Artículo
105. Porcentaje de quejas por otros aspectos resueltas
Refleja el porcentaje semestral de quejas resueltas por la empresa con
respecto de las quejas presentadas por los abonados y usuarios por otros
aspectos en un mismo periodo. Sólo se toman en cuenta las quejas resueltas que
se presentaron en ese mismo semestre, es decir, se excluyen las quejas resueltas
que fueron presentadas en semestres anteriores.
En donde:
CQOR= Cantidad
semestral de quejas por otros aspectos resueltas en un semestre.
CQO= Cantidad semestral de
quejas presentadas por los abonados y usuarios por otros aspectos.
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