Artículo 11.—Registro
de todas las gestiones presentadas ante LA CONTRALORÍA: Se mantendrá una
base de datos actualizada con un registro de control y seguimiento de toda inconformidad,
reclamo, consulta, denuncia, sugerencia o felicitación, resumiéndose los
resultados y el plazo en días hábiles que se requirió para su solución. Este
registro dará origen a un informe anual en el cual se sintetizará la naturaleza
de las gestiones presentadas por LAS PERSONAS USUARIAS O GESTIONANTES, las
recomendaciones generales y las acciones concretas que se adoptaron para el
caso, así como el tiempo en que se tuvo por satisfecha la petición.
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