Artículo 3º—Conceptualización. El PREMIO es un galardón otorgado a
las instituciones públicas que demuestren desempeños sobresalientes en la
implementación integral de los modelos de excelencia en su gestión.
El RECONOCIMIENTO es un galardón que se otorga a las instituciones públicas
que desarrollan proyectos de mejora innovadores para los procesos y
procedimientos de generación de productos y servicios, ocasionando un
incremento en la calidad del servicio ofrecido a la ciudadanía.
Las BASES son documentos que contienen los fundamentos básicos para el
funcionamiento y aplicación del PREMIO y del RECONOCIMIENTO, donde se incluyen
los modelos que fundamentan los parámetros de evaluación para ambas
modalidades.
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