o acometida permanente (4) (4) Para el caso de canales arrendados punto a punto la tarifa debe aplicarse a cada terminal de la línea.	¢8 235,00
Traslado e instalación línea inalámbrica fija	ESTUDIO ESPECIAL
Traslado, instalación o retiro de puentes de conexión canales arrendados, dentro de las instalaciones del ICE	¢1 375,00
Cesión de derechos de uso del servicio telefónico (5) (5) Aplica para los servicios adquiridos antes del 29 de setiembre de 1995, o aquellos casos autorizados por la reglamentación de servicios de telecomunicaciones vigente. En toda cesión de derechos de uso del servicio telefónico, el cliente deberá ajustar el depósito de garantía cancelando la diferencia entre el monto pagado originalmente y el vigente al momento de realizar la cesión.	¢350,00
Visita injustificada por parte de técnicos del ICE en atención de averías y nuevas instalaciones (6) (6) El cargo aplica a partir de la segunda visita en la facturación del servicio respectivo ó como un cargo a nómina para las nuevas instalaciones cuando se ejecuten.	¢2 700,00
Otros
TRÁFICO TELEFÓNICO EXCESIVO (7) (7) En este caso se cobrará al cliente un depósito de garantía adicional que corresponderá al promedio del importe de las últimas tres facturaciones, incluyendo el impuesto de ventas. Este depósito adicional será devuelto a solicitud del cliente, cuando el consumo de su servicio disminuya a un comportamiento que el ICE considere habitual.	Corresponde al importe mensual por consumo que sea mayor o igual a 1,50 veces, el monto del depósito de garantía vigente.

TASACIÓN DE LAS COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones originadas y terminadas en el Sistema de Telefonía Convencional, serán tasadas conforme al tiempo real de comunicación, de acuerdo a la hora y fecha en que se establezca la comunicación. La tasación de las comunicaciones se inicia a partir del momento en que el servicio telefónico llamado responde, y finaliza cuando cualquiera de los sujetos que intervienen termina la comunicación.

Tasación aplicable según destino de la comunicación
De convencional a convencional	Tasa convencional
De convencional a casillero de voz fijo o celular	Tasa convencional
De convencional a celular	Tarifa celular
De convencional a internacional	Tarifa internacional
De convencional a RDSI o viceversa	Tasa convencional

Periodos tarifarios

a. Periodo pleno o tarifa plena: Se aplica a todas las comunicaciones que se establezcan entre las 7:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes. A estas comunicaciones se les aplicará tasa convencional a un precio pleno por minuto, según el tiempo real de comunicación establecido.

b. Periodo reducido o tarifa reducida: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 19:00 y las 7:00 horas del día siguiente, de lunes a jueves y entre las 19:00 horas del viernes y las 7:00 horas del lunes. A estas comunicaciones se les aplicará tasa convencional a un precio reducido por minuto según el tiempo real de comunicación. Esta modalidad de tasación también se aplicará los días feriados: 1 de enero, jueves y viernes santos, 1 de mayo, 2 de agosto, 15 de setiembre y 25 de diciembre. En el caso del 11 de abril, 25 de julio 15 de agosto y 12 de octubre, la tasación reducida se aplicará los días en que efectivamente se decrete el disfrute.

(Nota de Sinalevi: Mediante resolución RCS-061-2011 del 16 de marzo del 2011, se establece Flexibilizar la banda horaria aplicada actualmente a los servicios de telefonía fija y móvil y establecida en el Pliego Tarifario publicado en el Alcance Nº 52 de La Gaceta Nº 183 del 25 de setiembre del 2006, vigente según lo dispuesto en la resolución del Consejo de la SUTEL Nº RCS-615-2009 del 18 de diciembre del 2009, publicada en La Gaceta Nº 31 del 15 de febrero 2010, y mediante la cual rigen sesenta (60) horas de tarifa plena por semana y ciento ocho (108) horas de tarifa reducida por semana, además de las tarifas reducidas en días feriados, con la siguiente gradualidad:

1. Primera etapa: comprende del 1º de abril del 2011 al 30 de junio del 2011. Durante esta etapa el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y demás operadores deberán mantener un máximo de ochenta y seis (86) horas de tarifa plena por semana y un mínimo de ochenta y dos (82) horas de tarifa reducida por semana. Estas horas de tarifas plenas y reducidas podrán ser distribuidas a criterio y conveniencia del ICE y demás operadores durante los siete días de la semana, incluyendo días feriados, tomando como parámetro el uso eficiente de su infraestructura de red.

2. Segunda etapa: comprende del 1º de julio del 2011 al 30 de setiembre del 2011. Durante esta etapa el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y demás operadores deberán mantener un máximo de ciento trece (113) horas de tarifa plena por semana y un mínimo de cincuenta y cinco (55) horas de tarifa reducida por semana. Estas horas de tarifas plenas y reducidas podrán ser distribuidas a criterio y conveniencia del ICE y demás operadores durante los siete días de la semana, incluyendo días feriados, tomando como parámetro el uso eficiente de su infraestructura de red.

3. Tercera etapa: comprender del 1º de octubre del 2011 al 31 de diciembre del 2011. Durante esta etapa el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y demás operadores deberán mantener un máximo de ciento cuarenta y uno (141) horas de tarifa plena por semana y un mínimo de veintisiete (27) horas de tarifa reducida por semana. Estas horas de tarifas plenas y reducidas podrán ser distribuidas a criterio y conveniencia del ICE y demás operadores durante los siete días de la semana, incluyendo días feriados, tomando como parámetro el uso eficiente de su infraestructura de red.

4. Cuarta etapa: a partir del primero de enero del 2012 se flexibiliza por completo la hora de tarifa reducida de la banda horaria, dejando a discreción del ICE y demás operadores la aplicación de tarifas menores en ciertos periodos, acordes al desempeño del mercado de telecomunicaciones y al comportamiento de la cartera de usuarios finales de cada operador. Asimismo, la SUTEL efectuará revisiones de los resultados de este proceso de flexibilización gradual de la banda horaria con el fin de aplicar los ajustes y medidas necesarias….”)

Tasación entre periodos tarifarios

Las comunicaciones telefónicas cuya duración tasable se encuentre entre dos periodos tarifarios serán tasadas con el precio de cada periodo tarifario, conforme al tiempo real de comunicación establecido en cada período tarifario. En caso de imposibilidad técnica por parte del operador de aplicar esta condición, el tiempo total de la comunicación será tasado con tarifa reducida.

Registros de detalle de llamadas (CDR´s)

De conformidad con lo establecido en el artículo 30 del Reglamento General de Telecomunicaciones publicado en Gaceta n°27 del 7 de febrero del 2002, se establece que:

a. El ICE mantendrá un histórico de 3 años del registro detallado de llamadas (CDR´s) para cada una de las comunicaciones originadas por los clientes de los servicios convencionales y para las comunicaciones de cobro revertido a un servicio convencional.

b. Para todas aquellas comunicaciones con duraciones iguales o inferiores a 3 segundos, no se generará registro CDR´s y por tanto no se establecerá cargo alguno al cliente.

c. Para las comunicaciones originadas desde un servicio convencional o para las comunicaciones de cobro revertido, el ICE deberá disponer de los registros CDR´s, tanto de la central telefónica del servicio convencional, como de la red celular o la central telefónica de la red internacional, o plataforma de telefonía pública que intervino en la comunicación.

d. Para las comunicaciones entre redes del Sistema Nacional de Telecomunicaciones en las que el ICE no disponga de los CDR´s de las centrales involucradas (convencional-celular, convencional-internacional, convencional-plataformas o viceversa), o existan inconsistencias entre éstos, no se generará la facturación respectiva de las comunicaciones en las no existan los correspondientes CDR’s de las centrales involucradas o existan inconsistencias entre éstos, o en su defecto se realizará un crédito en las facturaciones posteriores.

e. El registro detallado de llamadas (CDR´s) de las centrales telefónicas convencionales deberá contener como mínimo la siguiente información:

Formato fecha: aammdd (año, mes y día)

Formato de hora: hhmmss (horas, minutos, segundos)

Tarifa: Corresponde a las distintas modalidades de aplicación tarifaria: plena, reducida y entre períodos para las comunicaciones de voz y plana para las comunicaciones de datos.

Duración: Corresponde a la cantidad de segundos de duración de la comunicación.

f. En caso de que el ICE no pueda proporcionar al cliente el desglose de las llamadas, que se encuentren dentro del periodo de históricos de 3 años, el ICE no cobrará los consumos de las comunicaciones en las que no pueda suministrar dicho desglose, o en su defecto se realizará un crédito en las facturaciones posteriores.

g. Para el caso de pruebas de tasación efectuadas por la ARESEP, el ICE remitirá a este Ente Regulador, los listados de comunicaciones efectuadas para los servicios telefónicos utilizados en el proceso de prueba en formato EXCEL, adjuntando los registros CDR’s de las comunicaciones, tanto de la central telefónica del servicio convencional, como de la red celular o la central telefónica de la red internacional, o plataforma de telefonía pública que intervino en la comunicación. En el caso de presentarse inconsistencias en la tasación de las comunicaciones la ARESEP estimará los ajustes en las facturaciones de los clientes.

h. En todos los conmutadores del Sistema Nacional de Telecomunicaciones el ICE dispondrá números de respuesta automática con tonos de frecuencia DTMF, que mantengan la comunicación por al menos 2 horas y que permitan la generación de registros CDR’s.

INSTALACIÓN, DEPÓSITO, TARIFA BÁSICA Y CARGOS POR CONSUMO
Servicio	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Depósito de garantía	(1) Tarifa básica mensual sin impuesto de venta	Tasa Convencional por consumo exceso de los 160 minutos, sin impuesto de venta
SERVICIO TELEFÓNICO CONVENCIONAL
Residencial (2)	¢18 500,00 (3)	¢9 000,00	¢1 850,00	Pleno ¢4,10/minuto Reducido ¢2,00/minuto
	¢8 235,00 (4)
Comercial	¢18 500,00 (3)	¢19 300,00	¢2 150,00	Pleno ¢4,10/minuto Reducido ¢2,00/minuto
	¢8 235,00 (4)
Troncal PBX	¢18 500,00 (3)	¢19 300,00	¢2 150,00	Pleno ¢4,10/minuto Reducido ¢2,00/minuto
	¢8 235,00 (4)
Servicio Telefónico Temporal	¢18 500,00 (3) (5)
	¢8 235,00 (4) (5)			Pleno ¢4,10/minuto Reducido ¢2,00/minuto
Telefonía Virtual		¢600,00 (6)	¢600,00 (6)
EXCEDENTE DE INSTALACIÓN: Se rige por las disposiciones de las tarifas para la construcción e instalación de extensiones de red de telecomunicaciones.

(1) La tarifa básica de los servicios indicados en esta tabla dispone de 160 minutos de consumo e incluye sin cargos adicionales para el cliente que así lo solicite, los servicios de transferencia de llamadas, indicación de llamada en espera y casillero de voz básico.

(2) Dentro de esta categoría no se asignarán servicios a personas jurídicas, tampoco se asignarán a personas físicas para el ejercicio de una actividad comercial.

(3) Corresponde al cargo para líneas alámbricas. En el caso de que el servicio telefónico se brinde con equipo multilínea inalámbrico fijo, el cargo aplicable será de ¢18 500,00 por línea, siempre que no exista caja interna o acometida permanente en el inmueble a servir, caso contrario se deberá aplicar un cargo de ¢8 235,00. Las condiciones mínimas de prestación de este servicio por medio de líneas inalámbricas serán utilizando los codificadores de voz a una velocidad de 32 Kbps por línea y no más de cuatro servicios por equipo. El ICE deberá instalar este equipo en la vía pública, caso contrario se requerirá de un estudio especial para la definición de la tarifa correspondiente.

(4) Corresponde al cargo aplicable a líneas alámbricas cuando en el inmueble donde se instalará el servicio cuente con caja interna o acometida permanente.

(5) Este monto cubre el costo por conexión y desconexión del servicio. Pagará además el consumo por tráfico nacional, móvil e internacional. Incluye servicios conmutados por un plazo máximo de tres meses no renovable. No podrán adquirir la categoría de servicio telefónico permanente y estarán sujetos a las disposiciones técnicas y administrativas que determine el ICE. La tarifa básica para los servicios temporales se aplica de la siguiente manera:

a) Para períodos menores o iguales a 15 días se cobrará el 50% de la tarifa mensual con disponibilidad del 50% de los minutos básicos, más el consumo correspondiente.

b) Para plazos mayores a 15 días se cobrará el 100% de la tarifa mensual con disponibilidad del 100% de los minutos básicos más el consumo correspondiente.

El Depósito de Garantía se cobrará según el tipo de servicio contratado (Residencial, Comercial)

(6) Para la demanda pendiente con más de seis meses no se aplica este cargo.

Nota: Facturación y cobro de nuevos servicios:

a) Los nuevos servicios que se conecten al SNT en la primera mitad del periodo de cobro mensual, deberán facturarse en ese mismo periodo y pagar la tarifa básica mensual proporcional a los días del ciclo de facturación en que estuvo disponible el servicio y el consumo correspondiente.

b) Los nuevos servicios que se conecten al SNT en la segunda mitad del periodo de cobro mensual, deberán facturarse a partir del periodo de cobro mensual siguiente y pagar la tarifa básica mensual proporcional a los días del ciclo de facturación en que estuvo disponible el servicio y el consumo correspondiente.

SERVICIO DE CONEXIÓN SATELITAL DOMÉSTICO (TARIFAS MENSUALES EN U.S.$)
Velocidad	Estación adquirida por el ICE	Estación adquirida por el Cliente
64 kbps	550,00	230,00
128 kbps	700,00	400,00
256 kbps	1 050,00	730,00
Depósito de Garantía	Una mensualidad
Cuota de Instalación	500,00

Condiciones de Prestación del Servicio de Conexión Satelital Doméstico:

Es el servicio mediante el cual un cliente se conecta al SNT a través de un enlace satelital. Este servicio se brindará únicamente en aquellos lugares donde el ICE no disponga de otro medio de conexión.

Al cargo básico de conexión satelital doméstico se adicionan los cargos correspondientes a cada uno de los servicios que suscriba el cliente con el ICE, incluyendo depósito de garantía, cuota de instalación, tarifa básica, y cargos por consumo cuando sean aplicables, todo conforme lo establecido en el presente pliego tarifario.

Este servicio será para uso exclusivo del cliente que lo suscribe. Tratándose de desarrollos turísticos o proyectos de interés comunal, el cliente podrá solicitar al ICE la suscripción de un contrato de administración de servicios de telecomunicaciones, quedando a criterio del ICE la autorización del mismo. No obstante, los precios que el administrador cobre a sus usuarios serán fijados por la ARESEP.

Servicios Suplementarios
Servicio	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
Servicio de cobro revertido manual (Servicio 110) (1) (1) El servicio 110, tiene un cargo adicional fijo por cada llamada aceptada de ¢20
TASACIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Tráfico terminado: De convencional a convencional De Público a convencional De Público a celular De convencional a celular o viceversa De RDSI a convencional o viceversa De RDSI a celular o viceversa
	Tasa convencional
	¢8,85 por minuto
	Tarifa celular
	Tarifa celular
	Tasa covencional
	Tarifa celular
Tráfico terminado en servicios 900	El usuario cancela la tarifa particular establecida por minuto o llamada en cada caso por el proveedor más el consumo de minutos conforme al tipo de servicios desde el cual se origina la llamada.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Servicio	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Depósito de garantía	Tarifa Básica mensual sin impuesto de venta	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
Número de acceso universal (UAN)	¢4 400,00	¢5 850,00	¢5 850,00
Categoría privado residencial (1) (1) Este servicio permite que el número telefónico con categoría privado, no se incluya en la Guía telefónica, no sea brindado en el servicio de información 113 y además que cuente automáticamente con el servicio NO CALLER ID, sin cargos adicionales.			¢600,00
Categoría privado comercial (1) (1) Este servicio permite que el número telefónico con categoría privado, no se incluya en la Guía telefónica, no sea brindado en el servicio de información 113 y además que cuente automáticamente con el servicio NO CALLER ID, sin cargos adicionales.			¢1 200,00
Casillero de voz
Casillero con facilidades (2)			¢600,00
Casillero básico y fax			¢600,00 por cada 25 páginas
Casillero con facilidades y fax (2) (2) En la tarifa están incluidas las siguientes facilidades: anuncio grabado personalizado, fila de llamadas, limitador de llamadas, distribuidor de llamada, procesamiento según la hora, siempre y cuando sea técnicamente factible.			¢1 200,00 por cada 25 páginas ¢1 800,00 por cada 50 páginas
Identificación de número llamante
Identificación del número llamante Caller ID (3) (3) El equipo terminal deberá ser aportado por el cliente. Este servicio debe estar acompañado del casillero. Sujeto a disponibilidad técnica por parte del ICE.	¢ 250,00		¢ 250,00
No identificación de número llamante No caller ID	¢ 250,00		¢ 250,00
Respuesta automática por cambio de número (4) (4) El ICE aporta el equipo y el servicio se brinda por un período máximo de un mes a solicitud del cliente. Si el cambio de número es por causa del ICE, el cliente obtendrá este servicio durante un mes sin cargo alguno.			¢ 2 000,00
Servicio de emergencias 911			¢ 76,00

Restricciones y acceso de tráfico
Acceso y restricción a tráfico con prefijo 900	Sin cargo		Sin cargo
Acceso y restricción a tráfico móvil celular	¢ 350,00		Sin cargo
Acceso y restricción a tráfico internacional entrante, saliente o ambos	¢ 350,00		Sin cargo
Restricción discrecional de tráfico internacional entrante, saliente o ambos.	¢ 350,00		Sin cargo

Detalle de tráfico y facturación
Detalle de tráfico nacional entrante, saliente, y o ambos (5) (5) Este servicio se encuentra disponible únicamente en centrales digitales. Este servicio comprende el detalle de todos los intentos de comunicación que origine el cliente o el detalle de todas las llamadas recibidas en el servicio o ambos, donde cada línea de la página impresa por parte del ICE debe contener como mínimo la siguiente información: fecha, hora, número de destino, duración de la comunicación en segundos, modalidad tarifaria, tiempo de comunicación tasado en segundos, registro de tiempo total de consumo en segundos. Adicionalmente, en la primera página del registro de detalle solicitado, debe contener lo siguiente: número telefónico, mes, fecha y hora de inicio y fin de la observación así como la cantidad de minutos del período de observación. Cada página debe contener en promedio 60 líneas impresas, para la aplicación del cargo correspondiente de ¢ 150,00 por página. Para páginas con 30 líneas impresas o menos aplica un cargo de ¢ 75, 00 por página.	¢750,00			¢150 por página
Detalle de facturación nacional entrante, saliente, y o ambos (6) (6) Este servicio comprende únicamente el detalle de todas las comunicaciones efectivas que afecten la facturación del servicio (debe contener únicamente las llamadas tasadas y las comunicaciones con destino convencional -convencional) ya sea por el tráfico que origine el cliente o el de las llamadas recibidas en el servicio o ambos, donde cada línea de la página impresa por parte del ICE debe contener como mínimo la siguiente información: fecha, hora, número de destino, duración de la comunicación en segundos, modalidad tarifaria, tiempo de comunicación tasado en segundos, registro del tiempo total de consumo de segundos. Adicionalmente, en la primera página del registro de detalle solicitado, debe contener lo siguiente: número telefónico, mes, fecha y hora de inicio y fin de la observación así como la cantidad de minutos al inicio y fin del período de observación. Cada página debe contener en promedio 60 líneas impresas, para la aplicación del cargo correspondiente de ¢ 150,00 por página. Para páginas con 30 líneas impresas o menos aplica un cargo de ¢ 75, 00 por página.	¢750,00			¢150 por página

SERVICIOS 800 NACIONAL

SERVICIOS 800 NACIONAL
Servicio	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Depósito de garantía	Tarifa básica mensual sin impuesto de venta	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
TASACIÓN DE LAS COMUNICACIONES
Servicio de cobro revertido automático ( 800 Nacional) (1): 1. Mínimo un número de grupo NG y una troncal (dos líneas).	¢18 500,00 por línea (2) ¢8 235,00 por línea (3) 2. Corresponde al cargo para líneas alámbricas. En el caso de que el servicio telefónico se brinde con equipo multilínea inalámbrico fijo, el cargo aplicable será de ¢18 500,00 por línea, siempre que no exista caja interna o acometida permanente en el inmueble a servir, en cuyo caso se deberá aplicar un cargo de ¢8 235,00. Las condiciones mínimas de prestación de este servicio por medio de líneas inalámbricas serán utilizando los codificadores de voz a una velocidad de 32 Kbps por línea y no más de cuatro servicios por equipo. El ICE deberá instalar este equipo en la vía pública, caso contrario se requerirá de un estudio especial para la definición de la tarifa correspondiente. 3. Corresponde al cargo aplicable a líneas alámbricas cuando en el inmueble donde se instalará el servicio cuente con caja interna o acometida permanente.	¢19 300,00/línea	¢17 200,00 por línea (4) 4. Esta tarifa da derecho a un consumo de 1 272 minutos por cada línea contratada.
Tráfico terminado: Procedente de un servicio convencional Procedente de un servicio público Procedente de un servicio celular Procedente de un usuario internacional Procedente de un usuario RDSI
				Tasa convencional
				¢8,85 por minuto
				Tarifa celular
				Tarifa internacional
				Tasa convencional

FACTURACIÓN DETALLADA DEL TRÁFICO ENTRE REDES O SISTEMAS

Red nacional

En los servicios telefónicos de la red convencional nacional la facturación debe incluir, sin cargos adicionales para el cliente, en forma detallada, los cargos por comunicaciones terminadas con destino internacional, así como las comunicaciones de cobro revertido y las comunicaciones con cargo por transferencia de llamada, cuyo detalle por comunicación deberá contener como mínimo:

- Tipo de comunicación: internacional, cobro revertido y transferencia.

- Número de origen o destino.

- Fecha y hora de la comunicación.

- Período tarifario.

- Duración de la comunicación en minutos.

- Monto del cargo.

En los servicios telefónicos de la red convencional nacional la facturación deberá incluir, sin cargos adicionales para el cliente que así lo solicite, en forma detallada los cargos por comunicaciones terminadas en redes móviles (celulares, PCS u otras), cuyo detalle por comunicación debe contener como mínimo:

- Número de origen o destino.

- Fecha y hora de la comunicación.

- Período tarifario.

- Duración de la comunicación en minutos.

- Monto del cargo.

NOTA: Los detalles de facturación indicados deben adjuntarse al recibo del servicio telefónico sin cargos adicionales para el cliente y en ningún caso el cliente deberá recurrir a las agencias u oficinas del ICE para su entrega.

TASACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSFERENCIA DE LLAMADAS

La tasación de las comunicaciones transferidas depende de la tasación del servio telefónico al cual se transfirió la comunicación (celular o convencional) y el tipo de servicio desde el cual se origina la comunicación (celular o convencional), conforme a las siguientes posibilidades:

(A) (B) Origen de la comunicación	(C) Servicio del que se transfiere la comunicación	(D) Servicio al que se transfiere la comunicación	*Tasación () aplicable a (A)**
Servicio Convencional	Convencional o celular	Servicio Convencional	Tasa convencional
Servicio Convencional	Convencional o celular	Casillero electrónico	Tasa convencional
Servicio celular	Convencional o celular	Servicio celular	Tasa celular
Servicio celular	Convencional o celular	Casillero electrónico	Tasa celular
Servicio Convencional	Celular	Servicio celular	Tasa celular
Servicio celular	Convencional o celular	Servicio Convencional	Tasa celular
*()** Obedece a la tasación conforme a la modalidad respectiva.

El cliente que origina la llamada es quien paga el costo de la comunicación telefónica entre los servicios (A) y (C) conforme a la tasación aplicable.

Se exceptúan de lo indicado en el párrafo anterior, las llamadas originadas en un servicio convencional y que dirigidas hacia un servicio convencional, sean transferidas hacia un servicio celular, en cuyo caso la tasación será la siguiente:

(A) Origen

de la comunicación

(B) Servicio del que se

transfiere la comunicación

(C) Servicio al que se

transfirió la comunicación

Tasación aplicable

tasa

Servicio convencional

Servicio celular

Tasa convencional (A-B)

Tasa celular (B-C)

El cliente (A) que origina la llamada, pagará por el tramo A-B, conforme a la tasación del sistema telefónico convencional. El cliente (B) que transfiere la llamada pagará por el tramo B-C, conforme a la tasación del sistema celular. Si “C” está transferido hacia un servicio convencional o responde el casillero, el cliente (A) que originó la comunicación pagará el costo de la comunicación entre los servicios (A) y (C) conforme a la tasa única aplicable.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE CASILLERO DE VOZ

Condiciones de prestación del servicio de casillero de voz:

a. Las comunicaciones desviadas hacia los casilleros de voz serán tasadas con la tarifa del servicio que originó la comunicación, conforme a la modalidad tarifaria en que se realice la comunicación.

b. Todo casillero de voz activo en el Sistema Nacional de Telecomunicaciones, debe contar con una clave de acceso establecida por el titular del servicio, como un indicativo expreso de la aceptación del servicio.

c. El ICE debe programar sus equipos para que no se desvíen comunicaciones a casilleros de voz que no cuenten con la activación expresa del titular del servicio telefónico.

d. En todo casillero de voz instalado y habilitado por el ICE, que cuente con la autorización expresa del titular del servicio debe habilitarse la facilidad de indicador de mensaje nuevo, con la finalidad de que el cliente, por medio de una grabación pueda darse cuenta que posee algún mensaje en su casillero que no ha consultado todavía. Dicha facilidad de indicación de mensaje nuevo, consiste en una grabación que antecede al tono de invitación a marcar y que no representa ningún inconveniente para la realización de las comunicaciones telefónicas.

e. Toda comunicación desviada a una grabación del sistema de casilleros, que imposibilite el acceso al casillero con el cual el cliente deseaba comunicarse, se encontrará libre de tasa.

METODOLOGÍA DE PRECIOS TOPE

Partiendo de los aspectos metodológicos de precio tope y la obtención de factores de ajuste por calidad, para la tarifa básica del servicio residencial y comercial, se utiliza la siguiente metodología:

PF = CB * (1 + E * FAC + I - X), donde:

PF: Precio final, o tarifa.

CB: Costos base que corresponden a los costos de prestación del servicio (operación mantenimiento, institucionales, etc.) de acuerdo con la asignación de costos efectuada por la Autoridad Reguladora, cuya revisión se efectuará cada tres años a partir de la última resolución que establezca el costo base aplicable a la fórmula.

E: Margen de excedente que el operador recibirá para continuar con el desarrollo del servicio.

FAC: Factor de ajuste por calidad, varía de 1 a 0,25 dependiendo de los resultados de evaluación y los reportes de la empresa, lo que afecta directamente el excedente, garantizándose de esta forma que siempre se cubrirán los costos del servicio.

I: Inflación interna para el período de valoración de la formula (valor porcentual).

X: Factor de productividad, calculado sobre bases económicas: 2%.

METODOLOGÍA PARA LA APLICACIÓN GENERAL DE LA FÓRMULA DE PRECIO TOPE

a) Para la determinación del precio final o tarifa inicial del servicio, se considera:

- Costo base del servicio.

- Margen de excedente (E ≤ 30%)

- Factor de ajuste por Calidad (0,25 ≤ FAC ≤ 1)

- Inflación (I = definido en el periodo de evaluación)

- Factor de productividad típico (X = 2%)

b) La actualización del precio final de servicio se efectuará ANUALMENTE actualizando los valores de:

- Factor de ajuste por calidad.

Que variará su valor entre 1 y 0,25, dependiendo de los resultados de los reportes de evaluación presentados trimestralmente por el ICE, o los resultados de las evaluaciones efectuadas por la Autoridad Reguladora. Si el ICE no presenta los reportes correspondientes, en los plazos indicados, se tomara el FAC = 0,25.

- Inflación.

Se tomará el valor de la inflación interna del país durante el período de evaluación.

- Margen de excedente.

Para efectos de aplicación de la fórmula se utiliza un margen que oscila entre 1 y 30%.

c) Se efectuará una actualización y revisión de los costos del servicio cada tres años.

d) La fórmula puede ser aplicada a criterio de la Autoridad Reguladora, a casos particulares (conmutadores o zonas telefónicas) en los que se presenten deficiencias de calidad de servicio y controversias. Se obtendrá para los datos mensuales el promedio trimestral correspondiente del Factor de Calidad de servicio (FAC).

e) En el caso en que el factor de ajuste de calidad, provenga de la aplicación de más de un indicador de calidad, se ponderará el valor del mismo respecto a la cantidad de indicadores.

f) Para que la formulación presente tenga un incentivo de reducción de costos para el ICE, debe proyectarse un crecimiento del factor de productividad, de forma tal, que para que el ICE mantenga sus niveles de excedente deba reducir los costos.

Aplicación del Factor de Ajuste de Calidad

PARÁMETROS DE LOS PRECIOS TOPE DE LA TARIFA BÁSICA

Indicador	Parámetro año 2006 (1)
Completación de Llamadas	67%
(1) Considera las pérdidas por cliente “b” ocupado, cliente “b” no contesta y error de marcación del cliente “a”. La medición debe corresponder al TRÁFICO originado durante la hora de máximo tráfico.

Los reportes de completación de llamadas del tráfico originado para la hora de máximo tráfico (la medición corresponde a una hora efectiva de tráfico) deben ser remitidos por el ICE en forma trimestral con desglose mensual, para cada conmutador del Sistema Nacional de Telecomunicaciones, y también agrupados para cada Zona Telefónica.

TARIFA BÁSICA Y APLICACIÓN DEL FACTOR DE AJUSTE POR CALIDAD DE SERVICIO
Indicador cumplimiento	FACS	Servicio residencial y PBX residencial	Servicio comercial y PBX comercial
En más de un 90%	1	¢1 850,00	¢ 2 150,00
Del 85% al 89.99%	0,75	¢1 743,00	¢ 2 026,00
Del 80% al 84.99%	0,50	¢1 637,00	¢ 1 902,00
Menor del 80%	0,25	¢1 530,00	¢ 1 778,00

Las tarifas básicas indicadas en la tabla anterior, serán aplicadas a los clientes del SNT por indicación de la ARESEP al ICE, para aquellos conmutadores en los que el cumplimiento del indicador de completación de llamadas para un trimestre, no cumpla con el parámetro establecido por la ARESEP.

Para la aplicación de las tarifas básicas por ajustes en calidad de servicio, es suficiente con la resolución emitida por la ARESEP relacionada con la evaluación del indicador de completación de llamadas del conmutador, en particular al que se desea hacer el ajuste por calidad respectivo. La tarifa básica de los servicios telefónicos del conmutador al cual se ha aplicado tarifas por ajustes de calidad de servicio será restablecida a su tarifa básica de cumplimiento en un 90% o más del indicador de completación de llamadas, una vez que el ICE garantice para un trimestre que se satisface con el parámetro de completación de llamadas establecido por la ARESEP.

VALORES META
Indicador	Parámetros meta
	2006	2007	2008	2009
Completación de llamadas	67%	68%	69%	70%

Los porcentajes de cumplimiento trimestral se ajustan de acuerdo con los valores meta de cada año.

ZONAS TELEFÓNICAS

Se establecen las siguientes zonas telefónicas:

a. Zona Central: Comprende los clientes servidos por las centrales de San José, San Pedro, Escazú, Santa Ana, San Isidro de Coronado, Heredia, Tres Ríos, Oeste Norte y Sur, San Antonio de Belén, Desamparados, Aserrí, San Isidro de Heredia, Hatillo, San Antonio de Desamparados, Ciudad Colón, San Ramón de Tres Ríos, San Joaquín de Flores, Santa Bárbara de Heredia, Curridabat, Los Ángeles de Heredia, Purral de Guadalupe, Higuito, Forum, Real Pereira, Alajuela, Barrio San José de Alajuela, Grecia, Naranjo, Palmares, San Ramón, Atenas, Orotina, La Garita, San Pedro de Poás, Puriscal, San Pablo de Turrubares, Sabanilla de Alajuela, Tacares, La Guácima, Sarchí, Cartago, El Tejar del Guarco, Turrialba, Paraíso, Pacayas, San Marcos de Tarrazú, Cot, Tierra Blanca, Orosí, Juan Viñas, Santa María de Dota, La Suiza, Tucurrique, Frailes, San Ignacio de Acosta, San Gabriel de Aserrí, Carrizal, Tabarcia.

b. Zona Chorotega: Comprende los clientes servidos por las centrales de las ciudades de Puntarenas, El Roble de Puntarenas, Liberia, Cañas, Tilarán, Santa Cruz, Filadelfia, Bagaces, Nicoya, Playas del Coco, Hojancha, Cartagena, Nuevo Arenal, Nueva Tronadora, Las Juntas de Abangares, Nandayure, La Cruz, Colorado de Abangares, Flamingo, Guayabo de Bagaces, Esparza, Caldera, Jicaral, Cóbano, Miramar, Costa de Pájaros, Jacó, Sardinal, Santa Elena, Paquera, Guardia, Bebedero de Bagaces, Cañas Dulces Nosara, Playa Hermosa, Quebrada Ganado, Sámara, Tamarindo, Tambor, Santa Cecilia y Peñas Blancas.

c. Zona Brunca: Comprende los clientes servidos por las centrales de las ciudades de San Isidro del General, Golfito, Cuidad Neily, Ciudad Cortés, Paso Canoas, San Vito, Palmar Norte, Rivas, Pejivalle, Laurel, Buenos Aires, Puerto Jiménez, Río Claro, Quepos, Parrita, Dominical, Sabalito, Zancudo, Coto 47, San Isidro, Peñas Blancas y Agua Buena.

d. Zona Huetar Atlántica: Comprende los clientes servidos por las centrales de las ciudades de Limón, Siquirres, Guápiles, Río Frío, Cariari, Cahuita, Bataán, Pocora, Puerto Viejo, Guácimo, La Rita, Pandora, La Virgen de Sarapiquí, Bribrí y Daytonia.

e. Zona Huetar Norte: Comprende los clientes servidos por las centrales de Ciudad Quesada, Zarcero, Upala, La Fortuna, Pital, Aguas Zarcas, Florencia, Venecia, Los Chiles, Santa Rosa de Cutris, Guatuso, Monterrey, Boca Arenal, San Isidro de Peñas Blancas, Bijagua de Upala, Loa Ángeles de La Fortuna, La Rita de Río Cuarto y San Miguel de Sarapiquí.

TELEFONÍA MÓVIL CELULAR

TRÁMITES
Cambios
Cambio de número a solicitud del cliente	¢760,00
Cambio de aparato telefónico	¢ 2 500,00
Cambio y escogencia de número telefónico especial (1) (1) Corresponde a la escogencia por parte del cliente de un número del plan de numeración nacional, dentro de las posibilidades técnicas de asignación numérica disponibles para su servicio telefónico.	¢7 560,00
Cargos
Cancelación del recibo posterior a la fecha de vencimiento	3% monto facturado
Gastos administrativos incurridos en trámites de órdenes de servicio	¢4 388,25
Gastos administrativos incurridos en gestión de cobro (2) (2) Cargo cobrado al cliente posterior a la liquidación del servicio telefónico, correspondiente a los gastos en que incurre el ICE por la gestión de cobro de deudas pendientes.	¢2 500,00
Reconexión – Reinstalación – Retiro
Reconexión retiro temporal	¢760,00
Reconexión del servicio por falta de pago	¢1 520,00
Reinstalación del servicio por liquidación contable,	¢1 520,00
Retiro temporal (3) (3) Mientras se mantenga esta condición, el cliente deberá cancelar la tarifa básica del servicio y cualquier otro cargo pendiente que tuviere.	¢760,00
Cesión de derechos de uso del servicio telefónico (4) (4) Aplica únicamente en casos de fallecimiento del titular del servicio ó aquellos casos autorizados por la reglamentación de servicios de telecomunicaciones vigente. En toda cesión de derechos de uso del servicio celular, deberá ajustarse el depósito de garantía cancelando la diferencia entre el monto pagado originalmente y el vigente al momento de realizar la cesión.	¢350,00
Otros
Reposición Tarjeta SIM (5) (5) El cobro de la tarifa de reposición de la tarjeta SIM procederá únicamente en los siguientes casos: a. Cuando por motivo de robo o extravío del aparato celular y/o de la tarjeta SIM, el cliente solicite la reposición de dicha tarjeta. b. Cuando por algún motivo atribuible al cliente, la tarjeta SIM sea dañada y el cliente solicite su reposición. c. Cuando luego de un retiro temporal, el cliente solicite la reinstalación del caso y no presente la respectiva tarjeta SIM o ésta se encuentre dañada. d. Cuando luego de una desconexión del servicio por falta de pago, el cliente se presente al ICE a cancelar la reconexión correspondiente y no disponga de la respectiva tarjeta SIM o ésta se encuentre dañada.	¢1.996,00
Tráfico telefónico excesivo (6) (6) En este caso se cobrará al cliente un depósito de garantía adicional que corresponderá al promedio del importe de las últimas tres facturaciones, incluyendo el impuesto de ventas. Este depósito adicional será devuelto a solicitud del cliente, cuando el consumo de su servicio disminuya a un comportamiento que el ICE considere habitual.	Corresponde al importe mensual por consumo que sea mayor o igual a 1,50 veces, el monto del depósito de garantía vigente.

TASACIÓN DE LAS COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones originadas y terminadas en el sistema Celular, serán tasadas conforme al tiempo real de comunicación establecido, de acuerdo a la hora y fecha en que se establezca la comunicación. La tasación de la comunicación se inicia a partir del momento en que el servicio telefónico llamado responde y finaliza cuando cualquiera de los sujetos que intervienen termina la comunicación.

Tasación aplicable según destino de la comunicación
De celular a celular	Tasa celular
De celular a convencional o viceversa	Tasa celular
De celular a internacional	Tasa internacional

Periodos Tarifarios

i. Periodo pleno o tarifa plena: Se aplica a todas las comunicaciones que se establezcan entre las 7:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes. A estas comunicaciones se les aplicará un precio pleno por minuto, según el tiempo real de comunicación establecido.

j. Periodo reducido o tarifa reducida: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 19:00 y las 7:00 horas del día siguiente, de lunes a jueves y entre las 19:00 horas del viernes y las 7:00 horas del lunes. A estas comunicaciones se les aplicará un precio reducido por minuto según el tiempo real de comunicación. Esta modalidad de tasación también se aplicará los días feriados: 1 de enero, jueves y viernes santos, 1 de mayo, 2 de agosto, 15 de setiembre y 25 de diciembre. En el caso del 11 de abril, 25 de julio 15 de agosto y 12 de octubre, la tasación reducida se aplicará los días en que efectivamente se decrete el disfrute.

Tasación entre periodos tarifarios

Registros de detalle de llamadas (CDR´s)

De conformidad con lo establecido en el artículo 30 del Reglamento General de Telecomunicaciones publicado en La Gaceta N°27 del 7 de febrero del 2002, se establece que:

a. El ICE mantendrá un histórico de 3 años del registro detallado de llamadas (CDR´s) para cada una de las comunicaciones originadas por los clientes de los servicios celulares y para las comunicaciones de cobro revertido a un servicio celular.

b. Para todas aquellas comunicaciones con duraciones iguales o inferiores a tres segundos, no se generará registro CDR y por tanto no se establecerá cargo alguno al cliente.

c. Para las comunicaciones originadas desde un servicio móvil o para las comunicaciones de cobro revertido, el ICE deberá disponer de los registros CDR´s, tanto de la central telefónica del servicio celular, como de la red convencional o la central telefónica de la red internacional, o plataforma de telefonía pública que intervino en la comunicación.

d. Para las comunicaciones entre redes del Sistema Nacional de Telecomunicaciones en las que el ICE no disponga de los CDR´s de las centrales involucradas (celular-convencional, celular-internacional, celular-plataformas o viceversa), o existan inconsistencias entre éstos, no se generará la facturación respectiva de las comunicaciones en las no existan los correspondientes CDR’s de las centrales involucradas o existan inconsistencias entre éstos, o en su defecto se realizará un crédito en las facturaciones posteriores.

e. El registro detallado de llamadas (CDR´s) de las centrales telefónicas celulares deberá contener como mínimo la siguiente información:

Formato fecha: aammdd (año, mes y día)

Formato de hora: hhmmss (horas, minutos, segundos)

Tarifa: Corresponde a las distintas modalidades de aplicación tarifaria: plena, reducida y entre períodos para las comunicaciones de voz y plana para las comunicaciones de datos.

Duración: Corresponde a la cantidad de segundos de duración de la comunicación.

DEPÓSITO, TARIFA BÁSICA Y CARGOS POR CONSUMO
Servicio	Depósito de garantía	(1) Tarifa básica mensual sin impuesto de venta	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
Servicio telefónico celular	¢ 12 500,00	¢2 900,00

Tarifa por consumo pleno			¢30,00
Tarifa por consumo reducido			¢23,00

(1) La tarifa básica dispone de 60 minutos de consumo e incluye sin cargos adicionales para el cliente que así lo solicite, los servicios de transferencia de llamadas, indicación de llama de en espera y casillero de voz básico, siempre que sea técnicamente factible.

Nota: Facturación y cobro de nuevos servicios:

SERVICIOS SUPLEMENTARIOS
Servicio	Tarifa por consumo sin Impuesto de Venta
Tasación de las Comunicaciones	Tarifa por consumo sin Impuesto de Venta
Servicio de Cobro Revertido Manual (Servicio 110) (1) (1) El servicio 110, tiene un cargo adicional fijo por cada llamada aceptada de ¢20,00. TRÁFICO Terminado: De celular a convencional o viceversa	Tarifa celular
Servicio de Cobro Revertido Automático (800 Nacional) TRÁFICO Terminado: Procedente de un servicio celular	Tarifa celular
Tráfico terminado en servicios 900	El usuario cancela la tarifa particular establecida por minuto o llamada en cada caso por el proveedor más el consumo de minutos conforme al tipo de servicio desde el cual se origina la llamada.

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Servicio	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Depósito de garantía	Tarifa básica mensual sin impuesto de venta	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
Casillero de voz
Casillero con facilidades (1)			¢600,00
Casillero básico y fax			¢600,00 por cada 25 páginas
Casillero con facilidades y fax (1) (1) En la tarifa están incluidas las siguientes facilidades: anuncio grabado personalizado, fila de llamadas, limitador de llamadas, distribuidor de llamada, procesamiento según la hora, siempre y cuando sea técnicamente factible.			¢1 200,00 por cada 25 páginas ¢1 800,00 por cada 50 páginas
Mensajería corta				¢ 1,50 por cada mensaje (máximo 136 caracteres)
Identificación de número llamante
Identificación del número llamante Caller ID (2) (2) El equipo terminal deberá ser aportado por el cliente. Este servicio debe estar acompañado del casillero. Sujeto a disponibilidad técnica por parte del ICE.	¢ 250,00		¢ 250,00
No identificación de número llamante No caller ID	¢ 250,00		¢ 250,00

Contestación automática por cambio de número (3) (3) El ICE aporta el equipo y el servicio se brinda por un período máximo de un mes a solicitud del cliente. Si el cambio de número es por causa del ICE, el cliente obtendrá este servicio durante un mes sin cargo alguno.			¢ 2 000,00
Servicio de emergencias 911			¢ 76,00

Restricciones y acceso de tráfico
Acceso y restricción a tráfico con prefijo 900 (4) (4) Todo servicio 900 en todos sus prefijos y categorías se encuentran restringidos al acceso automático por parte de los clientes del Sistema Nacional de Telecomunicaciones, excepto los que se usen en forma temporal para recaudar fondos mediante donaciones del público, para destinarlos a obras de bien social. Los servicios 900 podrán ser accedidos únicamente con la anuencia expresa ante el ICE del titular del servicio telefónico.	Sin cargo		Sin cargo
Acceso y restricción a tráfico internacional entrante, saliente o ambos	¢ 350,00		Sin cargo
Restricción discrecional de tráfico internacional entrante, saliente o ambos, sea en forma automática o mediante ICECLAVE	¢ 350,00		Sin cargo
Detalle de tráfico y facturación
Detalle de trafico nacional entrante, saliente, y/o ambos (5) (5) Este servicio comprende el detalle de todos los intentos de comunicación que origine el cliente o el detalle de todas las llamadas recibidas en el servicio o ambos, donde cada línea de la página impresa por parte del ICE debe contener como mínimo la siguiente información: fecha, hora, número de destino, duración de la comunicación en segundos, modalidad tarifaria, tiempo de comunicación tasado en segundos, registro de tiempo total en segundos. Adicionalmente, en la primera página del registro de detalle solicitado, debe contener lo siguiente: número telefónico, mes, fecha y hora de inicio y fin de la observación así como la cantidad de segundos del período de observación. Cada página debe contener en promedio 60 líneas impresas, para la aplicación del cargo correspondiente por página ¢ 150,00. Para páginas con 30 líneas impresas o menos aplica un cargo de ¢ 75, 00.	¢750,00			¢150,00 por página
Detalle de facturación nacional entrante, saliente, y/o ambos (6) (6) Este servicio comprende únicamente el detalle de todas las comunicaciones efectivas que incidan sobre la facturación del servicio (debe contener únicamente las llamadas tasadas y las comunicaciones con destino al Sistema Móvil Celular) ya sea por el tráfico que origine el cliente o el de las llamadas recibidas en el servicio o ambos, donde cada línea de la página impresa por parte del ICE debe contener como mínimo la siguiente información: fecha, hora, número de destino, duración de la comunicación en segundos, modalidad tarifaria, tiempo de comunicación tasado en segundos, registro de tiempo total de consumo de segundos. Adicionalmente, en la primera página del registro de detalle solicitado, debe contener lo siguiente: número telefónico, mes, fecha y hora de inicio y fin de la observación así como la cantidad de segundos del período de observación. Cada página debe contener en promedio 60 líneas impresas, para la aplicación del cargo correspondiente de ¢ 150,00 por página. Para páginas con 30 líneas impresas o menos aplica un cargo de ¢ 75, 00 por página.	¢750,00			¢150,00 por página

FACTURACIÓN DETALLADA DEL TRÁFICO

ENTRE REDES O SISTEMAS

RED MÓVIL CELULAR

En los servicios telefónicos de la red móvil celular; la facturación debe incluir, sin cargos adicionales para el cliente, en forma detallada, los cargos por comunicaciones internacionales, así como las comunicaciones de cobro revertido y las comunicaciones con cargo por transferencia, cuyo detalle por comunicación debe contener como mínimo:

- Tipo de comunicación: internacional, cobro revertido y transferencia.

- Número de origen o destino.

- Fecha y hora de la comunicación.

- Período tarifario.

- Duración de la comunicación en minutos.

- Monto del cargo.

TASACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSFERENCIA DE LLAMADAS

(A) (B) Origen de la comunicación	(B) Servicio del que se transfiere la comunicación	(C) Servicio al que se transfiere la comunicación	*Tasación () aplicable a (A)**
Servicio Convencional	Convencional o celular	Servicio Convencional	Tasa convencional
Servicio Convencional	Convencional o celular	Casillero electrónico	Tasa convencional
Servicio celular	Convencional o celular	Servicio celular	Tasa celular
Servicio celular	Convencional o celular	Casillero electrónico	Tasa celular
Servicio Convencional	Celular	Servicio celular	Tasa celular
Servicio celular	Convencional o celular	Servicio Convencional	Tasa celular
*()** Obedece a la tasación conforme a la modalidad respectiva. El cliente que origina la llamada es quien paga el costo de la comunicación telefónica entre los servicios (A) y (C) conforme a la tasación aplicable.

Se exceptúan de lo indicado en la tabla anterior, las llamadas originadas en un servicio convencional y que dirigidas hacia un servicio convencional, sean transferidas hacia un servicio celular, en cuyo caso la tasación será la siguiente:

(A) (B) Origen

de la comunicación

(C) Servicio del que se

transfiere la comunicación

(D) Servicio al que se transfirió la comunicación

Tasación aplicable tasa

Servicio convencional

Servicio celular

Tasa convencional (A-B)

Tasa celular (B-C)

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

DE CASILLERO DE VOZ

Condiciones de prestación del servicio de casillero de voz:

a. Las comunicaciones desviadas hacia los casilleros de voz serán tasadas con la tarifa del servicio que origina la comunicación, conforme a la modalidad tarifaria en que se realice la comunicación.

c. El ICE debe programar sus equipos para que no se desvíen comunicaciones a casilleros de voz que no cuenten con la activación expresa del titular del servicio telefónico.

e. Toda comunicación desviada a una grabación del sistema de casilleros, que imposibilite el acceso al casillero con el cual el cliente deseaba comunicarse, se encontrará libre de tasa.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

DE MENSAJERÍA CORTA

Condiciones de prestación del servicio de mensajería corta:

a) Suscripción al servicio.

Podrán utilizar el servicio de mensajes de texto todos los clientes del servicio celular con equipo terminal con capacidad técnica para transmitir y recibir mensajes de texto.

b) Las características técnicas de los equipos terminales que permiten la prestación de este servicio serán indicadas por el ICE al público en general.

c) Tamaño de los mensajes de texto.

Los mensajes de texto tendrán hasta un máximo de 136 caracteres.

d) Modalidades de cobro del servicio:

(i) Envío de mensaje de texto de móvil a móvil, paga el cliente que origina el mensaje.

(ii) Envío de mensaje de texto de Internet a móvil, paga el cliente que recibe el mensaje. Para esta modalidad de servicio es necesario que el cliente que recibe el mensaje revele su seudónimo o código de acceso al usuario de Internet que desea enviarle un mensaje.

(iii) Envío de mensaje de texto de Internet a móvil, pero en forma simultánea a varios clientes del servicio móvil. Para esta modalidad de servicio, la empresa o cliente de la cuenta de Internet que envía mensajes a múltiples servicios móviles paga el cargo por cada mensaje de texto enviado. Además es necesario que en virtud de la suscripción de un contrato entre el ICE y el cliente de Internet, dicha Institución suministre a este último las claves o seudónimos de los clientes que han solicitado este servicio.

e) Facturación.

La facturación de los mensajes de texto a cargar en los recibos de los servicios de los clientes del servicio celular o clientes de Internet, deberá desglosarse especificando:

- cantidad de mensajes entrantes y el cargo respectivo

- cantidad de mensajes salientes y el cargo respectivo.

*CARGO PARA USUARIOS NO INSCRITOS EN EL SISTEMA CELULAR ICE, HABILITADOS MEDIANTE EL USO DE TARJETAS DE PREPAGO (199)**
Por cada minuto de comunicación en tráfico nacional de un aparato telefónico celular no inscrito	¢50,00
Por cada minuto de comunicación en tráfico telefónico internacional saliente del aparato telefónico celular no inscrito.	Tarifas internacionales

Notas: 1- Todas las comunicaciones originadas en el sistema celular, serán tasadas conforme al tiempo de comunicación establecido.

2- La tarifa establecida para este servicio contempla únicamente el tráfico saliente, no considera la asignación de número del plan nacional de numeración ni la posibilidad de recibir llamadas.

3- Para el servicio celular de prepago, en el cual el cliente adquiere un número del Plan de Numeración Nacional, deben establecerse las condiciones de prestación de servicio y tarifas por parte de la Autoridad Reguladora.

SERVICIO ROAMING INTERNACIONAL

ROAMING CON EMPRESAS DEL CONSORCIO

PANAMERICANO DE ROAMMING

Por cada minuto de comunicación en servicio roamming (1)

(1) Este cargo que se cobra por el Servicio Roamming a los clientes del ICE no contempla ni el cobro de las llamadas que reciba, incluyendo las provenientes de Costa Rica (las que se valorarán a partir de las respectivas tarifas internacionales que cobra el ICE); ni el costo de las llamadas (locales, larga distancia o internacionales) que efectúe el cliente, el cual se determinará a partir de las condiciones de tasación y las tarifas que aplique la respectiva empresa celular “portadora”.

$0,60

Depósito de garantía (2)

(2) Este depósito corresponde al mínimo establecido para la prestación del servicio. No obstante podrá ser por un monto mayor, a solicitud del cliente. Asimismo, el depósito de garantía al titular del servicio si este así lo solicita.

$150,00

Notas:

a. En el caso de los clientes que hayan efectuado el depósito de garantía en colones, la facturación del servicio de roaming internacional deberá ser valorada al tipo de cambio vigente a la fecha de cierre de facturación mensual, definida en virtud del Acuerdo del Servicio Roaming Interoperador.

b. Los clientes del sistema celular que demanden el servicio de roaming internacional pagarán las tarifas definidas en el Acuerdo del Servicio Roaming Interoperador, suscrito por el ICE.

c. Dentro de los recibos de telefonía celular, los cargos por el servicio de roaming internacional deberán incluir el detalle de las llamadas efectuadas, especificando para cada llamada:

(i) La fecha en que fue realizada;

(ii) Duración en minutos;

(iii) El cargo, tanto en dólares como en colones, por concepto de la llamada y

(iv) El cargo, tanto en dólares como en colones, por concepto propiamente del servicio roaming.

d. En el contrato que suscriba el ICE con el cliente para la prestación del servicio roaming internacional, debe quedar claramente establecido que las tarifas que se cobran por dicho servicio a los clientes del ICE no contemplan ni el cobro de las llamadas que reciba, incluyendo las provenientes de Costa Rica (las que se valorarán a partir de las respectivas tarifas internacionales que cobra el ICE); ni el costo de las llamadas (locales, larga distancia o internacionales) que efectúe el cliente, el cual se determinará a partir de las condiciones de tasación y las tarifas que aplique la respectiva empresa celular “portadora”.

TELEFONÍA PÚBLICA

TARIFAS TELEFONÍA PÚBLICA
Servicio	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Depósito de garantía	Tarifa fija mensual sin impuesto de venta	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
Tarifas que la UEN de telefonía pública paga a la UEN de gestión de red y mantenimiento.				Tasa convencional
Tarifas que el ICE (UEN Telefonía Pública) cobra a los administradores de servicios de telefonía pública (1) (1) Todos los servicios bajo esta modalidad serán facturados conforme a la tasa convencional vigente.
Centros productivos	¢62 500,00	¢19 300,00	¢3 326,00	Tasa convencional
Rurales, después de 106 minutos				Tasa convencional
Monederos de contrato				¢7,50 por impulso
Monedero de cabina ICE				¢8,85 por impulso
Semipúblico aparato ICE		¢19 300,00		¢7,50 por impulso
Cajas monederas				¢7,50 por impulso
Públicos de Tarjeta				Tasa convencional
Semipúblico (aparato del cliente)	¢18 500,00(2) (2) Sin equipo de caja interna o acometida.
	¢8 235,00 (3) (3) Con existencia de caja interna o acometida permanente.	¢19 300,00	¢2 150,00 (4) (4) La tarifa básica incluye 160 minutos	¢7,50 por minuto
Tarifas que pagan los usuarios de telefonía pública				Tarifa por consumo con impuesto de venta
Rurales (5) (5) Incluye el 20% de excedente del administrador.				¢ 5,00 por minuto
Monederos de contrato (5) (5) Incluye el 20% de excedente del administrador.				¢10,00 por impulso
Monederos de cabina ICE				¢10,00 por impulso
Semipúblico aparato ICE				¢10,00 por impulso
Semipúblico (aparato del cliente) (5) (5) Incluye el 20% de excedente del administrador.				¢10,00 por impulso
Cajas monederas (5) (5) Incluye el 20% de excedente del administrador.				¢10,00 por impulso

TASACIÓN DE SERVICIOS DE TELEFONÍA PÚBLICA MONEDERA

Tipos de tasación según periodo y zona tarifaria Tiempo de comunicación por cada moneda de ¢10.00 (1) (1) Con monedas de ¢20,00 los tiempos se duplican. Esta tabla se utiliza en teléfonos públicos monederos de cabina, contrato, escritorio y cajas monederas.
Tipo tarifa	Periodo tarifario
	Plena Reducida
De público a convencional (2) (2) Período Pleno o tarifa plena: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 7:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes. A estas comunicaciones se les aplicará la tasación de acuerdo al destino de la comunicación (convencional, celular e internacional). Período Reducido o tarifa reducida: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 19:00 y las 7:00 horas del día siguiente, de lunes a jueves y entre las 19:00 horas del viernes y las 7:00 horas del lunes. A estas comunicaciones se les aplicará una tasación de acuerdo al destino de la comunicación (convencional, celular e internacional). Esta modalidad de tasación también se aplicará los días feriados 1º de enero, 11 de abril, jueves y viernes santos, 1º de mayo, 2 de agosto, 15 de agosto, 15 de setiembre, 12 de octubre y 25 de diciembre.	60 segundos	120 segundos
De público a celular (2) (2) Período Pleno o tarifa plena: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 7:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes. A estas comunicaciones se les aplicará la tasación de acuerdo al destino de la comunicación (convencional, celular e internacional). Período Reducido o tarifa reducida: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 19:00 y las 7:00 horas del día siguiente, de lunes a jueves y entre las 19:00 horas del viernes y las 7:00 horas del lunes. A estas comunicaciones se les aplicará una tasación de acuerdo al destino de la comunicación (convencional, celular e internacional). Esta modalidad de tasación también se aplicará los días feriados 1º de enero, 11 de abril, jueves y viernes santos, 1º de mayo, 2 de agosto, 15 de agosto, 15 de setiembre, 12 de octubre y 25 de diciembre.	18 segundos	23 segundos
De público a internacional	Tarifa Internacional correspondiente

TASACIÓN SISTEMA DE TARJETAS DE PREPAGO

(SERVICIO 197 Y 199)

Tráfico telefonía convencional nacional La tarifa al usuario final incluye impuesto de ventas
Servicio 197 y 199 El ICE cobrará tiempo real de comunicación conforme a lo siguiente:
Tarifa plena	UEN gestión de red y mantenimiento cobrará : ¢4,10 por minuto a la UEN de telefonía pública. UEN telefonía pública cobrará: ¢10,00 por minuto al usuario final. Cobrando ¢2,00 cada 12 segundos o fracción al usuario final del servicio. La diferencia entre el monto cobrado por la UEN de gestión de red y mantenimiento y el monto cobrado al usuario, menos el impuesto de venta correspondiente, será destinada a cubrir los costos de la UEN de telefonía pública..
Tarifa reducida	UEN gestión de red y mantenimiento cobrará : ¢2,00 por minuto a la UEN de telefonía pública. UEN telefonía pública cobrará: ¢5,00 por minuto al usuario final. Cobrando ¢2,00 cada 24 segundos o fracción al usuario final del servicio. La diferencia entre el monto cobrado por la UEN de gestión de red y mantenimiento y el monto cobrado al usuario, menos el impuesto de venta correspondiente, será destinada a cubrir los costos de la UEN de telefonía pública.

TASACIÓN SISTEMA DE TARJETAS DE PREPAGO (SERVICIO 197 Y 199)

Tráfico celular La tarifa al usuario final incluye impuesto de ventas
Servicio 197 El ICE cobrará tiempo real de comunicación conforme a lo siguiente:
Tarifa plena	UEN de telefonía pública cobrará: ¢2,00 cada 3.54 segundos o fracción al usuario final del servicio.
Tarifa reducida	UEN telefonía pública cobrará: ¢2,00 cada 4.61 segundos o fracción al usuario final del servicio.
Servicio 199 El ICE cobrará tiempo real de comunicación conforme a lo siguiente:
Tarifa plena	UEN de telefonía pública cobrará: ¢5,65 cada 10 segundos o fracción al usuario final del servicio.
Tarifa reducida	UEN telefonía pública cobrará: ¢4,33 cada 10 segundos o fracción al usuario final del servicio.

TASACIÓN SISTEMA DE TARJETAS DE PREPAGO

(SERVICIO 197 Y 199)

Tráfico Internacional

Se cobrarán las tarifas del Sistema Internacional con sus respectivas modalidades tarifarias.

Registros de detalle de llamadas (CDR´s) para el sistema de tarjetas de prepago

De conformidad con lo establecido en el artículo 30 del Reglamento General de Telecomunicaciones publicado en La Gaceta N°27 del 7 de febrero del 2002, se establece que:

a. El ICE mantendrá un histórico de 6 meses del registro detallado de llamadas (CDR´s) para cada una de las comunicaciones originadas haciendo uso de las tarjetas de prepago 197 y 199.

b. Para las comunicaciones establecidas mediante el uso de tarjetas de prepago 197 y 199 con destino a otras redes del Sistema Nacional de Telecomunicaciones (red convencional, red móvil, red Internacional, entre otras); el ICE deberá disponer de los registros CDR´s, tanto de la plataforma 197 -199 como de las centrales telefónicas de los servicios que intervinieron en la comunicación

c. Para las comunicaciones entre redes del Sistema Nacional de Telecomunicaciones en las que el ICE no disponga de los CDR´s de las centrales involucradas (plataforma-convencional, plataforma-celular, plataforma-internacional), o existan inconsistencias entre éstos, se aplicará una devolución correspondiente al monto de éstas comunicaciones al cliente del servicio prepago.

d. El registro detallado de llamadas (CDR´s) de las plataformas de prepago 197 - 199 deberá contener como mínimo la siguiente información:

NÚMERO DE TARJETA	NÚMERO TELEFÓNICO ORIGEN	NÚMERO TELEFÓNICO DESTINO	FECHA	HORA DE INICIO DE LA COMUNICACIÓN	DURACIÓN	MONTO (¢)	SALDO DE LA TARJETA (¢)

Formato fecha: aammdd (año, mes y día).

Formato de hora: hhmmss (horas, minutos, segundos).

Duración: Corresponde a la cantidad de segundos de duración de la comunicación.

e. En caso de que el ICE no pueda proporcionar al cliente el desglose de las llamadas, que se encuentren dentro del periodo de históricos de 6 meses, efectuará una devolución al cliente correspondiente a las comunicaciones efectuadas para las cuales no pueda brindar su detalle, o en su defecto el monto de la tarjeta prepago respectiva.

f. Para el caso de pruebas de tasación efectuadas por la ARESEP, el ICE remitirá a este Ente Regulador, los listados de comunicaciones efectuadas para las tarjetas de prepago utilizadas en el proceso de prueba en formato EXCEL, adjuntando los registros CDR’s de las comunicaciones, tanto de la plataforma de prepago como de las centrales involucradas en las comunicaciones establecidas. En el caso de presentarse inconsistencias en la tasación de las comunicaciones la ARESEP estimará los ajustes respectivos.

Aplicación de redondeo en el cobro de las comunicaciones

utilizando tarjeta de prepago 197-199

1. El redondeo aplica sobre el importe total de cada comunicación, posterior a la aplicación del impuesto de ventas.

2. La metodología de redondeo será la siguiente:

a. La unidad de redondeo de interés es ¢1,00 (un colón), que en nuestro caso corresponde a la unidad monetaria mínima aplicable.

b. Para efectuar el redondeo al ¢1,00 (un colón) más próximo se debe determinar en el importe total de la comunicación, si la fracción monetaria de la unidad de redondeo (¢1,00) es menor o igual a la mitad de esa unidad (¢0,50), en ese caso se redondea hacia la unidad monetaria inferior, en caso contrario se redondea hacia la unidad monetaria superior.

TASACIÓN SISTEMA DE TARJETAS DE PREPAGO (CHIP)

TELÉFONOS PÚBLICOS DE TARJETA CHIP

TASACIÓN – CHIP
El ICE cobrará tiempo real de comunicación conforme a lo siguiente:
Tipo tarifa	Modalidad tarifaria
	Plena	Reducida
De público a convencional (1) (1) Período pleno o tarifa plena: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 7:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes. A estas comunicaciones se les aplicará una tasación de acuerdo al destino de la comunicación (convencional, celular e internacional).	¢5,00 por cada 30 segundos o fracción	¢5,00 cada 60 segundos o fracción
De público a celular (1) (2) Período pleno o tarifa plena: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 7:00 y las 19:00 horas, de lunes a viernes. A estas comunicaciones se les aplicará una tasación de acuerdo al destino de la comunicación (convencional, celular e internacional).	¢5,00 por cada 10 segundos o fracción	¢10,00 por cada 23 segundos o fracción
De público a internacional	Tarifa internacional correspondiente

Período reducido o tarifa reducida: Se aplica a todas las comunicaciones urbanas e interurbanas que se establezcan entre las 19:00 y las 7:00 horas del día siguiente, de lunes a jueves y entre las 19:00 horas del viernes y las 7:00 horas del lunes. A estas comunicaciones se les aplicará una tasación de acuerdo al destino de la comunicación (convencional, celular e internacional). Esta modalidad de tasación también se aplicará los días feriados, 1º de enero, 11 de abril, jueves y viernes santo, 1º de mayo, 25 de julio, 2 de agosto, 15 de agosto, 15 de setiembre, 12 de octubre y 25 de diciembre.

TELEFONÍA INTERNACIONAL

Las tarifas para el tráfico internacional constituyen precios máximos, lo que implica que pueden ser reducidas por el ICE en cualquier momento, de acuerdo con las variaciones y condiciones del mercado, o bien, para promociones temporales.

Registros de detalle de llamadas (CDR´s)

De conformidad con lo establecido en el artículo 30 del Reglamento General de Telecomunicaciones publicado en La Gaceta N°27 del 7 de febrero del 2002, se establece que:

a. El ICE mantendrá un histórico de 3 años del registro detallado de llamadas (CDR´s) del tráfico internacional, para cada una de las comunicaciones originadas por los clientes de los servicios convencionales y celulares para las comunicaciones internacionales de cobro revertido a un servicio convencional o celular.

b. Para todas aquellas comunicaciones con duraciones iguales o inferiores a seis segundos, no se generará registro CDR´s y por tanto no se establecerá cargo alguno al cliente.

c. Para las comunicaciones originadas desde los servicios convencionales o celulares con destino a la red internacional o para las comunicaciones de cobro revertido internacional, el ICE deberá de disponer de los registros CDR´s, tanto de la central telefónica del servicio internacional, como de la red convencional o celular o plataforma de telefonía pública que intervino en la comunicación.

d. Para las comunicaciones entre redes del Sistema Nacional de Telecomunicaciones en las que el ICE no disponga de los CDR´s de las centrales involucradas (celular-internacional, convencional-internacional, internacional-plataformas o viceversa), o existan inconsistencias entre éstos, no se generará la facturación respectiva de las comunicaciones en las no existan los correspondientes CDR’s de las centrales involucradas o existan inconsistencias entre éstos, o en su defecto se realizará un crédito en las facturaciones posteriores.

e. El registro detallado de llamadas (CDR´s) de las centrales telefónicas internacionales deberá contener como mínimo la siguiente información:

NÚMERO TELEFÓNICO ORIGEN	NÚMERO TELEFÓNICO DESTINO	FECHA	HORA DE INICIO DE LA COMUNICACIÓN	TARIFA	DURACIÓN	TIPO DE LLAMADA	MONTO

Formato fecha: aammdd (año, mes y día).

Formato de hora: hhmmss (horas, minutos, segundos).

Tarifa: Corresponde a las distintas modalidades de aplicación tarifaria: plena, reducida.

Duración: Corresponde a la cantidad de segundos de duración de la comunicación.

Tipo de llamada: MIDA, operadora, redireccionada.

Monto: corresponde al costo de la comunicación a tarifas vigentes a la fecha de realización de la llamada.

f. En caso de que el ICE no pueda proporcionar al cliente el desglose de las llamadas, que se encuentren dentro del periodo de históricos de 3 años, no podrá cobrar consumos en exceso en las facturaciones correspondientes.

TRÁFICO CONMUTADO MARCACIÓN INTERNACIONAL DIRECTA DE ABONADO (MIDA) (PRECIO POR MINUTO EN U.S. $)
GRUPO TARIFARIO	PERIODO TARIFARIO (1) 24 horas, 365 días al año	CARGO POR MINUTO (2)
GRUPO A- EEUU, México, Puerto Rico, Canadá, Alaska, Hawai, Islas Vírgenes de EEUU	Única	0,27
GRUPO B – Sur América, el Caribe excepto Cuba, Corea del Sur, Taiwán y Japón	Única	0,43
GRUPO C1 – Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y Panamá	Plena (7:00 a 19:00 horas) Reducida (19:00 a 22:00 horas) Super reducida (22:00 a 7:00 horas)	0,40 0,35 0,28
GRUPO C2 – Nicaragua	Plena (7:00 a 19: 00 horas) Reducida (19:00 a 7:00 horas)	0,40 0,35
GRUPO D – Europa, Singapur, Tailandia, Australia y Nueva Zelanda	Única	0,52
GRUPO E – Cuba y resto del mundo	Única	1,00
(1) El cargo por minuto o fracción del periodo tarifario denominado “única” se aplicará las 24 horas para los días sábados, domingos y feriados de ley. (2) Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma: a) Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto. b) Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.

SERVICIO SEMIAUTOMÁTICO MARCACIÓN INTERNACIONAL POR PARTE DEL ICE (116) (PRECIOS EN U.S.$)
GRUPO TARIFARIO	Persona a persona y tráfico a cobrar entrante
	Única 24 horas
	3 primeros minutos	Para cada minuto adicional aplica tarifa
GRUPO A- EEUU, México, Puerto Rico, Canadá, Alaska, Hawai, Islas Vírgenes de EEUU	1,58	MIDA
GRUPO B – Sur América, el Caribe excepto Cuba, Corea del Sur, Taiwán y Japón	2,37	MIDA
GRUPO C1 – Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y Panamá	1,92 MIDA
GRUPO C1 – Nicaragua	1,92	MIDA
GRUPO D – Europa, Singapur, Tailandia, Australia y Nueva Zelanda GRUPO E – Cuba y resto del mundo GRUPO TARIFARIO	2,87 MIDA
	4,36	MIDA
	Teléfono a teléfono
	Única 24 horas
	3 primeros minutos	Para cada minuto adicional aplica tarifa

GRUPO A- EEUU, México, Puerto Rico, Canadá, Alaska, Hawai, Islas Vírgenes de EEUU	1,55	MIDA
GRUPO B – Sur América, el Caribe excepto Cuba, Corea del Sur, Taiwán y Japón	2,31	MIDA
GRUPO C1 – Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y Panamá	1,86	MIDA
GRUPO C2 – Nicaragua	1,86	MIDA
GRUPO D – Europa, Singapur, Tailandia, Australia y Nueva Zelanda	2,81	MIDA
GRUPO E – Cuba y resto del mundo	4,28	MIDA

a. Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma:

1) Por los tres primeros minutos o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a tres minutos.

2) Por las fracciones de comunicación excedentes a tres minutos, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.

b. CARGO DEL INFORME: Tasa aplicada a las conferencias persona a persona no establecidas por causas ajenas al ICE. correspondiente a un cargo de una comunicación persona a persona de tres minutos, conforme a la tarifa establecida para el grupo tarifario solicitado, conforme al día y hora de la comunicación.

c. TIEMPO Y COSTO: ¢ 100,00 por cada consulta a este servicio.

SERVICIO SEMIAUTOMÁTICO ASISTENCIA DEL ICE POSTERIOR A LA MARCACIÓN (07, 09 Y COSTA RICA DIRECTO) (PRECIOS EN U.S.$)
GRUPO TARIFARIO	Servicio 07 09 Costa Rica Directo
	Única 24 horas
	Primer minuto	Para cada minuto adicional aplica tarifa
GRUPO A- EEUU, México, Puerto Rico, Canadá, Alaska, Hawai, Islas Vírgenes de EEUU	0,81	MIDA
GRUPO B – Sur América, el Caribe excepto Cuba, Corea del Sur, Taiwán y Japón	1,21	MIDA
GRUPO C1 – Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y Panamá	1,06	MIDA
GRUPO C2 – Nicaragua	1,06	MIDA
GRUPO D – Europa, Singapur, Tailandia, Australia y Nueva Zelanda	1,34	MIDA
GRUPO E – Cuba y resto del mundo	2,04	MIDA

Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma:

§ Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto.

§ Por las fracciones de comunicación excedentes a un minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.

SERVICIO DE COMUNICACIONES INTERNACIONALES MÓVILES (CIM) (PRECIO POR MINUTO EN U.S. $)
TIPO DE SERVICIO	TARIFA POR MINUTO	PRIMEROS TRES MINUTOS	MINUTO ADICIONAL
CIM A MIDA DIRECTO	3,85	N.A.	3,85
CIM B – M MIDA DIRECTO	3,85	N.A.	3,85
CIM A SEMIAUTOMÁTICO	N.A	12,65	3,80
CIM B – M SEMIAUTOMÁTICO	N.A.	12,65	3,80

*N.A.: no aplica.

Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma:

SERVICIO SEMIAUTOMÁTICO:

- Por los tres primeros minutos o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a tres minutos.

- Por las fracciones de comunicación excedentes a tres minutos, se cobran los cargos correspondientes en décimas de minuto.

SERVICIO AUTOMÁTICO:

- Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto.

- Por las fracciones de comunicación excedentes a un minuto, se cobran los cargos correspondientes en décimas de minuto.

SERVICIO 800 INTERNACIONAL ENTRANTE (precios POR MINUTO EN U.S.$)
GRUPO TARIFARIO	DE FRACCIÓN A 20 HORAS	DE 21 A 50 HORAS	DE 51 A 1000 HORAS	DE 1001 A 3000 HORAS	DE 3001 HORAS Y MÁS
GRUPO A- EEUU, México, Puerto Rico, Canadá, Alaska, Hawai, Islas Vírgenes de EEUU	0,27	0,24	0,22	0,19	0,14
GRUPO B – Sur América, el Caribe excepto Cuba, Corea del Sur, Taiwán y Japón	0,33	0,30	0,28	0,21	0,16
GRUPO C1 – Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y Panamá	0,28	0,26	0,24	0,22	0,20
GRUPO C2 – Nicaragua	0,28	0,26	0,24	0,22	0,20
GRUPO D – Europa, Singapur, Tailandia, Australia y Nueva Zelanda	0,47	0,40	0,38	0,30	0,26
GRUPO E – Cuba y resto del mundo	1,00	1,00	1,00	1,00	1,00

Notas:

- Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma:

§ Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto.

§ Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.

- Cargo por instalación del servicio $ 50,00 por única vez.

- Este servicio tiene un consumo mínimo de una hora.

- La aplicación de las tarifas indicadas en el cuadro anterior se aplican en forma acumulada.

SERVICIO 800 UNIVERSAL

(PRECIOS EN U.S. $)

ASIGNACIÓN DE UN NÚMERO AL CLIENTE

158,00

SERVICIO 900 INTERNACIONAL (PRECIOS EN U.S. $)
Cuota de instalación	24,00 POR LÍNEA
Tarifa básica mensual (consumible)	37,00 POR LÍNEA
Depósito de garantía	111,00 POR LÍNEA
Tarifa por minuto	Tarifa MIDA y sus Planes de Descuento
Tasación	Igual que MIDA

A. El proveedor del servicio 900 y el ICE establecerán un anuncio posterior a la marcación del número 900 y antes de la respuesta de la base de datos que se desea acceder, para indicarle al usuario que llama al servicio 900, dicho mensaje, al menos contará con la siguiente información: tipo de servicio y costo del servicio.

B. El ICE establecerá un sistema de facturación de los clientes que hagan uso de los servicios 900, diferenciado dentro del recibo del servicio telefónico convencional, en el que se incluya el detalle de cada una de las comunicaciones establecidas indicando: fecha y hora de la comunicación, duración de la llamada y el cargo por minuto de acceso de la base de datos.

C. El ICE no se hace responsable de los dineros no recaudados de los clientes que no paguen las llamadas efectuadas al servicio 900, según las tarifas fijadas en cada caso por los proveedores.

D. Las condiciones de prestación de este servicio se regirán de acuerdo con el contrato suscrito entre partes (ICE y proveedor).

RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS POR CADA CANAL DE 64 Kbps (TARIFAS EN U.S. $ POR MINUTO)
REGIÓN DEL MUNDO	VOZ			DATOS/VIDEO
	Tarifa	Costo Tránsito	Tarifa Total	Tarifa	Costo Tránsito	Tarifa Total
ESTADOS UNIDOS	MIDA		MIDA	MIDA*1,20		MIDA*1,20
RESTO DEL MUNDO	MIDA		MIDA	MIDA*1,20	0,40	MIDA*1,20+0,40

Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma:

a) Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto.

b) Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.

c) Las variaciones o disminuciones del cargo por el tránsito se aplicarán directamente sobre la tarifa, previa notificación a la ARESEP.

SERVICIO VIDEOCONFERENCIA A 2 Mbps INTERCENTROAMERICANA Y PANAMÁ (PRECIOS EN U.S. $) ÚNICAMENTE EN INSTALACIONES DEL ICE
CANTIDAD DE SITIOS	DE 1 A 20 HORAS POR SITIO	POR CADA 30 MINUTOS O FRACCIÓN ADICIONAL POR SITIO
2	180,00	90,00
3	246,00	123,00
4	312,00	156,00
5	380,00	190,00
6	444,00	222,00
CANTIDAD DE SITIOS	DE 21 A 50 HORAS POR SITIO	POR CADA 30 MINUTOS O FRACCIÓN ADICIONAL POR SITIO
2	162,00	81,00
3	221,00	110,00
4	280,00	140,00
5	342,00	171,00
6	399,00	199,00
CANTIDAD DE SITIOS	DE 51 A 80 HORAS POR SITIO	POR CADA 30 MINUTOS O FRACCIÓN ADICIONAL POR SITIO
2	157,00	78,00
3	214,00	107,00
4	271,00	136,00
5	331,00	149,00
6	386,00	193,00
CANTIDAD DE SITIOS	DE 81 A 120 HORAS POR SITIO	POR CADA 30 MINUTOS O FRACCIÓN ADICIONAL POR SITIO
2	149,00	75,00
3	214,00	102,00
4	259,00	129,00
5	315,00	158,00
6	386,00	184,00
CANTIDAD DE SITIOS	DE 120 HORAS O MAS POR SITIO	POR CADA 30 MINUTOS O FRACCIÓN ADICIONAL POR SITIO
2	144,00	72,00
3	197,00	98,00
4	250,00	125,00
5	304,00	152,00
6	355,00	178,00

SERVICIO DE VIDEOCONFERENCIA INTERCENTROAMERICANA Y PANAMÁ A 2 Mbps DEPÓSITO DE GARANTÍA
PERIODO DE ANTELACIÓN	DEPÓSITO DE GARANTÍA (1) (1) Los porcentajes indicados como Depósito de Garantía, se calculan en función del cargo por el tiempo de comunicación contratado por el cliente.
Más de 10 días	20%
De 1 a 10 días	40%
Menos de 1 día	60%

SERVICIO VIDEOCONFERENCIA A CUALQUIER DESTINO EXCEPTO CENTRO AMÉRICA ESTRUCTURA DE PRECIOS POR MINUTO, POR CANAL DE 64 KBPS POR SITIO (1) (1) La tarifa por aplicar, de acuerdo con la velocidad requerida por el cliente, corresponde al producto de las tarifas para la velocidad de 64 kbps por la cantidad de canales de esta misma capacidad utilizados para la transmisión.
DESTINOS	COSTO POR MINUTO (USO DE SALA)	TARIFA RDSI U.S.$	COSTO TOTAL = Uso de sala +tarifa RDSI
EEUU	0,81	MIDA*1,20	0,81 + MIDA*1,2
Resto del Mundo sin Centro América	0,81	MIDA1,20 + Tarifa de tránsito (2) (2) Tarifa de tránsito: Tarifa definida por el corresponsal de tránsito.* Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma: § Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto. § Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.	0,81+ MIDA1,20 + Tarifa de tránsito (2) (2) Tarifa de tránsito: Tarifa definida por el corresponsal de tránsito.* Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma: § Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto. § Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.

SERVICIOS DE ALQUILER DE EQUIPOS PARA VIDEOCONFERENCIA
Cuota de instalación y retiro de equipo:
Área central	¢29 347,00
Larga distancia	¢68 828,00
Tarifa por hora de alquiler de equipos (1)	¢5 266,00
Tarifa por hora del centro de control (2)	¢6 825,00
Además se cobrará por separado el uso del servicio RDSI temporal utilizado. (1) La tarifa corresponde a cada extremo. (2) Para los casos de videoconferencia multipunto o internacional se requiere de este centro de control.

SERVICIO DE COMUNICACIONES INTERNACIONALES PREVIA AFILIACIÓN CON EL ICE (PRECIOS EN U.S. $ POR MINUTO)
Tipo de servicio	País	Período tarifario	Mayor de 400 hasta 1000 U.S.$	Mayor de 1000 y hasta 2500 U.S.$	Mayor de 2500 y hasta 5000 U.S.$	Mayor de 5000 y hasta 10000 U.S.$	Mayor de 10000 U.S.$
GRUPO A MIDA	EEUU, México, Puerto Rico, Canadá, Alaska, Hawai, Islas Vírgenes de EEUU	24 horas	0,25	0,23	0,22	0,20	0,18
GRUPO B MIDA	Sur América, el Caribe excepto Cuba, Corea del Sur, Taiwán y Japón	24 horas	0,41	0,39	0,36	0,32	0,29
GRUPO C1 MIDA	Guatemala, Honduras, El Salvador, Belice y Panamá	24 horas	0,33	0,33	0,30	0,30	0,30
GRUPO C2 MIDA	Nicaragua	24 horas	0,33	0,33	0,30	0,30	0,30
GRUPO D MIDA	Europa, Singapur, Tailandia, Australia y Nueva Zelanda	24 horas	0,50	0,48	0,45	0,43	0,40
GRUPO E MIDA	Cuba y resto del mundo	24 horas	1,00	1,00	1,00	1,00	1,00
CIM B A		24 horas	3,85	3,85	3,85	3,85	3,85
CIM B M		24 horas	3,85	3,85	3,85	3,85	3,85

Todas las comunicaciones serán tasadas de la siguiente forma:

§ Por el primer minuto o fracción de comunicación se cobrará el cargo correspondiente a un minuto.

§ Por las fracciones de comunicación excedentes al primer minuto, se cobrarán los cargos correspondientes en décimas de minuto.

LÍNEAS DEDICADAS PERMANENTES INTERNACIONALES (LDPI) APLICABLE PARA CENTROAMÉRICA Y PANAMÁ A TRAVÉS DE LA RED DIGITAL REGIONAL CENTROAMERICANA
	TARIFA MENSUAL POR MEDIO CANAL (PRECIO EN U.S. $)
VELOCIDAD (Kbps)	PAÍSES FRONTERIZOS	PAÍSES NO FRONTERIZOS
14.4	220,00	233,00
19.2	240,00	257,00
28.8	290,00	315,00
64	450,00	500,00
128	610,00	710,00
256	920,00	1 120,00
384	1 200,00	1 500,00
512	1 500,00	1 900,00
768	2 200,00	2 750,00
1024	2 800,00	3 600,00
2048	3 800,00	5 300,00
DEPÓSITO DE GARANTÍA	UNA MENSUALIDAD	UNA MENSUALIDAD
Nota: Esta tarifa corresponde al pago por medio canal. El otro medio debe ser contratado con la Administración de destino. _{Descuentos ofrecidos} % Descuento _{De 2 a 4 sistemas} 10% _{De 5 y más sistemas} 20%

SERVICIO DE LÍNEAS DEDICADAS TEMPORALES (LDT) APLICABLE A TODOS LOS TIPOS DE SERVICIOS DE LÍNEAS DEDICADAS PERMANENTES CARGO MÍNIMO APLICADO
TIEMPO MÍNIMO TASABLE	TARIFA MÍNIMA
Un día o menos	1/10 de la tarifa mensual del servicio permanente
Por el segundo día	1/10 de la tarifa mensual del servicio permanente
Por cada uno de los ocho días siguientes	1/20 de la tarifa mensual del servicio permanente
Por más de los diez primeros días	1/25 de la tarifa mensual del servicio permanente
En ningún caso el cargo podrá ser mayor al de la tarifa mensual. La tarifa local se cobrará en adición a lo dispuesto.

LÍNEAS DEDICADAS (LD) A TRAVÉS DE LA RED DIGITAL CENTROAMERICANA ENTRE COSTA RICA Y MÉXICO
VELOCIDAD (KBPS)	NÚMERO DE CANALES	TARIFA MENSUAL EN U.S. $
64	1	1 224,00
128	2	2 448,00
256	4	4 896,00
384	6	6 200,00
512	8	7 400,00
768	12	8 100,00
1.024	16	9 000,00
1.544	24*64 Kbps+8Kbps	12 600,00
2.048	32*64 Kbps	14 400,00
DEPÓSITO DE GARANTÍA		UNA MENSUALIDAD
Esta tarifa corresponde al pago por medio canal. El otro medio canal debe ser contratado con la Administración de destino.

LÍNEAS DEDICADAS (LD) POR CABLE SUBMARINO TARIFA MENSUAL POR MEDIO CIRCUITO EN U.S. $
Velocidad para ½ circuito (Kbps)	Nº de Canales	Tarifas
Velocidad para ½ circuito (Kbps)	Nº de Canales	Sin Compromiso	Compromiso a 1 año	Compromiso a 3 años	Compromiso a 5 años
64	1	656,00	625,00	600,00	570,00
128	2	1 234,00	1 175,00	1 100,00	1 045,00
192	3	1 397,00	1 330,00	1 250,00	1 188,00
256	4	1 838,00	1 750,00	1 650,00	1 568,00
320	5	2 090,00	1 990,00	1 900,00	1 805,00
384	6	2 835,00	2 700,00	2 550,00	2 423,00
448	7	2 940,00	2 800,00	2 650,00	2 518,00
512	8	3 098,00	2 950,00	2 750,00	2 613,00
576	9	3 203,00	3 050,00	2 800,00	2 660,00
640	10	3 255,00	3 100,00	2 850,00	2 708,00
704	11	3 360,00	3 200,00	2 900,00	2 755,00
768	12	3 413,00	3 250,00	2 950,00	2 803,00
832	13	3 518,00	3 350,00	3 000,00	2 850,00
896	14	3 623,00	3 450,00	3 050,00	2 898,00
960	15	3 728,00	3 550,00	3 100,00	2 945,00
1.024	16	3 938,00	3 750,00	3 150,00	2 993,00
TI (1544)	24	4 515,00	4 300,00	3 700,00
E1 (2048)	32	4 515,00	4 300,00	3 700,00
DS3 (45Mbps)		37 700,00	35 900,00	32 600,00
_{STM1(155 Mbps)}		_{74 250,00}	_{67 500,00}	61 500,00

DEPÓSITO DE GARANTÍA: Una mensualidad

NOTAS: 1.Entre 17 y 24 canales se pagará la tarifa correspondiente a 1 544 Megabytes.

2. Entre 25 y 30 canales se pagará la tarifa correspondiente a 2 048 Megabytes.

3. Estas tarifas no incluyen el costo de la línea directa correspondiente al tramo nacional.

Descuentos ofrecidos	% Descuento	Descuentos ofrecidos	% Descuento
De 2 a 4 sistemas	10%	De 5 y más sistemas	20%

LÍNEAS DEDICADAS (LD) POR CABLE SUBMARINO A CENTROAMÉRICA TARIFA MENSUAL POR MEDIO CIRCUITO
VELOCIDAD (Kbps)	NÚMERO DE CANALES	TARIFA MENSUAL EN U.S. $
		Sin Compromiso	Compromiso 3 años
641		563,00	540,00
1282		1 058,00	990,00
1923		1 242,00	1 134,00
2564		1 750,00	1 650,00
3846		2 430,00	2 295,00
LÍNEAS DEDICADAS (LD) POR CABLE SUBMARINO A CENTROAMÉRICA TARIFA MENSUAL POR MEDIO CIRCUITO
VELOCIDAD (Kbps)	NÚMERO DE CANALES	TARIFA MENSUAL EN U.S. $
512	8	2 934,00		2 750,00
768	12	3 141,00		2 950,00
1.024	16	3 510,00		3 150,00
T1 (1.544)	24	4 300,00		3 700,00
E1 (2.048)	32	4 300,00		3 700,00
DS3 (45 Mbps)		35 900,00		32 600,00

Depósito de garantía: Una mensualidad

NOTAS: 1- Esta tarifa corresponde al pago por medio canal. El otro debe ser contratado con la Administración de destino.

2- Estas tarifas incluyen el costo de la línea directa correspondiente al tramo nacional.

Descuentos ofrecidos		% Descuento	Descuentos ofrecidos	% Descuento
De 2 a 4 sistemas		10%	De 5 y más sistemas	20%
SERVICIO FRAME RELAY INTERNACIONAL TARIFAS MENSUALES PARA PUERTO DE CONEXIÓN Y CIRCUITOS EN U.S. $
- Cuota de Instalación:	500,00 incluye la parte de instalación nacional.
- Depósito de Garantía:	Corresponde a una mensualidad.
La tarifa está compuesta de los siguientes elementos: 1. El puerto de conexión (PC). 2. El circuito virtual permanente (PVC) a la velocidad que el ICE se compromete a brindar el servicio al cliente (CIR). 3. La tarifa mensual dependerá de la cantidad de puertos de conexión y de la cantidad de circuitos virtuales permanentes que adquiera el cliente y se calculará de la siguiente manera: Donde: n= Cantidad de puertos que solicita el cliente m= Cantidad de circuitos virtuales permanentes (PVC) que solicita el cliente. PC= Puertos de conexión. PVC= Circuito virtual permanente CIR= Tasa de información garantizada. No podrá exceder la velocidad del PC. Notas: La tarifa mensual internacional incluye el tracto de conexión nacional a un puerto Frame Relay y un PVC nacional. En caso que el cliente ya cuente con el servicio Frame Relay Nacional y desee el servicio Frame Relay Internacional, la tarifa a cancelar será la diferencia entre la tarifa nacional ya cancelada por el cliente y la nueva tarifa internacional.

TARIFAS MENSUALES MÁXIMAS PARA FRAME RELAY INTERNACIONAL

EN U.S. $

Velocidad en Kbps	Tarifa puerto de conexión (PC)	Tarifa circuito virtual (PVC)
4	145,00	81,00
8	145,00	90,00
16	145,00	215,00
32	145,00	305,00
48	145,00	385,00
56/64	145,00	475,00
128	150,00	475,00
192	180,00	1 450,00
256	205,00	1 450,00
320	205,00	1 600,00

Velocidad en Kbps	Tarifa puerto de conexión (PC)	Tarifa circuito virtual (PVC)
384	210,00	1 800,00
448	210,00	1 800,00
512	210,00	1 800,00
576	225,00	1 900,00
640	225,00	2 000,00
704	260,00	2 500,00
768	260,00	2 550,00
832	280,00	2 550,00
896	280,00	2 550,00
960	280,00	2 550,00
1024	290,00	2 550,00
1544	410,00	3 500,00
2048	410,00	3 500,00
Depósito de garantía:	Una mensualidad que incluye la tarifa del PC y el PVC contratados
Cuota de instalación:	500,00

Notas:

1. Esta tarifa corresponde al pago por medio canal. El otro medio canal debe ser contratado con la Administración de destino.

2. La tarifa mensual internacional incluye el tracto de conexión nacional a un puerto Frame Relay y un PVC nacional.

3. En caso de que el cliente ya cuente con el servicio Frame Relay Nacional y desee el servicio Frame Relay Internacional, la tarifa a cancelar será la diferencia entre la tarifa nacional y la tarifa internacional.

Descuentos ofrecidos al CIR	% Descuento
De 2 a 4 sistemas	10%
De 5 y más sistemas	20%

TARIFAS MENSUALES PARA LÍNEAS DEDICADAS SATELITALES (LDS) A TRAVES DE LA RED DE TELEPUERTOS TARIFAS EN US $
Velocidad en Kbps	Número de canales	Telepuertos propiedad del ICE		Telepuertos propiedad del cliente o donado por el cliente
		FEC=½	FEC=¾	FEC=½	FEC=¾	FEC=7/8
64	1	1.800	1.440	1.170	900	720
128	2	2.880	2.700	1.980	1.620	1.260
192	3	4.140	3.060	2.700	2.160	1.710
256	4	5.310	5.040	4.500	3.600	2.880
320	5	5.490	5.220	4.860	3.870	3.060
384	6	6.480	6.210	5.580	4.410	3.510
448	7	7.380	6.930	6.570	5.220	4.140
512	8	7.920	7.470	6.750	5.400	4.320
576	9	8.010	7.560	6.930	5.490	4.410
640	10	8.100	7.650	7.200	5.760	4.590
704	11	8.190	7.830	7.470	5.940	4.770
768	12	8.460	8.010	7.650	6.120	4.860
832	13	8.640	8.190	7.920	6.300	5.040
896	14	8.820	8.370	8.100	6.480	5.220
960	15	9.090	8.730	8.370	6.660	5.310
1024	16	9.450	9.000	8.550	6.840	5.490
TI (1544 MB)		9.900	9.180	8.640	6.930	6.030
EI (2048 MB)		11.070	10.350	9.810	7.830	6.930
Depósito de garantía	Una mensualidad

Nota:

a) Entre 17 y 24 canales inclusive, se pagará la tarifa correspondiente a 1 544 Megabytes.

b) Entre 25 y 30 canales inclusive se pagará la tarifa correspondiente a 2 048 Megabytes.

c) Estas tarifas no incluyen el costo de la línea directa correspondiente al tramo nacional.

d) Esta tarifa corresponde al pago por medio canal. El otro medio canal debe ser contratado con la Administración de destino.

Descuentos ofrecidos	% Descuento	Descuentos ofrecidos	% Descuento
De 2 a 4 sistemas	10%	De 5 y más sistemas	20%

LÍNEA DEDICADA PERMANENTE SATELITAL (LDPS-1) TARIFA MENSUAL PARA LOS SERVICIOS LDPS-1 EN BANDA KU, EN U.S. $
Velocidad en Kbps	Número de canales	Telepuerto de Usuario
		FEC=½	FEC=¾
64	1	900	720
128	2	1.620	1.260
192	3	2.160	1.710
256	4	3.600	2.880
320	5	3.870	3.060
384	6	4.410	3.510
448	7	5.220	4.140
512	8	5.400	4.320
576	9	5.490	4.410
640	10	5.760	4.590
704	11	5.940	4.770
768	12	6.120	4.860
832	13	6.300	5.040
896	14	6.480	5.220
960	15	6.660	5.310
1024	16	6.840	5.490
TI (1.544 Mbs)		6.930	6.030
EI (2.048 Mbs)		7.830	6.930
DEPÓSITO DE GARANTÍA: UNA MENSUALIDAD
NOTA: Esta tarifa corresponde al pago por medio canal. El otro medio canal debe ser contratado con la Administración de destino.

TARIFA MENSUAL PARA LOS SERVICIOS DE LÍNEAS DEDICADAS VIRTUALES SATELITALES (LDVS) EN U.S. $, EN CUALQUIER BANDA
Velocidad de informacion	TelepueRtos propiedad del ICE		TelepuertoS propiedad del usuario
	FEC=1/2		FEC=1/2	FEC=3/4	FEC=7/8
Hasta 19,2 Kbps	796		360	270	203
Hasta 32 Kbps	1.186		540	405	304
Hasta 128 Kbps	1.383		630	473	355
Hasta 256 Kbps	2.767		1.260	945	709
Hasta 384 Kbps	4.151		1.890	1.418	1.063
Depósito de garantía: Una mensualidad Nota: Esta tarifa corresponde al pago por medio canal. El otro medio debe ser contratado con la Administración de destino.
Descuentos ofrecidos		% Descuento				Descuentos ofrecidos	% Descuento
De 2 a 4 sistemas		10%				De 5 y más sistemas	20%

TARIFA MENSUAL PARA LOS SERVICIOS MÓVILES VIA INMARSAT EN U.S. $ POR MINUTO
	TIPOS DE ESTACIÓN
	A	B y M	B-HSD	C y D	Mini-M		M4	M4-HSD

DE MÓVIL A FIJO	7,00	4,50	13,25	1,00 Por Kbit)	3,00		3,00	8,00


DE MÓVIL A MÓVIL	11,00	9,00	1,94 (Por Kbit)		Otros 9,00	Mini M a Mini M 5,20	7,00
La Tarifa Básica para todas las estaciones es de US$ 30,00 (consumibles excepto para las estaciones “C y D”)

TARIFA MENSUAL PARA EL SERVICIO (VIA INMARSAT) DE MÓVIL A MÓVIL HSD* EN U.S. $ POR MINUTO
TIPOS DE ESTACIONES
De A a M4-HSD y De M a M4-HSD	De B a M4-HSD y De M4 a M4-HSD	De B-HSD De B-HSD a M4	De C-M4 a HSD
14.50	13,00	24,00	2,30 (Por Kbit)
* HSD= Alta Densidad de Datos
Nota: El depósito de garantía es: US$ 200,00 para estaciones tipo C y D. US$ 400,00 para las estaciones del tipo A, B, M, Mini M y M4. US$ 500,00 para las estaciones del tipo B-HSD y M4-HSD.

TARIFAS PARA LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIDEO OCASIONAL EN U.S. $
	PRECIOS POR MINUTO
	Enlace ascendente		Enlace descendente
Ancho de banda (en Mhz)	Primeros 10 minutos	Minuto adicional	Primeros 10 minutos	Minuto adicional
2,25	198,00	6,60	99,00	3,30
4,5	297,00	9,90	148,00	4,95
6	345,00	11,50	172,00	5,75
9	447,00	14,90	223,00	7,45
18**	600,00	20,00	300,00	10,00
** Equivale a 20 MHz de ancho de banda para TV analógica
NOTA: La tarifa incluye los canales de audio asociados

TARIFAS PARA SERVICIO TRANSMISIÓN DE TELEVISIÓN VÍA RED REGIONAL DIGITAL CENTROAMERICANA En US $
	Primeros 10 minutos	Minuto Adicional
Países adyacentes	140	3
Con un tránsito	170	4
Con dos tránsitos	200	5
Con tres tránsitos	230	6
Nota de recargos:
§ Solicitud dentro de las 24 horas, 5% del total.
§ Cancelación del servicio: 10% del total.
§ Terminación anticipada, después de 10 minutos: 20% sobre el resto.
§ Tarifa más 13% impuesto de ventas.

TARIFA MENSUAL PARA LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE VIDEO (STV) INFORMACIÓN DIGITAL SOLO ENLACE ASCENDENTE, EN U.S. $
VELOCIDAD DE INFORMACIÓN DE KBPS	BANDA C, FEC=¾
2500	12 800,00
3300	18 400,00
4500	18 400,00
6600	36 800,00
NOTA: La tarifa incluye los canales de audio asociados.

TARIFA MENSUAL PARA LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE DE AUDIO DIGITAL PARA RADIODIFUSIÓN (STAR) VÍA SATELITE SOLIDARIDAD, EN U.S. $
VELOCIDAD DE INFORMACIÓN EN KBPS, BANDA C, MODULACIÓN QPSK	FEC=½	FEC=¾
64	800,00	600,00
128	1 600,00	1 200,00

TARIFAS MÁXIMAS PARA EL SERVICIO MÓVIL PERSONAL POR SATÉLITE EN U.S. $ POR MINUTO
TIPO DE LLAMADA	TARIFA
Teléfono móvil satelital hacia un teléfono de la red fija de Costa Rica	1,56
LLAMADA ORIGINADA EN TERRITORIO NACIONAL
Teléfono de la red fija nacional hacia un teléfono móvil satelital local	2,96
Teléfono de la red fija nacional hacia un teléfono móvil satelital internacional	1,58
Teléfono móvil satelital local hacia un teléfono móvil satelital local	2,60
SERVICIO “ROAMING”
Zona 1: África y Medio Oriente	1,24
Zona 2: Europa	1,40
Zona 3: Lejano Oriente	1,33
Zona 4: Océano Índico y Pacífico Sur	1,18
Zona 5: Norte y Centro América	1,99
Zona 6: Sur América	1,83

TARIFAS MÁXIMAS PARA SERVICIOS DE LLAMADAS DE UN TELÉFONO MÓVIL SATELITAL HACIA UN TELÉFONO MÓVIL SATELITAL INTERNACIONAL PRECIO POR MINUTO EN U.S. $
	ZONA DE TERMINACIÓN DE LLAMADA
		MÓVIL SATELITAL	MÓVIL SATELITAL
ZONA DE ORIGEN DE LLAMADA	TODO EL MUNDO	AL 8816	AL8817	INMARSAT
Todo el mundo a excepción de GUINEA, INDIA, SENEGAL	2,92	1,42	2,61	6,97
GUINEA	3,05	1,42	2,61	6,97
INDIA	3,24	1,42	2,61	6,97
SENEGAL	3,06	1,42	2,61	6,97
TARIFA BÁSICA MENSUAL (SIN DERECHO A CONSUMO)			64,00
DEPÓSITO DE GARANTIA			750,00
CUOTA DE ACTIVACIÓN			50,00
Nota: Las tarifas fijadas para los servicios móviles satelitales constituyen precios máximos, lo que implica que pueden ser reducidas por el ICE en cualquier momento, de acuerdo con las variaciones y condiciones de mercado, el ICE debe notificar a la Autoridad Reguladora las modificaciones que efectúe a estas tarifas.

TARIFAS DEL SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE DATOS MEDIANTE LA TECNOLOGÍA DE TRANSFERENCIA ASÍNCRONA

TARIFA SERVICIO ATM INTERNACIONAL (1) (1) Las tarifas del servicio ATM constituyen precios máximos lo que implica que pueden ser reducidas por el ICE en cualquier momento, de acuerdo con las variaciones y condiciones del mercado, o bien para promociones temporales. La aplicación de precios máximos y su respectiva reducción se encuentra sujeta a que el ICE mantenga los mismos niveles de calidad y establecidos en el presente estudio tarifario y la misma estructura de costos del servicio. En ningún caso el ICE reducirá las tarifas, a niveles que no le permitan cubrir los costos de la prestación del servicio. En todos los casos el ICE notificará a la ARESEP de las reducciones, previo a su aplicación.
CIR	# de Canales	VBR-nrt U.S. $	VBR –rt U.S. $	CBR U.S.$
10	160	7.480	9.990	12.501
11	176	7.779	10.453	13.126
12	192	8.090	10.936	13.782
13	208	8.414	11.443	14.472
14	224	8.666	11.931	15.195
15	240	8.926	12.440	15.955
16	256	9.194	12.973	16.753
17	272	9.470	13.446	17.423
18	288	9.754	13.937	18.120
19	304	10.046	14.445	18.845
20	320	10.348	14.973	19.598
21	336	10.658	15.520	20.382
22	352	10.978	16.088	21.198
23	368	11.307	16.676	22.045
24	384	11.646	17.177	22.707
25	400	11.996	17.692	23.388
26	416	12.356	18.223	24.090
27	432	12.603	18.708	24.812
28	448	12.855	19.206	25.557
29	464	13.240	19.782	26.323
30	480	13.505	20.309	27.113
31	496	13.775	20.851	27.926
32	512	14.051	21.408	28.764
33	528	14.332	21.980	29.627
34	544	14.619	22.419	30.220
35	560	14.911	22.868	30.824
36	576	15.209	23.325	31.441
37	592	15.513	23.791	32.069
38	608	15.824	24.267	32.711
39	624	16.140	24.753	33.365
40	640	16.463	25.248	34.032
41	656	16.792	25.753	34.713
42	672	17.128	26.268	35.407
43	688	17.470	26.616	35.761
44	704	17.820	26.969	36.119
45	720	18.176	27.328	36.480

SERVICIO ATM INTERNACIONAL

Depósito de garantía: Una mensualidad.

Cuota de instalación: $1.640 (componente pagadero en dólares)

¢362.694 (componente pagadero en colones)

TARIFA MENSUAL SERVICIO ATM – NACIONAL A SER PAGADA POR LA UEN DE SERVICIOS INTERNACIONALES A LA UEN DE SERVICIOS EMPRESARIALES (colones)
PUERTO DE ACCESO	CIRCUITO VIRTUAL (CIR)	TOTAL
180.161	799.351	979.512

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

ATM INTERNACIONAL

INDICADORES DE CALIDAD DEL SERVICIO ATM (1)
Indicador de Calidad	Categoría VBR-nrt	Categoría VBR-rt	Categoría CBR
Latencia	Inferior a 85ms	Inferior a 60ms	Inferior a 50 ms
Variaciones de retardo o Jitter	Inferior a 20ms	Inferior a 15ms	Inferior al 10ms
Disponibilidad del servicio	Mayor a 99.9%	Mayor a 99.99%	Mayor a 99.999%
Pérdida de paquetes	Inferior al 0.7%	Inferior al 0.15%	Igual al 0.1%

(1) Las condiciones de medición para estos indicadores serán establecidas por la Autoridad Reguladora, una vez efectuadas las pruebas de evaluación correspondientes.

Tasa constante de transmisión en tiempo real (CBR por sus siglas en inglés)

En este caso, el cliente usará solo la velocidad pico PCR (velocidad pico en un instante dado). Cualquier velocidad superior estará sujeta a ser descartada, según mecanismos internos de control de tráfico programados en la gestión.

Tasa variable de transmisión (VBR por sus siglas en inglés)

En este caso se permitirá al cliente usar la SCR, que es la velocidad promedio con la cual se está haciendo un paralelismo con el CIR de Frame Relay y fijar la PCR (velocidad pico) al doble de esta cantidad. Esto minimiza el ancho de banda reservado en la red. Para fines prácticos se programa SCR=CIR.

Además, en este tipo de servicio, se programa el switch para descartar las celdas que excedan el CIR. Este es un criterio de diseño basado en el hecho de que las fuentes para VBR incorporan ráfagas, por lo cual se “negocia” la velocidad pico y el máximo tamaño de ráfagas (MBS).

Suministro de equipo terminal del cliente

La provisión del equipo terminal necesario para la provisión del servicio ATM, no es responsabilidad del ICE, ni se encuentra considerado en los costos de la presente tarifa. Le corresponde al cliente adquirir dichos equipos. El ICE homologará los terminales que cumplan con los estándares establecidos por el ATM Forum y suministrará la información correspondiente.

Facturación y cobro

Depósito de garantía y cuota de instalación

Tanto la cuota de instalación como el depósito de garantía, serán cobrados una única vez, de conformidad con la tarifa vigente establecida por la ARESEP. En el caso del depósito de garantía, de encontrarse fijada dicha tarifa en dólares norteamericanos u otra moneda extranjera, su cobro se realizará en colones al tipo de cambio correspondiente a la fecha de cobro.

Tarifa mensual

La facturación de la tarifa mensual de los servicios ATM debe reflejar los dos cargos que componen la tarifa mensual a) puerto de conexión y el cargo por CIR. De encontrarse fijada en dólares norteamericanos u otra moneda extranjera, su facturación se realizará en colones de conformidad con el tipo de cambio correspondiente a la fecha de facturación del servicio suministrado.

La tarifa mensual del servicio ATM será cargada al recibo del servicio empresarial contratado entre el cliente y el ICE, de forma tal que mensualmente se especifique en forma detallada las características (CIR contratado) del servicio contratado y del respectivo puerto.

Nuevos servicios

Los nuevos servicios pagarán la tarifa básica mensual proporcional a los días del período cíclico de facturación en que efectivamente estuvo disponible el servicio.

Cambios de velocidad

El cliente podrá solicitar aumentos o disminuciones de velocidad según lo requiera, cancelando el correspondiente ajuste en el depósito de garantía.

Ajustes en el Depósito de Garantía por cambios de tipo de servicio

Los ajustes en el depósito de garantía del servicio ATM se realizarán en las siguientes condiciones:

• Solicitud de disminución de la velocidad contratada o cambio a un tipo de servicio de calidad inferior, le será reconocido el equivalente del monto en dólares cancelado anteriormente por concepto del nuevo depósito de garantía. La diferencia del monto por depósito de garantía cancelado en la primera operación se le devolverá al cliente.

• Solicitud de un aumento de la velocidad o cambio del tipo de servicio de mayor calidad, le será cobrada la diferencia del monto en dólares de la nueva velocidad con relación a la anterior.

Retiro definitivo a solicitud del cliente

El cliente podrá suspender o retirar en cualquier momento el servicio ATM, previa comunicación al ICE.

Devolución del depósito de garantía

El monto por depósito de garantía le será devuelto al cliente en la moneda en que fue cancelado, en el momento de efectuarse un retiro definitivo o un traslado a una localidad que no tenga disponibilidad de la red para brindar el servicio. No obstante, será necesario que el cliente se encuentre al día en el pago de las obligaciones generadas con ocasión de la prestación del servicio.

TRANSFERENCIA DE LLAMADA INTERNACIONAL

Servicio que consiste en el desvío de llamadas desde un número en Costa Rica hacia un número en otro país. Con esta facilidad el cliente puede programar tal desvío y la central pública reconoce 13 dígitos, siendo esto transparente para los clientes en Costa Rica.

Este servicio se puede brindar si el cliente solicitante posee una PABX que pueda programar para que al recibir las llamadas, éstas se desvíen a un número predeterminado en otro país.

A: Servicio telefónico convencional o celular de Costa Rica.

B: PABX de Costa Rica.

C: Servicio telefónico convencional o celular en el país de destino.

TASACIÓN:

El tramo de comunicación entre A y B se encuentra libre de cargos.

El tramo de comunicación entre B y C es pagado por el cliente de la PABX (B) en Costa Rica, conforme a la tarifa internacional respectiva.

LLAMADA A UN TERCER PAÍS POR SERVICIO DE PAÍS DIRECTO

Son llamadas que se originan desde el extranjero hacia Costa Rica por medio del servicio de “País Directo” pero cuyo destino final es otro país (Tercer País).

Llamada a tercer país = U.S.$ 2,67 + tarifa MIDA al país de destino.

TARIFAS PARA SERVICIOS EMPRESARIALES

RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS (RDSI)

Servicios	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Depósito de garantía	Tarifa fija mensual sin impuesto de venta	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
Acceso básico NT residencial (1) (1) Incluye la escogencia del par telefónico y las mediciones que garanticen la calidad de la transmisión conforme a la recomendación G.821 del C.C.I.T.T. libro azul, dos canales B (64 Kbps cada uno), 1 canal D (16 Kbps). Incluye 160 minutos libres por cada canal B y los siguientes servicios suplementarios: identidad de la línea llamante, subdireccionamiento, portabilidad, indicación de nueva llamada (llamada en espera). Este servicio se brindará con equipo terminal instalado en la edificación del cliente, siendo dicho equipo aportado por el cliente o por el ICE según disponibilidad.	¢18 500,00(2) ¢8 235,00 (3) (2) Corresponde al cargo para líneas alámbricas y en los casos en donde el servicio telefónico se brinde con equipo multilínea inalámbrico fijo, siempre que no exista caja interna o acometida permanente en el inmueble a servir. Las condiciones mínimas de prestación de este servicio por medio de líneas inalámbricas serán utilizando los codificadores de voz a una velocidad de 32 Kbps por línea y no más de cuatro servicios por equipo. El ICE deberá instalar este equipo en la vía pública, caso contrario se requerirá de un estudio especial para la definición de la tarifa correspondiente. (3) Corresponde al cargo aplicable a líneas alámbricas cuando el inmueble donde se instalará el servicio cuente con caja interna o acometida permanente.	¢18 000,00	¢3 700,00 incluye 320 minutos	Tarifa convencional
Acceso básico NT comercial (1) (1) Incluye la escogencia del par telefónico y las mediciones que garanticen la calidad de la transmisión conforme a la recomendación G.821 del C.C.I.T.T. libro azul, dos canales B (64 Kbps cada uno), 1 canal D (16 Kbps). Incluye 160 minutos libres por cada canal B y los siguientes servicios suplementarios: identidad de la línea llamante, subdireccionamiento, portabilidad, indicación de nueva llamada (llamada en espera). Este servicio se brindará con equipo terminal instalado en la edificación del cliente, siendo dicho equipo aportado por el cliente o por el ICE según disponibilidad.	¢18 500,00(2) ¢8 235,00 (3) (2) Corresponde al cargo para líneas alámbricas y en los casos en donde el servicio telefónico se brinde con equipo multilínea inalámbrico fijo, siempre que no exista caja interna o acometida permanente en el inmueble a servir. Las condiciones mínimas de prestación de este servicio por medio de líneas inalámbricas serán utilizando los codificadores de voz a una velocidad de 32 Kbps por línea y no más de cuatro servicios por equipo. El ICE deberá instalar este equipo en la vía pública, caso contrario se requerirá de un estudio especial para la definición de la tarifa correspondiente. (3) Corresponde al cargo aplicable a líneas alámbricas cuando el inmueble donde se instalará el servicio cuente con caja interna o acometida permanente.	¢38 600,00	¢4 300,00 incluye 320 minutos	Tarifa convencional
Instalación del NT (4) (4) Aplicable solamente a los servicios donde no hubiese sido instalado ya el servicio RDSI	¢7 460,00
Acceso primario (5) (5) Incluye 4 800 minutos libres. 30 canales B (64 Kbps cada uno), 1 canal D (16 Kbps).	¢24 750,00	¢143 190,00	¢143 190,00 incluye 4 800 minutos	Tarifa convencional
Servicios complementarios RDSI:
Reenvío incondicional de llamadas (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00		¢500,00
Rellamada tras no respuesta (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00		¢500,00
Restricción líneas llamantes (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00		¢500,00
Multinumeración (máximos 8 números) (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00		¢500,00
Acceso unidireccional (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00		¢500,00
Indicación de tasa al final de llamada (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00			Tarifa convencional
Indicación de tasa durante la llamada (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00			Tarifa convencional
Minimensajes (6) (6) La programación de todas o varias de estas facilidades tienen un cargo de instalación de ¢785,00, cobrada cada vez que se programen las facilidades a solicitud del cliente.	¢785,00			Tarifa convencional

TARIFAS PARA EL SERVICIO DE MARCACIÓN DIRECTA DE EXTENSIONES (MDE)

Servicio	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Depósito de garantía	Tarifa fija mensual sin impuesto de venta	Tarifa por consumo sin impuesto de venta
Señalización R2 (no se brinda a nuevos clientes ni se realizan ampliaciones a los servicios existentes)	¢67 131,00 por cada enlace	¢22 579,00 por cada canal	¢22 579,00 incluye 160 minutos por canal	Tráfico nacional Tarifa por consumo de telefonía convencional Tráfico celular Tarifa por consumo celular Tráfico internacional Tarifas por consumo internacional
Señalización RDSI	¢24 750,00 por enlace	¢207 690,00 por 30 canales	¢207 690,00 incluye 4800 minutos	Tráfico nacional Tarifa por consumo de telefonía convencional Tráfico celular Tarifa por consumo celular Tráfico internacional Tarifas por consumo internacional
Número Reservado MDE			¢100,00 por número

ALQUILER DE CENTRALES PBX – ANALÓGICAS
Servicios	Cuota de instalación sin impuesto de venta	Tarifa fija mensual sin impuesto de venta
Hasta 256 puertos	¢405,00 por cada puerto
Más de 256 puertos	¢248,00 por cada puerto
Alquiler de cada puerto según capacidad de la central y el tipo de puente:
De 50 a 180 puertos analógicos		¢2 082,00
De 181 a 300 puertos analógicos		¢2 044,00
De 301 a 430 puertos analógicos		¢1 987,00
De 431 puertos analógicos en adelante		¢1 893,00
De 50 a 180 puertos digitales		¢2 435,00
De 181 a 300 puertos digitales		¢2 391,00
De 301 a 430 puertos digitales		¢2 325,00
De 431 puertos digitales en adelante		¢2 214,00
Alquiler de equipo adicional:
Teléfono digital con pantalla		¢3 589,00
Teléfono digital sin pantalla		¢2 493,00
Consola de operadora adicional		¢11 118,00
Tarjeta PCM de 2 Mbps		¢31 005,00

ALQUILER DE CENTRALES PBX – DIGITALES
Servicio	Cuota de instalación sin I.V.	Tarifa fija mensual sin I.V.
De 40-100 extensiones (Ext.)	¢957,00 por extensión	¢653,00 por extensión
De 101-300 extensiones (Ext.)	¢889,00 por extensión	¢604,00 por extensión
Más de 300 extensiones (Ext.)	¢839,00 por extensión	¢584,00 por extensión
Facilidades PBX con Control por Programa Almacenado:
B1 Conexión de tarjeta troncal	¢1 600,00 por tarjeta	¢2 286,00 por tarjeta
B2 Marcación por teclado	¢1 600,00 por tarjeta	¢3 697,00 por tarjeta
B3 Conexión sistema alto parlante	¢1 600,00 por unidad	¢3 949,00 por unidad
B4 Transferencia por falta de energía	¢1 600,00 por unidad	¢540,00 por unidad
B5 Energía de reserva cada 8 horas	¢8 300,00	¢21 150,00
B6 Conferencia tripartida	¢2 000,00	¢1 300,00
B7 Consola adicional	¢3 200,00	¢10 800,00
B8 Conexión troncal especial	¢1 600,00	¢2 286,00
B9 Alquilr de equipo para medir llamada (semanal)	¢9 400,00	¢7 525,00
B10 Alquiler de teléfono decádico	¢1 600,00	¢117,00
B11 Mantenimiento de centrales privadas:
Hasta 10 Km de distancia		¢957,00
Por más de 10 Km de distancia		¢11,40 por Km adicional

CANALES ARRENDADOS PUNTO A PUNTO

LÍNEAS DEDICADAS NACIONALES

Servicios

(2) Cuota de instalación sin

impuesto de venta

(2) Para servicios alámbricos este cargo aplica para cada punta terminal de la línea dedicada. En el caso de que el servicio telefónico se brinde con equipo multilínea inalámbrico fijo, el cargo aplicable será de ¢18 500,00 por línea, siempre que no exista caja interna o acometida permanente en el inmueble a servir, caso contrario se deberá aplicar un cargo de ¢8 235,00. Las condiciones mínimas de prestación de este servicio por medio de líneas inalámbricas serán utilizando los codificadores de voz a una velocidad de 32 Kbps por línea y no más de cuatro servicios por equipo. El ICE deberá instalar este equipo en la vía pública, caso contrario se requerirá de un estudio especial para la definición de la tarifa de instalación correspondiente.

Depósito de garantía

Líneas dedicadas (1)

(1) Por cada par adicional, el cargo por instalación se incrementa en un 50%

¢18 500,00

¢8 235,00

Una mensualidad

Nota: Facturación y cobro de nuevos servicios:

A- Los nuevos servicios que se conecten al SNT en la primera mitad del periodo de cobro mensual, deberán facturarse en ese mismo periodo y pagar la tarifa básica mensual proporcional a los días del ciclo de facturación en que estuvo disponible el servicio.

B- Los nuevos servicios que se conecten al SNT en la segunda mitad del periodo de cobro mensual, deberán facturarse a partir del periodo de cobro mensual siguiente y pagar la tarifa básica mensual proporcional a los días del ciclo de facturación en que estuvo disponible el servicio.

SERVICIO LÍNEAS DEDICADAS TARIFAS MENSUALES POR ZONA SEGÚN VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN, EN COLONES
Velocidad de transmisión	Servicio urbano		Servicio interurbano
Velocidad de transmisión	Una punta	Dos puntas	Una punta	Dos puntas
45 Mbps.	1 370 162,37	2 441 185,79	1 885 821,91	2 956 845,34
34 Mbps.	1 074 854,14	1 919 439,17	1 464 463,57	2 309 048,61
2 Mbps.	125 626,35	221 332,21	171 462,75	290 086,81
1,5 Mbps.	113 731,45	200 672,86	148 108,75	252 238,81
1 Mbps.	84 272,60	144 885,60	107 190,80	179 262,90
768 Kbps.	73 615,45	125 136,54	90 804,11	150 919,51
512 Kbps.	61 480,27	102 431,40	72 939,37	119 620,05
384 Kbps.	55 574,49	91 402,44	64 168,81	104 293,93
256 Kbps.	48 969,03	78 974,14	54 698,58	87 568,46
128 Kbps.	34 603,32	51 025,32	37 468,09	55 322,48
64 Kbps.	34 162,05	50 534,09	35 594,44	52 682,67

Cuota de instalación por punta:

Para los servicios de 34 y 45 Mbps ¢110 504,00 si no existe un acceso ADM en el sitio del cliente ó ¢63 339,00 si existe un acceso ADM en el sitio del cliente. Para las restantes velocidades ¢18 500,00 sin la existencia de caja interna o acometida permanente ó ¢8 235,00 con la existencia de caja interna o acometida permanente.

Depósito de garantía: Una mensualidad

TARIFAS MENSUALES PARA EL SERVICIO DE LÍNEA DEDICADA A 155 Mbps, EN COLONES
Concepto	Tarifa
Acceso a la Red SDH Transporte área Metropolitana Transporte área Interurbana Cuota de instalación sin acceso ADM por cada 100 metros o fracción de fibra óptica, por extremo (un solo pago) Cuota de instalación con ADM en el sitio del cliente, por extremo (un solo pago) por cada 100 metros o fracción de fibra óptica	648 895,00 1 184 297,00 1 865 760,00 110 504,00 63 339,00
Depósito de garantía: Una mensualidad

SERVICIO DE ACCESO A REDES LOCALES (LAN) CON TRANSPORTE DEDICADO* TARIFAS MENSUALES POR ZONA SEGÚN VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN, EN COLONES
Velocidad de transmisión	Servicio urbano	Servicio interurbano
2 Mbps.	350 893,28	396 729,68
1,5 Mbps.	336 558,95	370 936,25
1 Mbps.	184 145,99	207 064,19
768 Kbps.	176 978,83	194 167,48
512 Kbps.	101 445,13	112 904,23
384 Kbps.	83 784,57	92 378,90
256 Kbps.	70 592,08	76 321,63
128 Kbps.	66 335,71	69 200,48
64 Kbps.	64 207,52	65 639,91
Cuota de instalación por punta: ¢18 500,00 sin la existencia de caja interna o acometida permanente o ¢8 235,00 con la existencia de caja interna o acometida permanente. Depósito de garantía: Una mensualidad * Incluye transporte y puerto

SERVICIO DE ACCESO A REDES LOCALES (LAN) TRANSPORTE FRAME RELAY CIRCUITO VIRTUAL PERMANENTE (PVC) Y PUERTO LAN TARIFAS MENSUALES SEGÚN VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN, EN COLONES
Velocidad de transmisión	Tarifas por PVC		Tarifas por puerto LAN
Velocidad de transmisión	Bidireccional	Unidireccional	Tarifas por puerto LAN
2 Mbps.	222 960,56	111 480,28	285 482,53
1,5 Mbps.	215 424,46	107 712,23	285 482,53
1 Mbps.	111 480,29	55 740,14	151 440,61
768 Kbps.	107 712,23	53 856,12	151 440,61
512 Kbps.	56 188,66	28 094,33	84 419,66
384 Kbps.	44 484,42	22 242,21	71 015,47
256 Kbps.	30 707,08	15 353,54	62 079,34
128 Kbps.	15 353,54	7 676,77	62 079,34
64 Kbps.	9 890,70	4 945,35	62 079,34
Cuota de instalación por punta: ¢18 500,00 sin la existencia de caja interna o acometida permanente o ¢8 235,00 con la existencia de caja interna o acometida permanente. Depósito de garantía: Una mensualidad

SERVICIO FRAME RELAY TARIFA MENSUAL POR PUERTO Y ACCESO SEGÚN VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN, EN COLONES
Velocidad de transmisión	Tarifa
155 Mbps	262 174,44
45 Mbps	180 160,64
34 Mbps	152 456,48
2 Mbps	130 935,44
1,5 Mbps	130 935,44
1 Mbps	79 971,35
768 Kbps	79 971,35
640 Kbps	62 983,32
512 Kbps	54 489,31
384 Kbps	49 392,87
256 Kbps	44 274,86
128 Kbps	28 423,10
64 Kbps	27 266,46
Cuota de instalación por punta: Para los servicios de 34 y 45 Mbps por cada 100 metros o fracción de fibra óptica: a) ¢110 504,00 si no existe un acceso ADM en el sitio del cliente ó b) ¢63 339,00 si existe un acceso ADM en el sitio del cliente. Para las restantes velocidades ¢18 500,00 sin la existencia de caja interna o acometida permanente ó ¢8 235,00 con la existencia de caja interna o acometida permanente. Depósito de garantía: Una mensualidad

*SERVICIO FRAME RELAY TARIFA MENSUAL POR CIRCUITO VIRTUAL PERMANENTE SEGÚN VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN, EN COLONES**
Velocidad de transmisión	Tarifa bidireccional	Tarifa unidireccional
45 Mbps	799 350,93	399 675,46
34 Mbps	603 954,04	301 977,02
2 Mbps	222 960,56	111 480,28
1,5 Mbps	215 424,46	107 712,23
1 Mbps	111 480,29	55 740,14
768 Kbps	107 712,23	53 856,12
704 Kbps	84 031,40	42 015,70
640 Kbps.	74 140,70	37 070,35
576 Kbps.	66 079,36	33 039,68
512 Kbps.	56 188,66	28 094,33
448 Kbps.	54 375,12	27 187,56
384 Kbps.	44 484,42	22 242,21
320 Kbps.	40 597,79	20 298,89
256 Kbps.	30 707,08	15 353,54
192 Kbps.	25 244,24	12 622,12
128 Kbps.	15 353,54	7 676,77
64 Kbps.	9 890,70	4 945,35
48 Kbps.	7 418,03	3 709,01
32 Kbps.	4 945,35	2 472,68
16 Kbps.	2 472,68	1 236,34
12 Kbps.	2 399,78	1 199,89
8 Kbps.	2 326,89	1 163,45
4 Kbps.	2 254,00	1 127,00

* La tarifa correspondiente dependerá tanto del número de puertos de conexión (PC) como de la cantidad de circuitos virtuales permanentes (PVC) contratados por el cliente, considerando la velocidad que el Instituto Costarricense de Electricidad se comprometa a brindarle (CIR). Se aplicará la siguiente fórmula:

Donde:

n = Cantidad de puertos (PC) que solicita el cliente.

m= Cantidad de circuitos virtuales permanentes (PVC) que solicita el cliente.

PC= Puertos de conexión.

PVC= Circuito virtual permanente.

CIR= Tasa de información garantizada. No podrá exceder la velocidad del PC.

SERVICIOS ADICIONALES DE FRAME RELAY
Concepto	Tarifa
Traslados:	Cuota de instalación más un 50% adicional por cada punta a trasladar. La cuota de instalación por aplicar será la que corresponda; con acometida externa o sin acometida externa dependiendo de cual sea el caso.
Cambios de velocidad en el puerto de acceso:	De 128 Kbps a 256 Kbps o más se aplicará la cuota de instalación con acometida externa por el puerto de acceso a la nueva velocidad. En los casos donde el cambio de la velocidad no requiera del cambio de equipos (menos de 128 Kbps) no es necesario el nuevo cobro de la cuota de instalación. Adicionalmente, cualquier cambio de velocidad implicaría un cobro del depósito de garantía en un monto igual a la diferencia de lo pagado por la velocidad inicial y el monto a pagar con la nueva velocidad.
Retiro temporal:	Tarifa básica mensual correspondiente. Si por alguna razón es necesario retirar equipos, cuando se instalen nuevamente, el cliente deberá pagar la cuota de instalación que corresponda, ya sea con acometida permanente o sin acometida permanente.
Reconexión por corta:	No tendrá cargos adicionales. Pero si el equipo instalado en el sitio del cliente hubiese sido retirado, por reconexión se cobrará la cuota de instalación correspondiente dependiendo de la existencia o no de la caja interna o acometida permanente. .
Retiro de equipos:	Cuota de instalación con acometida permanente. Cuando los equipos terminales son retirados del sitio del cliente, por algún motivo que no sea el retiro voluntario del servicio por parte del cliente, la reinstalación de los mismos no generará ningún cargo para el cliente.

SERVICIO DE ACCESO A INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS PRIVADAS (SERVICIO 900 PERMANENTE)

TARIFAS EN COLONES

Servicio	Cargo
Cuota de instalación (1) (1) Corresponde al cargo cobrado al proveedor del Servicio 900 por el proceso de formalización comercial y la habilitación técnica en la red inteligente de cada número 900 solicitado y otorgado por el Instituto Costarricense de Electricidad.	16 000,00
Tarifa mensual (2) (2) Corresponde al cargo mensual cobrado al proveedor del Servicio 900, por cada número 900 habilitado en la red inteligente a su nombre.	15 000,00
Depósito de garantía (3) (3) Corresponde al cargo cobrado por única vez al proveedor del Servicio 900, por cada número telefónico 900 habilitado en la red inteligente y que responderá por deudas que dejare pendientes el proveedor del Servicio 900, al momento de retirarse del servicio, cualquiera que sea la causa.	28 950,00
Listado detallado de llamadas (4) (4) Este servicio se encuentra disponible únicamente en centrales digitales. Este servicio comprende únicamente el detalle de todas las comunicaciones efectivas que incidan sobre la facturación del servicio (debe contener únicamente las llamadas tasadas y las comunicaciones con destino al Sistema Móvil Celular e Internacional) ya sea por el tráfico que origine el cliente o el de las llamadas recibidas en el servicio o ambos, donde cada línea de la página impresa por parte del Instituto Costarricense de Electricidad debe contener como mínimo la siguiente información: fecha, hora, número de destino, duración de la comunicación en segundos, modalidad tarifaria, tiempo de comunicación tasado en segundos, registro de tiempo total de consumo de segundos. Adicionalmente, en la primera página del registro de detalle solicitado, debe contener lo siguiente: número telefónico, mes, fecha y hora de inicio y fin de la observación así como la cantidad de segundos al inicio y fin del período de observación. Cada página debe contener en promedio 60 líneas impresas para la aplicación del cargo correspondiente a ¢ 150,00 por página. Para páginas con 30 líneas impresas o menos aplica un cargo de ¢ 75, 00 por página.	150,00 por hoja impresa
Asesoramiento Técnico (5) (5) Este cargo se aplica por cada hora de asesoramiento técnico de parte del Instituto Costarricense de Electricidad al proveedor. El fraccionamiento de horas se cobrará proporcionalmente conforme al tiempo real del asesoramiento.	2 223,00

SERVICIOS 900 TEMPORALES

(Exclusivos para obras de bien social)

A- Corresponden a aquellos servicios suscritos por un plazo máximo de 3 meses no renovables, por entidades públicas u otras agrupaciones o asociaciones legalmente constituidas, que se utilicen para recaudar fondos mediante donaciones del público para destinarlo a obras de interés social.

B- Deberán solicitarse con 15 días de anticipación.

C- No podrán adquirir la categoría de servicio permanente.

D- Estarán sometidos a las disposiciones técnicas y administrativas que determine el Instituto Costarricense de Electricidad.

E- Para este servicio aplican las mismas tarifas del Servicio 900 permanente. El cargo por cuota de instalación cubre el costo por conexión y desconexión del servicio.

F- Se cobrará el 100% de la tarifa básica mensual por cada 30 días o fracción de contratación del servicio.

CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 900

Plan de numeración

El Servicio 900 operará dentro de un plan de numeración conformado por un rango que comprende del 900-0 al 900-9. Corresponderá al Instituto Costarricense de Electricidad asignar los servicios dentro de dicho plan, que tiene como fin la organización y control de los servicios. La cuarta cifra identifica el tipo de actividad que ofrezca el proveedor. La distribución estará conformada de la siguiente manera

900- 0 Servicios profesionales

900- 1 Servicios de proyección social

900- 2 Comunicaciones, radiolocalizadotes

900- 3 Servicios para instituciones públicas

900- 4 Reserva

900- 5 Reserva

900- 6 Reserva

900- 7 Reserva

900- 8 Concursos telemercado

900-9 Entretenimiento

Condiciones especiales

1. Cualquier cliente del Sistema Nacional de Telecomunicaciones (fijo o celular) podrá acceder el Servicio 900 de todo el plan de numeración es decir, del 900-0 al 900-9. Para tal fin se creará una base de datos denominada “lista gris” en la plataforma de la Red Inteligente.

2. No forman parte de la lista gris los servicios temporales o los clientes que hayan manifestado expresamente la restricción al tráfico del Servicio 900, además de los servicios telefónicos de gobierno y los servicios de telefonía pública. Estos Casos no figuran actualmente en la base de datos de la red inteligente, de manera que no podrían acceder a la plataforma ni usar los servicios.

3. En primera instancia, se establecerá un control de cuenta y tiempo en forma automática para todos los clientes de la lista gris, que consiste en un monto autorizado máximo de ¢5,000.00 mensuales y 15 minutos de tiempo máximo para cada llamada para agotar el monto autorizado y según el costo establecido para cada servicio.

4. A los clientes que usen el servicio en las condiciones indicadas en el punto anterior y posteriormente no deseen cancelar el servicio, se les eliminará el cargo en forma inmediata en ventanilla del Instituto Costarricense de Electricidad. La pérdida la asume el prestador del servicio, e inmediatamente se eliminará a esos clientes de la lista gris, es decir no tendrán acceso al Servicio 900. Asimismo, el listado generado por ajustes en las facturaciones se le brindará al prestador del Servicio 900, para que proceda a bloquear estos servicios desde sus equipos.

5. El tope establecido para el Servicio 900 es de ¢5,000.00. Una vez consumidos, los clientes que así lo deseen, podrán ampliar el control de cuenta a su propio juicio y conveniencia, mediante una clave o PIN de acceso que les permitirá realizar dicho trámite en la Red Inteligente, el tope a este control es en múltiplos de cinco mil colones. En primera instancia, el Instituto Costarricense de Electricidad asignará este PIN, el que se constituirá por los primeros 6 dígitos del número telefónico. Posteriormente, por seguridad, éste deberá ser cambiado por el usuario sin necesidad de acudir a ninguna agencia.

6. El prestador del Servicio 900 podrá brindar su servicio ya sea bajo la modalidad de costo por llamada o de costo por minuto, lo cual debe anunciarlo al usuario en el mensaje de bienvenida.

7. El prestador del Servicio 900 podrá contar en su equipo con “menú de servicios”, siempre y cuando los servicios ofrecidos se encuentren dentro de la misma actividad, según lo establecido en el contrato respectivo, en todo caso el usuario debe conocer de previo cuál es la tarifa del servicio que va a utilizar.

8. El prestador del Servicio 900 deberá entregar al Instituto Costarricense de Electricidad para su programación, un anuncio con una duración máxima de 7 segundos, conteniendo la siguiente información: Identificación del Servicio 900 al que se llama, su precio por minuto o por llamada, y cualquier otro dato solicitado por el Instituto Costarricense de Electricidad que sea técnicamente factible incorporar.

9. El cliente escuchará ese anuncio sin costo alguno para él, salvo los segundos por consumo telefónico convencional. Si posterior a este anuncio el cliente decide continuar deberá pagar lo establecido en el anuncio ya sea costo por minuto o el costo por llamada, al proveedor del Servicio 900, más los segundos correspondientes al Instituto Costarricense de Electricidad.

10. El Instituto Costarricense de Electricidad deberá garantizar en los contratos que establezca con los prestadores de Servicio 900 un nivel del 80% de completación de llamadas del tráfico terminado en su Servicio 900 durante la hora de máximo tráfico (hora pico) y las dos horas adyacentes. En caso que se compruebe el incumplimiento de lo anterior, el Instituto Costarricense de Electricidad recomendará efectuar las modificaciones necesarias para cumplir con dicho parámetro, en un plazo máximo de 3 meses, caso contrario el Instituto Costarricense de Electricidad estará facultado para cobrar la indemnización por las pérdidas de tráfico, la cual será aprobada de previo por la Autoridad Reguladora.

11. Para brindar su servicio el PRESTADOR debe solicitar al Instituto Costarricense de Electricidad servicios RDSI BRI o PRI, con la facilidad de identificación del número telefónico que está llamando a la base de datos.

12. No se permitirán servicios 900 cuyo contenido riña con la legislación vigente, las disposiciones de las autoridades competentes en la materia, la moral y las buenas costumbres. El Instituto Costarricense de Electricidad dejará de cumplir sus obligaciones en caso de comprobarse la violación de lo anterior, o cuando así lo ordene una autoridad judicial o administrativa competente, e iniciará si fuera del caso los trámites de finalización de su relación con el prestador, todo sin perjuicio de otras acciones que fueron procedentes.

Facturación y recaudación

1. El Instituto Costarricense de Electricidad facturará los cargos por el uso del Servicio 900, diferenciando dentro del recibo del servicio telefónico del cliente de donde se originó la comunicación, los montos producto del consumo telefónico (servicio público), de aquellos que provengan del uso del Servicio 900 (servicio privado), detallando para este último caso el número de destino, hora, fecha, duración, monto de la comunicación y total facturado por concepto del Servicio 900.

2. La facturación se efectuará según los registros del Instituto Costarricense de Electricidad, la misma no podrá ser modificada con información externa al Instituto Costarricense de Electricidad. En caso de controversias en este punto el proveedor podrá recurrir a las vías legales que considere convenientes.

3. La transferencia de las sumas que correspondan al proveedor se efectuará mensualmente, una vez que los dineros hayan sido debidamente recaudados por el Instituto Costarricense de Electricidad. En caso de pagos efectuados con un título, cheque u otra forma que no sea dinero en efectivo, la transferencia será cuando el monto respectivo sea hecho efectivo por el Instituto Costarricense de Electricidad.

A dicha transferencia se aplicará la deducción de los montos que corresponden al Instituto Costarricense de Electricidad producto de su labor de facturar, recaudar u otras autorizadas, según lo fijado por la ARESEP. También podrá retenerse cualquier otro monto autorizado por ley u ordenado por autoridad competente.

4. El Instituto Costarricense de Electricidad no efectuará reintegros o devoluciones de dinero a los usuarios finales del Servicio 900 sobre aquellas sumas que por ese concepto sean canceladas por éstos. La única excepción a lo anterior será en aquellos casos en que por un estudio del Instituto Costarricense de Electricidad o la Autoridad Reguladora de Servicios Públicos se compruebe la existencia de algún problema que invalide la veracidad de la facturación realizada por el Instituto Costarricense de Electricidad al servicio sometido a investigación.

En estos casos, si el dinero aún no ha sido transferido se procederá al reintegro inmediato, pero si ya se transfirió, el reintegró procederá una vez que el monto respectivo se deduzca al proveedor en la próxima transferencia. En ningún caso el Instituto Costarricense de Electricidad efectuará reintegros o devoluciones con fondos propios.

5. Los trámites de cobro de los montos por el uso del Servicio 900 que debido a una liquidación contable del servicio telefónico que originó los consumos, no fuesen cancelados por el usuario después de la gestión de facturación y cobro efectuado por el Instituto Costarricense de Electricidad (por ejemplo los casos de liquidación contable de servicios telefónicos), serán trasladados al proveedor, para que éste realice las gestiones que considere convenientes. El Instituto Costarricense de Electricidad no asume responsabilidad alguna por las sumas no canceladas por los usuarios.

6. La violación por parte de los proveedores de las condiciones anteriormente establecidas, facultará al Instituto Costarricense de Electricidad para desprogramar el servicio contratado y si fuera el caso iniciar los trámites para la resolución definitiva de su relación contractual con el proveedor, sin perjuicio de las demás acciones que fueran procedentes.

7. El consumo por el uso del Servicio 900 se registrará por separado en el recibo telefónico convencional del cliente desde donde se originó la llamada, no obstante, el Instituto Costarricense de Electricidad no se encuentra facultado para suspender el servicio telefónico convencional por falta de pago del Servicio 900.

8. El Instituto Costarricense de Electricidad no facturará en el recibo telefónico de un mes en particular, cargos por el uso, por varios meses, del Servicio 900. En caso de atrasos en los procesos de facturación por parte del Instituto Costarricense de Electricidad, dicho Instituto deberá facturar los cargos del Servicio 900, en forma diferida, de tal manera que no se incluya en el recibo telefónico de un mes, cargos de varios meses por el uso del Servicio 900.

TARIFA PLANA POR CONEXIÓN A INTERNET (RDSI-BRI)

Tipo de servicio	Costo acceso Internet	Conexión a servidores de acceso remoto (1) (1) Condiciones de prestación del servicio RDSI-BRI con tarifa plana de acceso a Internet vía RDSI-BRI: a. La tarifa plana implica la utilización del servicio por parte del cliente sin registro de consumo de minutos para el tráfico de datos a través de los servidores de acceso a Internet del ICE o de RACSA únicamente. b. Para la conexión de datos es necesario que el terminal NT1, posea el suministro de energía en el inmueble del cliente. La telealimentación aplica únicamente para comunicaciones de voz. c. Los equipos del cliente (computador y terminal NT1) deberán configurarse de manera que no se desconecte por inactividad y como mínimo se brinde una conexión donde la velocidad varíe con respecto a la demanda de mayor ancho de banda, con prioridad al menos de un canal de datos. d. El ICE no podrá realizar desconexiones lógicas o físicas en sus servidores por inactividad, o alguna otra causa mientras el enlace físico permanezca activo. e. El tráfico de voz registra consumo de minutos. f. La tarifa no incluye el costo de acceso a Internet. g. El sistema RDSI-BRI, incluido el respectivo NT1, debe ser programado para que permita el registro de consumo de minutos en cada uno de los canales del servicio RDSI-BRI por separado.	Consumo
Servicio conmutado residencial	$11	₡2.044	No registra consumo de minutos para el tráfico a Internet del ICE o RACSA
Servicio conmutado empresarial	$11	₡3.066	No registra consumo de minutos para el tráfico a Internet del ICE o RACSA
Depósito de Garantía: corresponde a una mensualidad del tipo de servicio que el cliente solicite.

SERVICIOS ACELERA VÍA ADSL

TARIFAS MENSUALES Y CUOTA DE INSTALACIÓN

SERVICIO ASIMÉTRICO
Paquete	Tipo de servicio	Ancho de banda de la conexión (kbps)	Tarifa plana mensual con CPE aportado por el ICE en U.S. $ (1) (1) Las tarifas del servicio Acelera vía ADSL constituyen precios máximos lo que implica que pueden ser reducidos por el ICE en cualquier momento, de acuerdo con las variaciones y condiciones del mercado, o bien para promociones temporales. La aplicación de precios máximos y su respectiva reducción se encuentra sujeta a que el ICE mantenga los mismos niveles de calidad y sobresuscripción establecidos en el presente Pliego Tarifario y la misma estructura de paquetes y costos del servicio. En ningún caso el ICE reducirá las tarifas, a niveles que no le permitan cubrir los costos de la prestación del servicio.	Tarifa plana mensual con CPE aportado por el cliente en U.S. $ (1) (2) (1) Las tarifas del servicio Acelera vía ADSL constituyen precios máximos lo que implica que pueden ser reducidos por el ICE en cualquier momento, de acuerdo con las variaciones y condiciones del mercado, o bien para promociones temporales. La aplicación de precios máximos y su respectiva reducción se encuentra sujeta a que el ICE mantenga los mismos niveles de calidad y sobresuscripción establecidos en el presente Pliego Tarifario y la misma estructura de paquetes y costos del servicio. En ningún caso el ICE reducirá las tarifas, a niveles que no le permitan cubrir los costos de la prestación del servicio. (2) Es obligación del ICE el suministro del servicio con el respectivo terminal CPE. Esta tarifa aplica únicamente para aquellos clientes que dispongan del equipo CPE o soliciten expresamente al ICE que no les suministre el equipo terminal.
Acelera Hogar	Servicio especial	128/64 (3) (3) El servicio especial se brindará por parte del ICE únicamente a aquellos clientes en los casos en los que no sea técnicamente posible brindar un servicio de mayor ancho de banda.	16,00	15,00
	Básico	256/128	19,00	18,00
	Medio	512/256	25,00	24,00
	Premium	1024/512	38,00	37,00
	Premium plus	2048/768 (4) (4) Para estos servicios se programará la máxima velocidad ascendente que técnicamente sea factible programar. La mínima velocidad ascendente a programar será de 512 kbps.	62,00	61,00
Acelera PYMES	Básico	1536/768 (4) (4) Para estos servicios se programará la máxima velocidad ascendente que técnicamente sea factible programar. La mínima velocidad ascendente a programar será de 512 kbps.	72,00	71,00
	Medio	2048/768 (4) (4) Para estos servicios se programará la máxima velocidad ascendente que técnicamente sea factible programar. La mínima velocidad ascendente a programar será de 512 kbps.	91,00	90,00
	Premium	4096/768 (4) (4) Para estos servicios se programará la máxima velocidad ascendente que técnicamente sea factible programar. La mínima velocidad ascendente a programar será de 512 kbps.	169,00	168,00
Cuota de instalación en colones para todos los rangos de velocidad: ¢20 712,00
Depósito de garantía: corresponde a una mensualidad del tipo de servicio que el cliente solicite.

Indicadores de calidad del servicio Acelera Hogar y Acelera PYMES

Indicadores de calidad paquete Acelera Hogar
Indicador de calidad	Tramo nacional	Tramo internacional
Latencia (1) (1) Los indicadores de latencia y pérdida de paquetes experimentados por los clientes o usuarios al acceder a Internet corresponden a la sumatoria de los parámetros indicados para el tramo nacional más el tramo internacional.	Inferior a 100 ms	Inferior a 200 ms
Pérdida de paquetes (1) (1) Los indicadores de latencia y pérdida de paquetes experimentados por los clientes o usuarios al acceder a Internet corresponden a la sumatoria de los parámetros indicados para el tramo nacional más el tramo internacional.	Inferior al 10%	Inferior al 5%
Disponibilidad del servicio	Mayor a 99.5%	Mayor a 99.5%
Porcentaje máximo de ocupación de los enlaces (2) (2) Corresponde a la ocupación efectiva de los enlaces para la hora de máximo tráfico de la red.	Igual o inferior al 80%	Igual o inferior al 80%
Velocidad de transferencia (3) (2) Corresponde a la ocupación efectiva de los enlaces para la hora de máximo tráfico de la red.	Igual o superior al 80% de la velocidad de línea	Igual o superior al 80% de la velocidad de línea
Indicadores de calidad paquete Acelera PYMES
Indicador de calidad	Tramo nacional	Tramo internacional
Latencia (1) (1) Los indicadores de latencia y pérdida de paquetes experimentados por los clientes o usuarios al acceder a Internet corresponden a la sumatoria de los parámetros indicados para el tramo nacional más el tramo internacional.	Inferior a 75 ms	Inferior a 150 ms
Pérdida de paquetes (1) (1) Los indicadores de latencia y pérdida de paquetes experimentados por los clientes o usuarios al acceder a Internet corresponden a la sumatoria de los parámetros indicados para el tramo nacional más el tramo internacional.	Inferior al 5%	Inferior al 3%
Disponibilidad del servicio	Mayor a 99.5%	Mayor a 99.5%
Porcentaje máximo de ocupación de los enlaces (2) (2) Corresponde a la ocupación efectiva de los enlaces para la hora de máximo tráfico de la red.	Igual o inferior al 80%	Igual o inferior al 80%
Velocidad de transferencia (3) (4) (3) La velocidad de transferencia es el desempeño obtenido o percibido por parte de los clientes en cada sesión (por ejemplo, navegación, o transferencia de archivos). (4) La evaluación de la velocidad de transferencia se realizará en condiciones de máxima utilización del enlace comprendiendo el envío y recepción de información en forma simultánea.	Igual o superior al 85% de la velocidad de línea (5) (5) La velocidad de línea es la velocidad fija y constante, según el tipo de servicio que el cliente contrata, se programa en los equipos, medida en kbps para la recepción y envío de datos, representa la máxima velocidad que el equipo terminal puede sincronizar dependiendo de la distancia para cada servicio.	Igual o superior al 85% de la velocidad de línea (5) (5) La velocidad de línea es la velocidad fija y constante, según el tipo de servicio que el cliente contrata, se programa en los equipos, medida en kbps para la recepción y envío de datos, representa la máxima velocidad que el equipo terminal puede sincronizar dependiendo de la distancia para cada servicio.

Condiciones de medición de los indicadores de calidad

A continuación se establecen las condiciones de medición de los indicadores de calidad de los servicios Acelera Hogar y PYMES:

1. Todas las mediciones de indicadores de calidad deberán ser obtenidas dentro del rango de la hora de máximo tráfico y las dos horas adyacentes a esta.

2. El indicador de latencia se medirá bajo las siguientes condiciones:

a. Utilizando una aplicación de rastreo de paquetes (tracert, traceroute) que permita obtener la información relativa al número de saltos (equipos por los que pasa la información) necesarios para alcanzar un destino y el tiempo que tomó el paquete de prueba en llegar a cada salto.

b. Las aplicaciones de rastreo normalmente envían tres paquetes de prueba con lo que se obtienen tres tiempos diferentes por cada salto, el indicador de latencia se obtendrá del promedio simple de los tres tiempos medidos, para las direcciones IP utilizadas en el proceso de pruebas.

c. Las direcciones IP (o URL’s) utilizadas en el proceso de prueba como destino deberán corresponder a sitios WEB tales como:

i. www.google.com

ii. www.microsoft.com

iii. www.yahoo.com

iv. Demás sitios acordados entre el ICE y la Autoridad Reguladora.

d. La latencia en el tramo nacional corresponderá al promedio simple del tiempo que tardan los paquetes de prueba en llegar hasta el servidor interno del ICE que realiza la conexión con el enlace Internacional.

e. La latencia en el tramo internacional corresponderá al promedio simple del tiempo que tardan los paquetes de prueba en llegar hasta los servidores destino de la prueba, indicados en el punto c, menos el resultado de latencia en el tramo nacional.

f. Durante la prueba no deberán existir en ejecución otras aplicaciones que consuman ancho de banda (WEB Browser, Chat, entre otros).

3. El indicador de pérdida de paquetes deberá ser obtenido mediante el monitoreo de los enlaces del tramo nacional e internacional. El ICE deberá remitir mensualmente a esta Autoridad Reguladora los resultados y condiciones específicas de medición de este indicador.

4. El indicador de disponibilidad se obtiene de la diferencia entre el tiempo mensual total de operación del sistema menos los tiempos de interrupciones del servicio. El ICE deberá remitir mensualmente a esta Autoridad Reguladora los resultados y condiciones específicas de medición de este indicador, así como el desglose de interrupciones con sus respectivas causas y duración.

5. El indicador de ocupación de enlaces deberá ser obtenido mediante el monitoreo de los enlaces del tramo nacional e internacional. El ICE deberá remitir mensualmente a esta Autoridad Reguladora los resultados y condiciones específicas de medición de este indicador, incluyendo como mínimo la siguiente información:

a. Cantidad de clientes activos desglosados por las velocidades de línea y el paquete contratado (Hogar o PYMES).

b. Distribución de la ocupación total de los enlaces para cada velocidad de línea y paquete contratado.

c. Capacidad por enlace en operación a la fecha de medición.

d. Ocupación por enlace.

e. Porcentaje de ocupación total.

6. El indicador velocidad de transferencia se medirá bajo las siguientes condiciones:

a. Se deberán realizar seis tipos de mediciones independientes, a saber:

i. Enlace descendente local (tramo nacional)

ii. Enlace ascendente local

iii. Bidireccional (descendente y ascendente simultáneos) local

iv. Enlace descendente internacional

v. Enlace ascendente internacional

vi. Bidireccional (descendente y ascendente simultáneos) internacional

b. Para minimizar la dependencia en la saturación de los enlaces de los servidores remotos de Internet, se debe efectuar para el caso de evaluación del enlace descendente (downstream) descargas simultáneas de varios servidores de Internet. Igualmente para probar la velocidad del enlace ascendente (upstream) se deben realizar envíos simultáneos de información a distintos servidores en Internet (ftp y correo). Estas dos condiciones deberán ser contempladas en las pruebas bidireccionales. La cantidad de descargas o envíos simultáneos dependerá de la velocidad de línea contratada.

c. Para las mediciones de enlace descendente, ascendente y bidireccional locales, el ICE deberá disponer de servidores que permitan la descarga y envío de información, cuyas direcciones IP (y demás directivas de seguridad como nombre de usuario y password) deberán ser remitidas a la ARESEP para las pruebas de campo que realiza este Ente Regulador. Adicionalmente la ARESEP podrá disponer de otros servidores locales para estas pruebas.

d. Para las mediciones del enlace descendente, ascendente y bidireccional internacionales, las direcciones IP (o URL’s) utilizadas en el proceso de pruebas deberán corresponder a sitios WEB tales como:

i. www.microsoft.com

ii. www.intel.com

iii. www.download.com

iv. Demás sitios acordados entre el ICE y la Autoridad Reguladora.

e. El dato de la velocidad real de los sentidos ascendente, descendente y bidireccional deberá ser obtenido a través de equipos especializados que realicen la medición de velocidad en las capas ATM e IP del servicio, o por medio software que realice esta medición a través del protocolo estándar de Internet SNMP (Simple Network Management Protocol o Protocolo Simple de Administración de Red).

f. Los equipos y software utilizados en las mediciones serán acordados entre el ICE y la Autoridad Reguladora.

g. En ningún caso el dato de la velocidad real de los sentidos ascendente, descendente y bidireccional, se obtendrá de las páginas WEB de medición de ancho de banda.

h. Durante la prueba no deberán existir en ejecución otras aplicaciones que consuman ancho de banda (WEB Browser, Chat, entre otros), no contempladas dentro del proceso de medición.

Adecuación de las tarifas por deficiencias en la calidad del servicio

1. Para el caso de saturación de los enlaces y pérdida de paquetes, se tomará la diferencia entre el valor umbral establecido y el dato obtenido de la medición real de un mes en particular, la cual será aplicada al costo de transporte nacional o internacional, según corresponda, para definir el nuevo costo por kbps, que afectará la tarifa mensual de la totalidad de clientes del servicio Acelera Hogar y PYMES, hasta tanto el ICE asegure que la ocupación de los enlaces se encuentra dentro de los umbrales establecidos para estos indicadores.

2. Para el caso de los indicadores de disponibilidad, latencia y velocidad de transferencia, debido a la particularidad de los estudios para estos indicadores, la ARESEP establecerá las condiciones de adecuación de las tarifas de los clientes afectados, en forma proporcional a las diferencias de las mediciones de estos indicadores con respecto a los valores umbrales.

Condiciones generales de prestación del servicio

Descripción del servicio

Acelera es un servicio que ofrece conexión permanente a Internet vía ADSL (Línea Digital de Suscriptor Asimétrica). Esta tecnología permite dividir las frecuencias utilizadas para telefonía de las frecuencias utilizadas para el envío y recepción de datos lo que posibilita la utilización simultánea del servicio de voz y el servicio de transmisión de datos. Para el funcionamiento del servicio se requerirá un equipo terminal denominado CPE (equipo terminal ubicado en las instalaciones del usuario) y un separador de frecuencias conocido como Splitter.

El cliente se compromete a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los servicios a los que tiene acceso, salvo el establecimiento de un contrato de administración de servicios de telecomunicaciones entre el ICE y el cliente, en el entendido de que las tarifas que el administrador cobre a sus clientes deberán ser aprobadas por la ARESEP.

Características básicas del servicio

Servicio Asimétrico
Paquete	Tipo de servicio	Ancho de banda de la conexión (kbps)	Cuentas de correo (1)	Espacio de almacenamiento en Mbps	Direccionamiento IP	Nivel de sobresuscripción	Tipo de CPE
Acelera Hogar	Servicio especial	128/64 (2)	3	15	1 dirección IP fija pública	25 : 1	ATUR-130
	Básico	256/128	3	15			ATUR-210
	Medio	512/256	3	15			ATUR-210
	Premium	1024/512	3	15			ATUR-210
	Premium plus	2048/768 (3)	3	15			ATUR-210
Acelera PYMES	Básico	1536/768 (3)	6	20	1 dirección IP fija pública con opción de solicitar otra IP pública adicional	15: 1	ATUR-210
	Medio	2048/768 (3)	6	20			ATUR-210
	Premium	4096/768 (3)	6	20			ATUR-210

(1) Las cuentas de correo están alojadas en el dominio ice.co.cr. El ICE periódicamente eliminará los correos que los clientes mantengan en la bandeja de elementos eliminados o elementos basura, así como los correos con más de seis (6) meses de antigüedad.

Suministro de equipo terminal del cliente

Es obligación del ICE el suministro del servicio con el respectivo terminal CPE, por lo que debe asegurar la disponibilidad de equipos CPE en proporción al número de puertos disponibles para brindar el servicio.

El cliente tendrá la custodia del equipo terminal (módem ADSL o CPE) suministrado por el ICE, el cual deberá devolver al ICE en el momento que éste lo requiera para actualización, mantenimiento, reparación o por finalización del contrato.

Corresponderá al ICE el mantenimiento y reparación de los equipos de su propiedad, por lo que el cliente manifiesta su compromiso de abstenerse de realizarlos en forma directa o por medio de terceros.

Aquellos casos en que el equipo terminal (módem ADSL o CPE) sea aportado por el cliente, la actualización, mantenimiento, reparación o reposición correrán por su cuenta. La configuración y claves de acceso al CPE del cliente serán establecidas por el ICE. En el caso de que el cliente desee disponer de las claves de acceso al CPE de su propiedad, el ICE quedará libre de responsabilidades ante posibles deficiencias del servicio por mal funcionamiento de este equipo.

El ICE deberá homologar las condiciones de configuración de los equipos terminales de forma tal que se obtenga el máximo rendimiento posible de los servicios, a fin de asegurar igualdad de condiciones en la prestación del servicio.

Para todos los clientes, el ICE mantendrá un registro histórico de la configuración inicial del CPE y cada uno de los cambios de configuración efectuados, en las diferentes visitas o mantenimiento remoto.

Números telefónicos para atención a clientes

§ Información: 115

§ Gestión de Averías: 119

Cantidad de computadoras servicio Internet

§ Servicio especial (128/64 kbps): se permite la conexión una (1) computadora como máximo.

§ Acelera Hogar: 1- 5 computadoras

§ Acelera PYMES: 1- 10 computadoras

El ICE se encargará de instalar el servicio Acelera en el inmueble del cliente y de configurar la computadora del cliente cuando éste lo solicite. Esta configuración consiste en programar en la computadora del cliente la tarjeta de red para que reconozca el direccionamiento IP asignado por el ICE. El ICE configurará la cantidad de computadoras que se conecten en forma directa al CPE (mientras no se requiera que medie equipo adicional entre el CPE y las computadoras a configurar).

El desempeño del servicio para cada máquina que desee conectar el cliente se verá afectado por la cantidad de computadoras conectadas al mismo enlace.

Requerimientos mínimos de la computadora:

• Procesador Pentium III o superior, con 128 MB de memoria RAM y 40 MB de espacio en disco.

• Sistema operativo: Windows 98 o superior, Linux en cualquier versión o Mac OS 7.0 o superior.

• Es necesario que el computador disponga de una tarjeta Ethernet con interfaz 10 Base-T o 10/100 Base-T, para poder conectar el equipo terminal ADSL.

• En algunos casos se requerirá que la computadora tenga una conexión USB disponible en lugar de la tarjeta de red (Ethernet).

• En caso de requerirse un cable más largo para conexión, el cliente deberá proporcionarlo, considerando lo siguiente:

- Adquirir el cable telefónico de un par con su respectivo conector RJ11.

- Si el cable es del CPE a la computadora, se requiere un cable UTP categoría 5, con conectores RJ45 denominado Straight Through (Plano).

- En caso de que el CPE opere con conexión USB, se requerirá un cable USB.

Los requerimientos de la línea telefónica:

• Que sea soportada en un par telefónico de cobre o posibilidad de que se le instale uno.

• Tener factibilidad técnica positiva, según mediciones realizadas por el ICE.

• El servicio Acelera es incompatible con cualquier otro uso del par de cobre que module frecuencias mayores a las reservadas para tráfico de voz (4 KHz) que puedan causar alguna interferencia. (tecnología WLL o electrónica en la red) ni cables pupinizados o con amplificadores de señal.

Obligaciones del ICE

• Ofrecer el servicio en forma continua durante las 24 horas, los 365 días del año (Salvo las excepciones indicadas en el presente documento).

• Instalación, programación del CPE y Splitter cuando el cliente lo solicite o los equipos sean propiedad del ICE.

• Configuración de la computadora para utilizar el servicio cuando el cliente lo solicite.

• Proporcionar la cuenta de correo, login y password.

• El técnico del ICE, deberá visitar al cliente para hacer las pruebas respectivas y entregar las direcciones IP, aunque la instalación la realice un tercero.

• Facturación del servicio con las tarifas vigentes.

• La atención de averías incluirá solamente solución de problemas desde el CPE hasta la Red.

• Mantenimiento y reparación de los equipos propiedad del ICE.

• Garantizar al cliente que solicita un servicio ADSL el cumplimiento de los indicadores de calidad y los niveles de sobresuscripción especificados en el presente Pliego Tarifario y que el par telefónico esté en condiciones mínimas de operación, de lo contrario deberá proceder a sustituirlo sin cargos adicionales para el cliente, para que el servicio ADSL sea recibido satisfactoriamente, siempre sujeto a disponibilidad de pares telefónicos por parte del ICE.

• Mantener registros históricos de los reportes de averías de cada uno de los clientes, por un plazo no menor a 12 meses.

• Mantener registros en sus sistemas de gestión de las condiciones de desempeño de la velocidad de transferencia de cada uno de los clientes del servicio ADSL.

Derechos del ICE

• Interrumpir temporalmente la prestación del servicio, previa comunicación a los clientes con una antelación de al menos 24 horas, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora del servicio o de la infraestructura a través de la cual lo presta.

• Mejorar las presentes condiciones y/o cualesquiera otras condiciones de prestación del servicio a fin de adaptarlos a la evolución del mercado de las telecomunicaciones, los sistemas, infraestructura, o contenidos relacionados con el servicio.

• Suspender o cancelar total o parcialmente la prestación del servicio en el caso de que el cliente incumpla cualquiera de las obligaciones siguientes:

§ Facilitar datos falsos o incorrectos en la solicitud del servicio, y/o que el ICE tenga indicios razonables de que a través del servicio pudieran llevarse a cabo actividades ilícitas, ilegales como:

- Cualquier forma de violación de los derechos de terceros.

- Actuaciones (incluyendo la introducción de virus o similares) que provoquen o puedan producir daños, alteraciones y/o sobrecargas no autorizadas de: los contenidos, los servicios prestados por el ICE o por terceros, los equipos y/o programas informáticos incluidos los archivos y documentos que contengan, ya sean del ICE o de otros Clientes.

- Alterar o intervenir por medios fraudulentos, páginas Web personales o correos electrónicos o sistemas de otros usuarios o terceros sin autorización de los mismos.

- Remitir mensajes utilizando una identidad falsa y/o camuflar en manera alguna el origen del mensaje.

- Enviar comunicaciones electrónicas no solicitadas expresamente por sus destinatarios o no previa y expresamente autorizados por los mismos.

- Enviar comunicaciones electrónicas con carácter masivo y/o repetitivo tipo spam (correo electrónico no deseado como publicidad, cadenas de mensajes).

- Publicar, divulgar, enviar, anunciar o distribuir directamente o a través de enlaces (links), cualquier material, asunto o información con contenidos ilegales, obscenos, pornográficos, violentos, abusivos, difamatorios, xenófobos, degradantes, engañosos, contrarios a la ley, a la moral o al orden público, que induzcan o hagan apología de prácticas peligrosas, violentas, de riesgo o nocivas para la salud, se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial de terceros o vulnerar los derechos a la intimidad personal y familiar y/o el derecho a la propia imagen, sin que el cliente haya obtenido de manera previa, escrita y legítima autorización de su titular.

Facturación y cobro

Depósito de garantía y cuota de instalación

Tarifa mensual plana (no hay cargos por consumo u horas de uso)

La facturación de la tarifa mensual de los servicios Acelera, será de conformidad con las tarifas vigentes establecidas por la ARESEP. De encontrarse fijada en dólares norteamericanos u otra moneda extranjera, su facturación se realizará en colones de conformidad con el tipo de cambio correspondiente a la fecha de facturación del servicio suministrado.

La tarifa básica mensual del servicio Acelera será cargada al recibo del servicio telefónico consignado entre el cliente y el ICE, de forma tal que mensualmente se especifique el detalle las características del servicio contratado y el cargo mensual.

Nuevos servicios

Los nuevos servicios pagarán la tarifa básica mensual proporcional a los días del período cíclico de facturación en que efectivamente estuvo disponible el servicio.

Cambios de velocidad

El cliente podrá solicitar aumentos o disminuciones de velocidad según lo requiera. Cabe indicar que el aumento de velocidad queda sujeto a que la línea soporte mayor velocidad, para lo cual se efectuará la prueba técnica respectiva.

Cambios de cuenta de correo

El cliente podrá solicitar cambios en la cuenta de correo, en cualquiera de las Agencias de Servicios de Telecomunicaciones o a través del servicio 115.

Cambios de número

El cliente podrá solicitar cambio de número del servicio telefónico sobre el cual funciona el servicio Acelera, sin que esto afecte la prestación del servicio.

Retiro temporal del servicio

Los clientes tienen derecho a solicitar la suspensión temporal de sus servicios telefónicos. Esta se hará efectiva en un plazo no mayor a cinco días hábiles. Durante el tiempo que se mantenga esta condición se le facturará la tarifa básica completa y cualquier otro cargo adicional que tuviera el cliente.

Servicio temporal

El cliente podrá solicitar un servicio Acelera de forma temporal, se brindarán por un plazo de 3 meses no renovables y podrán adquirir la categoría de servicio Acelera permanente haciendo la solicitud respectiva al ICE antes de su desconexión. La facturación se realizará en forma proporcional dependiendo de la fecha de instalación o de los días de uso del servicio. Para el servicio temporal aplican las tarifas de los servicios permanentes (cuota de instalación, depósito de garantía y tarifa plana mensual).

Traslados

Si el cliente solicita un traslado del servicio Acelera, dicha solicitud estará condicionada a que en la nueva dirección exista disponibilidad de par de cobre o posibilidad de instalar un servicio y además a que exista factibilidad técnica para la instalación. En caso de que sea factible ejecutar el traslado del servicio, el cliente deberá cancelar la tarifa de instalación del servicio Acelera.

Retiro definitivo a solicitud del cliente

El cliente podrá suspender o retirar en cualquier momento el servicio Acelera, previa comunicación al ICE.

Devolución del depósito de garantía

El monto por depósito de garantía le será devuelto al cliente en la moneda en que fue cancelado, en el momento de efectuarse un retiro definitivo o un traslado a una localidad que no tenga disponibilidad de la red para brindar el servicio. También le será devuelto al cliente dicho depósito, en el caso de solicitar un traslado exterior del servicio telefónico o del servicio empresarial, para una localidad que no tenga disponibilidad de red. No obstante, será necesario que el cliente se encuentre al día en el pago de las obligaciones generadas con ocasión de la prestación del servicio.

SERVICIOS RED INTERNET AVANZADA ACCESO SIMÉTRICOS

TARIFAS MENSUALES Y CUOTA DE INSTALACIÓN

SERVICIO SIMÉTRICO
Velocidad en (Kbps)	Tarifa mensual en U.S. $
128	44,00
256	66,00
512	134,00
1024	211,00
2048	315,00
(1) Cuota de instalación en colones para todas las velocidades: ¢ 8 000,00 (1) Al cargo por instalación del servicio simétrico debe adicionarse el cargo por instalación de la línea dedicada correspondiente.
Depósito de garantía: corresponde a una mensualidad del tipo de servicio que el cliente solicite.

Condiciones generales de prestación del servicio

Suministro de equipo terminal del cliente

El cliente será responsable de la adquisición, instalación y actualización del software y equipo necesarios para acceder al servicio solicitado.

Cuentas de correo por servicio

En el caso de servicios simétricos, éstos deben contar con equipos servidores, por lo que no se requiere la asignación de cuentas de correo por parte del ICE,

Números telefónicos para atención a clientes

- Información: 800-EMPRESA (800-3677372)

- Gestión de Averías: 800 –SOPORTE (800-7676783)

Asignaciones de direcciones IP, servicio simétrico

Se asignará una subred con máscara 248, con direccionamiento estático público, independientemente de la velocidad contratada, lo cual significa disponer de 8 direcciones IP, una para la identificación de la subred, otra para el reconocimiento particular y seis direcciones IP para ser asignadas a los equipos.

Requerimiento adicional de direcciones IP para el servicio simétrico

En caso de requerirse direcciones IP públicas adicionales a las brindadas por el ICE, se deberá realizar una solicitud formal, la cual será estudiada por el ICE y dependiendo de la disponibilidad y de los resultados de dicho estudio, la institución estará en la libertad de rechazar o aceptar la misma, en cuyo caso asignará una máscara 252.

Una vez asignado el bloque de direcciones, el cliente tendrá diez (10) días hábiles para iniciar la utilización; de lo contrario el ICE, previo estudio y comprobada la no utilización del bloque asignado, procederá al retiro, de oficio, del mismo.

Después de asignado el direccionamiento y transcurrido los diez (10) días hábiles, el ICE realizará monitoreos periódicos del direccionamiento asignado al cliente y si detecta que este no es utilizado, procederá de oficio al retiro del bloque de direcciones asignadas. En caso de retiro, el cliente deberá realizar nuevamente el procedimiento de solicitud y no necesariamente se le asignará el mismo bloque de direcciones IP.

Obligaciones del ICE

Garantizar al cliente que solicita un servicio simétrico el cumplimiento de la velocidad contratada en todo y que el par telefónico esté en condiciones mínimas de operabilidad, de lo contrario deberá proceder a sustituirlo sin cargos adicionales para el cliente, para que el servicio simétrico sea recibido satisfactoriamente, siempre sujeto a disponibilidad de pares telefónicos por parte del ICE.

Garantizar un uso eficiente de los enlaces de transmisión utilizados en la red Internet Avanzada, no cargándolos a más del 80% de su capacidad, durante la hora de máximo tráfico y las dos adyacentes a esta.

Restricciones generales

La línea telefónica para la cual se solicita la conexión del servicio no puede corresponder a una troncal telefónica de una Central Privada de Abonado (PABX).

El servicio simétrico sólo podrá ser utilizado desde la línea telefónica que se asignó por parte del ICE.

La distancia entre la central telefónica a la cual se conecta la línea telefónica que se desea utilizar para recibir el servicio simétrico y el inmueble donde se encuentra el servicio telefónico del cliente, debe encontrarse en un radio de cobertura no mayor a 3,5 kilómetros, medidos desde la central telefónica de su localidad. El ICE no se obligará a suministrar servicios en aquellos casos en que supere los rangos de cobertura sobre los que se ha diseñado la red para poder ofrecer los servicios.

El servicio simétrico no es accesible técnicamente para ser brindado en líneas telefónicas con electrónica en la red ni cables pupinizados o con amplificadores de señal.

El servicio simétrico es incompatible con cualquier otro uso del par de cobre que module frecuencias mayores a las reservadas para tráfico de voz (4 KHz) que puedan causar alguna interferencia.

El ICE no se hace responsable por la baja calidad del servicio contratado u otras fallas como consecuencia del mal estado de la instalación interna, o por defectos en su diseño o por interferencia de otros equipos.

El ICE no asumirá y estará liberado de toda responsabilidad por:

I. Daños que el cliente mediante la utilización del servicio les cause a otras personas o a sus equipos.

II. Pérdida de datos resultante de retardos, no llegadas, pérdidas o interrupciones del servicio, causadas por negligencia, errores u omisiones del cliente o de terceros.

III. Los daños causados al cliente por otros usuarios de la red Internet.

IV. Calidad o contenido de la información que se obtenga de la red Internet.

Requerimientos mínimos de la computadora:

• Procesador Pentium III o superior, con 128 MB de memoria RAM y 40 MB de espacio en disco.

• Sistema operativo: Windows 98 o superior, Linux en cualquier versión o Mac OS 7.0 o superior.

• Es necesario que el computador disponga de una tarjeta Ethernet con interfaz 10 Base-T o 10/100 Base-T, para poder conectar el equipo terminal.

• En algunos casos se requerirá que la computadora tenga una conexión USB disponible en lugar de la tarjeta de red (Ethernet).

• En caso de requerirse un cable más largo para conexión, el cliente deberá proporcionarlo, considerando lo siguiente:

- Adquirir el cable telefónico de un par con su respectivo conector RJ11.

- Si el cable es del CPE a la computadora, se requiere un cable UTP categoría 5, con conectores RJ45 denominado Straight Through (Plano).

- En caso de que el CPE opere con conexión USB, se requerirá un cable USB.

Facturación y cobro

Depósito de garantía y cuota de instalación

Tarifa mensual plana (no hay cargos por consumo u horas de uso)

La facturación de la tarifa mensual de los servicios Internet Avanzado, será de conformidad con las tarifas vigentes establecidas por la ARESEP. De encontrarse fijada en dólares norteamericanos u otra moneda extranjera, su facturación se realizará en colones de conformidad con el tipo de cambio correspondiente a la fecha de facturación del servicio suministrado.

La tarifa mensual de los servicios simétricos será cargada al recibo del servicio empresarial contratado entre el cliente y el ICE, de forma tal que mensualmente se especifique en forma detallada las características del servicio contratado y cargo mensual.

Nuevos servicios

Los nuevos servicios pagarán la tarifa básica mensual proporcional a los días del período cíclico de facturación en que efectivamente estuvo disponible el servicio.

Cambios de tipo de servicio

Si el cliente solicita un cambio de servicio, es decir, pasar de un servicio simétrico a uno asimétrico o solicita un aumento o una disminución de la velocidad contratada por el servicio actual, le será reconocido el equivalente del monto en colones cancelado anteriormente por concepto de depósito de garantía, ya sea haciendo la devolución del excedente o cobrando la diferencia según el tipo de servicio solicitado.

Suspensión del servicio

En caso de la suspensión del servicio telefónico (por falta de pago o de incumplimiento de otras obligaciones), inmediatamente se desactivará el servicio simétrico del cliente; si la suspensión se mantiene por más de 30 días, el ICE podrá, además de la suspensión ya ejecutada, disponer de los espacios utilizados por dicho servicio en sus equipos.

En caso de la suspensión del servicio simétrico (por falta de pago o de incumplimiento de otras obligaciones), el grupo de direcciones IP asignadas al cliente será reservado por un período de 30 días que iniciará a partir de la fecha de desactivación del mismo, y una vez concluido este período será eliminado del sistema, de manera que el ICE no tendrá ninguna responsabilidad si asigna nuevamente este grupo de direcciones IP.

Traslado del servicio

En caso de un traslado exterior del servicio telefónico, inmediatamente se retira el servicio simétrico del cliente. De igual manera en el caso de un traslado exterior de un servicio empresarial, se retira el servicio simétrico asociado.

Devolución depósito de garantía

El monto correspondiente al depósito de garantía, cancelado anteriormente por el cliente, le será devuelto a éste, en el momento de efectuarse el retiro definitivo del servicio a solicitud del cliente en la moneda en que fue cancelado dicho depósito. También le será devuelto al cliente dicho depósito, en el caso de solicitar un traslado exterior del servicio telefónico o del servicio empresarial, para una localidad que no tenga disponibilidad de red. No obstante, será necesario que el cliente se encuentre al día en el pago de las obligaciones generadas con ocasión de la prestación del servicio.

SERVICIOS RED INTERNET AVANZADA ACCESO SIMÉTRICOS

TARIFAS MENSUALES Y CUOTA DE INSTALACIÓN

SERVICIO SIMÉTRICO
Velocidad en (Kbps)	Tarifa mensual en U.S.$
128	44,00
256	66,00
512	134,00
1024	211,00
2048	315,00
(1) Cuota de instalación en colones para todas las velocidades: ¢ 8 000,00 (1) Al cargo por instalación del servicio simétrico debe adicionarse el cargo por instalación de la línea dedicada correspondiente.
Depósito de garantía: corresponde a una mensualidad del tipo de servicio que el cliente solicite.

Condiciones generales de prestación del servicio

Suministro de equipo terminal del cliente

El cliente será responsable de la adquisición, instalación y actualización del software y equipo necesarios para acceder al servicio solicitado.

Cuentas de correo por servicio

En el caso de servicios simétricos, éstos deben contar con equipos servidores, por lo que no se requiere la asignación de cuentas de correo por parte del ICE

Números telefónicos para atención a clientes

§ Información: 800-EMPRESA (800-3677372)

§ Gestión de Averías: 800 –SOPORTE (800-7676783)