Artículo
75. Tiempo promedio de atención de perturbaciones (interrupciones)
Mide el tiempo promedio que transcurrió en la atención de las
perturbaciones con interrupción que fueron reportadas por los abonados o
usuarios.
En donde:
TAAi= Es el tiempo, en
horas, que transcurrió entre el momento en que el usuario reportó la
perturbación con interrupción i, hasta el momento en que se restableció
el servicio.
i= 1, 2,3,.., N, donde
N es la cantidad semestral de reportes de perturbaciones con interrupción
efectuadas por los abonados o usuarios.
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