Artículo
107. Porcentaje de quejas por otros aspectos resueltas a favor del usuario
Refleja el porcentaje
semestral de quejas por otros aspectos resueltas por la empresa en las cuales
se le dio la razón al usuario, con respecto del total de quejas por otros
aspectos resueltas por la empresa en ese semestre.
En donde:
CQORFU= Cantidad semestral
de quejas por otros aspectos resueltas a favor del usuario.
CQOR= Cantidad semestral de
quejas por otros aspectos resueltas en un semestre.
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