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 Normativa >> Resolución 072 >> Fecha 23/04/2015 >> Articulo 107
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Normativa - Resolución 072 - Articulo 107
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Artículo 107
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Artículo 107. Porcentaje de quejas por otros aspectos resueltas a favor del usuario

Refleja el porcentaje semestral de quejas por otros aspectos resueltas por la empresa en las cuales se le dio la razón al usuario, con respecto del total de quejas por otros aspectos resueltas por la empresa en ese semestre.

 

En donde:

CQORFU= Cantidad semestral de quejas por otros aspectos resueltas a favor del usuario.

CQOR= Cantidad semestral de quejas por otros aspectos resueltas en un semestre.


 

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