Artículo 102. Porcentaje de quejas por calidad de la energía resueltas a
favor del usuario
Refleja el porcentaje
semestral de quejas resueltas por la empresa en las cuales se le dio la razón
al usuario, con respecto del total de quejas por problemas en la calidad de la
energía eléctrica, presentadas por los abonados y usuarios en ese mismo
semestre.
En donde:
CQPCRFU= Cantidad semestral
de quejas por problemas en la calidad de la energía eléctrica resueltas a favor
del usuario.
CQPCR= Cantidad semestral de
quejas por daños debidos a la calidad de la energía eléctrica resueltas.
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