Artículo 5.
Definiciones.
Administrador de
la Asociación Empresarial: funcionario nombrado por la Unidad Gestora, responsable
de velar por la correcta ejecución de los términos establecidos en el Acuerdo
de Asociación con el socio, respetando para ello todas las obligaciones y
responsabilidades contraídas por cada una de Las Partes, así como las
responsabilidades contempladas en el presente Reglamento. Tendrá dentro de sus
obligaciones el control de las garantías y su ejecución, así como realizar lo
necesario para llevar a buen término la ejecución contractual, incluida la
imposición de cláusulas penales y de multas, en coordinación con el Depto.
Logística, así
mismo emitir los informes de gestión respectivos. Para ello deberá coordinar
con la Unidad de Operaciones, quien será la dependencia responsable de garantizar
el cumplimiento de los niveles de servicio pactados con el cliente, según lo
que establece el Reglamento.
Administrador del
Contrato con el Cliente: funcionario nombrado por la Dirección Comercial, responsable
de velar por el cumplimiento de la ejecución contractual entre el cliente y
RACSA, según los términos establecidos en el contrato, respetando para ello
todas las obligaciones y responsabilidades contraídas por cada una de Las
Partes, así como las responsabilidades contempladas en el presente Reglamento.
Asimismo, será responsable de coordinar lo necesario para llevar a buen término
la ejecución contractual y emitir los informes de gestión respectivos. Para
ello deberá coordinar con la Unidad de Operaciones, quien será la dependencia
responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio pactados
con el cliente, según lo que establece el Reglamento.
Administrador
técnico del servicio: funcionario nombrado por la Unidad de Operaciones, responsable
de velar por el cumplimiento de los niveles de servicio acordados
contractualmente con el cliente. Tendrá dentro de sus obligaciones, la
coordinación con el Socio Comercial, en lo relativo a la gestión operativa del
servicio en operación y de conformidad con lo establecido en el Acuerdo de Asociación.
En caso de incumplimiento del Socio Comercial, deberá coordinar con el
Administrador de la Asociación Empresarial, quien es el responsable de
garantizar el cumplimiento de los términos establecidos con el Socio Comercial.
Asimismo, será responsable de evaluar la calidad del servicio brindado,
mediante los indicadores establecidos contractualmente con el cliente y emitir
los informes de gestión operativa del servicio.
Departamento de
Logística: Dependencia encargada de la gestión, administración del Registro de
Socios, custodia del expediente de la Asociación Empresarial, que ejecuta los procedimientos
de cobro de multas, terminación anticipada, ejecución de garantías, reclamos, en
coordinación con el Administrador de la Asociación Empresarial.
Proponente:
Corresponde al interesado en realizar la asociación empresarial, sea éste una dependencia
de RACSA o un tercero, valorando la necesidad del cliente de cara al ámbito de competencia
de RACSA y el entorno. Asimismo, la propuesta deberá contemplar la cuantificación
preliminar del negocio, de tal manera que se pueda conocer y analizar la participación
de cada potencial socio en la iniciativa.
Sistema
Electrónico de Reconocimiento (SER): Es el sistema que utiliza SICOP para que
los socios registren la información acerca de sus representantes legales,
apoderados y colaboradores, así como para que otorguen poderes especiales.
Socio: Corresponde a aquella persona física
o jurídica, pública o privada, nacional o extranjera,
que RACSA seleccione para realizar una
asociación empresarial.
Unidad Comercial:
Es la encargada de comercializar el servicio implementado, cuando aplique, y/o monitorear el cumplimiento de las
proyecciones financieras estimadas en el caso de negocio de la Asociación
Empresarial. Deberá emitir el reporte del cumplimiento de las proyecciones
financieras y entregarlo al Administrador de
la Asociación Empresarial. Corresponderá a la Dirección Comercial asumir las
responsabilidades de la Unidad Comercial.
Unidad de
Operaciones: Es la encargada de operar y/o administrar el servicio, siendo responsable
del control del cumplimiento de los niveles de servicio pactados en el contrato
firmado con el cliente. Deberá realizar los reportes de incumplimientos que
sean responsabilidad del socio al Administrador de la Asociación Empresarial.
Corresponderá a la Dirección de Operaciones asumir las responsabilidades de la
Unidad de Operaciones.
Unidad Ejecutora
del Proyecto: Esta unidad será responsable de llevar a cabo la implementación
del servicio conforme a lo establecido en el contrato con el cliente (cuando aplique),
y lo pactado en el Acuerdo de Asociación Empresarial formalizado entre las
Partes, coordinando lo necesario para llevar a buen término la ejecución del
proyecto y hacer su traslado a la Unidad de Operaciones y Unidad Comercial.
Corresponderá a la Dirección Nuevos Negocios e Innovación asumir las
responsabilidades de la Unidad Ejecutora del Proyecto.
Deberá realizar
los reportes de incumplimientos que sean responsabilidad del socio al Administrador
de la Asociación Empresarial cuando aplique.
Unidad
Financiera: Es la encargada de realizar el análisis de la capacidad financiera
del socio y emitir criterio sobre los resultados de estudios de viabilidad
financiera de los casos de negocio y pre factibilidades, sometidos a su
conocimiento por la Unidad Gestora. Corresponderá a la Dirección Administrativa
- Financiera asumir las responsabilidades de la Unidad Financiera.
Unidad Gestora:
Es la responsable de tramitar y gestionar a lo interno de RACSA el análisis y
evaluación de la propuesta de la asociación
empresarial, coordinando con las áreas técnica, comercial, financiera y legal,
según corresponda, todo lo necesario para realizar el estudio de pre-factibilidad,
el caso de negocio y obtener el aval correspondiente, hasta la formalización
del Acuerdo de Asociación Empresarial. Una vez formalizada la asociación
empresarial, deberá trasladar el expediente a la Unidad Ejecutora del Proyecto.
Corresponderá a la Dirección Nuevos Negocios e Innovación asumir las
responsabilidades de la Unidad Gestora.