Artículo 2°—Para la aplicación de este Reglamento debe entenderse por:

a) Instituto: El Instituto Costarricense de Turismo.

b) Ley Reguladora: La Ley Reguladora de las Agencias de Viajes, N°

5339 del 23 de agosto de 1973.

c) Ley para la Promoción: Ley de la Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, N° 7472 del 20 de diciembre de 1994.

d) Agencias de Viajes: Operadores turísticos que realizan las funciones señaladas en el artículo 5 de la Ley N° 5339 y que han sido declaradas turísticas por el Instituto, las cuales se clasifican en mayoristas, receptivas y/o emisoras.

e) Agencias Mayoristas: Ejerce la función de reunir en un producto único, repetido en varios ejemplares idénticos, diferentes elementos y servicios necesarios para asegurar un desplazamiento y una estadía, comercializando sus planes y demás servicios turísticos a través de las agencias minoristas.

f) Agencias Receptivas (Operadores de Turismo): Las que sirven de intermediarias entre los prestadores de servicios turísticos en el país y los usuarios de éstos, y organizando excursiones, estadías y circuitos para los turistas.

g) Agencias Emisoras: Las que se encargan de la emisión y venta de títulos de transporte al exterior, así como de la venta de paquetes o servicios individuales a prestarse en el extranjero.

CAPITULO II

Artículo 3°—Las Agencias de Viajes llevarán a cabo las siguientes funciones y actividades propias:

a) La venta de toda clase de servicios sueltos, como simples intermediarios entre los prestadores y los usuarios de los mismos, que los hace asumir la condición de comisionistas.

b) La elaboración, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios encaminados a la prestación de cualquier género de servicios combinados, ejecutando una tarea típicamente profesional que las caracteriza específicamente.

c) La reserva de plazas de viajeros en toda clase de medios de transporte, así como la mediación en la venta de los títulos para su utilización y el depósito, expedición y transferencia de equipajes relacionados con dichos títulos de transporte.

d) Las reservas de habitaciones y servicios en establecimientos hoteleros y similares.

e) La organización y realización de visitas a lugares turísticos, así como de viajes y excursiones de carácter individual o colectivo, con o sin inclusión de todos los servicios propios denominados viajes "todo pagado".

f) La recepción y asistencia de turistas en los viajes y excursiones expresados o durante su permanencia en el país, y la prestación a los mismos de los servicios de intérpretes o acompañantes, con fines turísticos.

g) La representación de otras agencias, tanto nacionales como extranjeras, con el propósito de prestar en su nombre cualesquiera de los servicios enumerados.

h) La realización de todas aquellas actividades económico - comerciales y de facilitación de servicios al usuario relacionados con los fines anteriores.

CAPITULO III

Artículo 5°—1) La solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:

a) Curriculum vitae de los principales administradores.

b) Certificados de carencia de antecedentes penales de los principales administradores de la empresa y aquellos que cuenten con la representación de la misma. En caso de ser extranjeros, dichos certificados deberán de ser expedidos en el lugar de procedencia de dichos administradores y deberán de venir debidamente autenticados por el Cónsul costarricense respectivo y a su vez por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Costa Rica.

c) Indicación de la persona que fungirá como Gerente de la agencia, así como adjuntar su curriculum vitae, certificado de carencia de antecedentes penales, cartas de recomendación. En caso de ser extranjero, deberá de presentarse la respectiva documentación que le permita realizar labores remuneradas en Costa Rica de conformidad con los artículos 70 y siguientes y 92 de la Ley General de Migración y Extranjería N° 7033.

d) En caso de proyecto, presentar un Perfil Económico de la empresa. En caso de que la empresa tenga más de dos años de operación, deberá presentar un Estudio Técnico. En ambos casos los mismos deberán de cumplir con los requisitos que señale el Instituto y deberán de venir firmados por un profesional incorporado al Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas. En caso de tratarse de una agencia receptiva que optará asimismo por el contrato turístico, deberá de aportar un Estudio de Factibilidad.

e) Tres corresponsalías suscritas con Agencias de Viajes del Exterior, debidamente legalizadas por las autoridades correspondientes. Lo anterior sólo en caso de solicitar la aprobación de Declaratoria Turística para una agencia receptiva.

f) Manifestación bajo la Fe de Juramento en la solicitud, sobre la fidelidad de los documentos presentados.

g) Certificación de Contador Público Autorizado que la persona posee un capital de tres millones de colones como mínimo, a fin de invertirlo en esta empresa turística.

h) Copia certificada de la cédula de identidad del solicitante.

2) En el caso de que el solicitante sea una persona jurídica deberá, además, acompañar la solicitud, de los siguientes documentos:

a) Certificación literal o copia completa de los Estatutos de la sociedad y de la personería de los gestionantes, indicándose el número de páginas que contiene, que corresponden a la totalidad y que los mismos se encuentran vigentes a la fecha de expedición de la certificación, así como certificación de su debida inscripción en el Registro Mercantil;

b) Certificación con vista en el Registro de Accionistas de la Sociedad, indicando el nombre y calidades de los accionistas, así como el monto y especie del capital social de la empresa.

c) Copia certificada de la cédula jurídica vigente de la sociedad.

d) Certificación que demuestre la Personería vigente del representante de la empresa, con indicación de las facultades que ostenta.

e) Certificación en la que se haga constar que el capital social inscrito de la empresa es de tres millones de colones como mínimo.

f) Declaración Jurada, otorgada en escritura pública ante Notario, por parte del solicitante, con facultades suficientes en caso de personas jurídicas, en el sentido de que la empresa tendrá como objeto exclusivo las actividades turísticas, y que en caso de que se dedique a otros giros, los llevará contable y administrativamente por separado.

Las agencias de viajes que se aprueben en calidad de proyecto, deberán de iniciar sus actividades dentro de los plazos indicados

Artículo 6°—Las agencias de viaje que obtengan la declaratoria turística, obtendrán los siguientes beneficios:

a) Asistencia técnica por parte del Instituto en la medida de sus posibilidades, a través de cursos de capacitación y otras facilidades.

b) Inclusión de las agencias inscritas en los planes de promoción y publicidad del Instituto.

c) Publicación en medios de comunicación masiva, con la periodicidad que se crea conveniente, de las agencias que se encuentran debidamente inscritas ante el Instituto.

d) Solamente las agencias de viaje receptivas que cuenten con declaratoria turística de conformidad con este reglamento, podrán acceder al contrato turístico que prevé la Ley No. 6990, Ley de Incentivos para el Desarrollo Turístico.

CAPITULO IV

Sanciones

Artículo 8°—El Instituto podrá amonestar por escrito, suspender o cancelar la Declaratoria Turística, dependiendo de la gravedad de la falta, luego de realizarse el Procedimiento Administrativo previsto en la Ley General de la Administración Pública, en los casos de incumplimiento de las obligaciones a que hace referencia el artículo anterior y en los siguientes casos:

a) En caso de incumplimiento o deficiencia en la calidad de los servicios ofrecidos por el programa de una excursión para el exterior o el interior del país.

b) Cuando incumplan las obligaciones que les impone el Reglamento para el Control y Recaudación del Impuesto sobre el valor de los pasajes internacionales.

c) Cuando no acaten las recomendaciones del Instituto después de haber sido apercibidas para ello por los medios pertinentes.

d) Cuando se compruebe insuficiencia o ineptitud del personal para la atención de los usuarios.

El Instituto determinará por acuerdo de Junta Directiva, el plazo de suspensión, el que en ningún caso será inferior a quince días, pudiendo ampliarse por el término que se estime conveniente para que la Agencia normalice la deficiencia que causó la suspensión. Las sanciones de suspensión y cancelación que se encuentren firmes, podrán ser comunicadas al público por el Instituto, a través de los medios de comunicación.

Artículo 10.—El Instituto actuará ante la Comisión Nacional del Consumidor y ante cualquier otra instancia, como coadyuvante o representante de los turistas que se vean perjudicados por actuaciones de las agencias de viajes, inscritas o no bajo este régimen.

Transitorio.—Las agencias de viajes que a la fecha de entrada en vigencia de la Ley para la Promoción, contaban con el respectivo título-licencia otorgado por el Instituto, se les aplicará en forma automática la Declaratoria Turística prevista en este reglamento, y las disposiciones en él incluidas.