SECCIÓN III
SECCIÓN III
De Los Asesores-Negociadores
Artículo
9ºSerán un equipo de personas totalmente identificados con la filosofía de
servicio al cliente y Resolución Alterna de Conflictos, que se encuentren capacitados y
motivados para realizar esta labor. Les corresponderá:
a) Atender en primera instancia al usuario,
b) Ubicar al usuario de acuerdo al tipo de
gestión que pretende llevar a cabo,
c) Asesorar al usuario acerca de la mejor
forma de resolver su problemática,
d) Someter los casos a negociación
telefónica, una vez analizados los requisitos de admisibilidad y conciliabilidad, con el
fin de dirimir los conflictos, sin necesidad de interponer formal denuncia.
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